摘要：决策支持系统课程教学内容涉及到复杂的管理理论和计算机应用技术，对该课程教学的难度较高。本文分析了决策支持系统教学过程中出现的主要问题，并提出了相关建议，为以后在教学中的授课方法提供参考。
关键词：决策；系统；决策支持系统
决策支持系统（decision support systems.简称DSS）实质上是在管理信息系统和管理科学、运筹学的基础上发展起来的。20 世纪70 年代初，美国的学者M.S.ScottMorton 在《管理决策系统》一书中首先提出了决策支持系统的概念。它的发展经历了从单模型辅助决策到交互建模的DSS，组合建模的DSS 以及人工智能与决策支持系统结合起来发展成的智能决策支持系统到最近20 世纪90年代兴起的以数据仓库、联机分析处理、和数据挖掘三项新技术为主的新决策支持系统等几个阶段。
一、本课程教学目的和课程性质
本课程属于系统工程与计算机应用领域中的一部分，目的是让学生了解DSS与信息论、计算机技术、管理科学、运筹学和人工智能等有关技术的关系，掌握决策支持系统的结构原理以及开发技术。
本课程采用理论与实验并重的教学方法。通过本课程的理论教学，要求学生掌握现代管理决策的基本理论和方法，现代企业管理决策的基本内容及其相互之间的关系，决策支持系统的研发原理和特点；通过实验教学，创造现代管理决策实践条件，激发学生创新意识，发挥学生主观能动性，要求学生切实提高现代管理决策的创新能力、综合能力和实践能力。
二、教学过程中遇到的问题
由于学生进入大学，很少接触社会，缺乏实践经验，而《决策支持系统》课程的理论教学内容都采用传统静态的课堂讲授方式进行。这种教学方法存在很多不足，课程教材大多以理论阐述为主，加之教师本身实践经验缺乏，对于《决策支持系统》课程的讲授基本都是纸上谈兵。所以，教师在实际教学中常常比较重视教材的理论性知识，而对于教材中理论知识在现实生活中的应用则很少涉及，学生学起来也感觉非常吃力。总结起来，在教学中遇到的问题有以下几方面：
1、学生的基础知识欠缺，影响对课程的理解
《决策支持系统》属于要求学生具有综合应用计算机专业技术、管理及系统工程等理论去设计和开发应用系统的能力， 所涉及的教学内容宠杂，理解难度较大。该课程需要较高的数学基础和一定的计算机软硬件知识。决策支持系统的基础是运筹学和系统工程，了解运筹学除了涉及到大量高等数学知识，还要涉及到许多新兴的数学分支，比如：数学规划、图论、网络流、决策分析、排队论、可靠性数学理论、库存论、博弈论、搜索论、模拟等等。作为一种信息应用系统，决策支持系统还应该对计算机技术有相当的了解。但是，在本科教育中，尽管决策支持系统在高年级开课，但是在教学过程中发现学生的相关基础知识掌握不够扎实，数学基础较为单薄，对深入理解决策支持系统的设计应用思想还是有些困难。在实际教学中，决策支持系统的要么深奥难懂，要么成了稀奇热闹，难以使教学深入进行。
2、课程涉及到大量企业管理的实际环境，教学难度大
本科生的成长经历短暂，社会经验少，对企业的认识不足，理解企业的经营过程和管理决策较为困难。这样，光靠理论讲述是不够的，需要提供给学生一定的实际体验。不同于普通的工科和计算机课程，该课程面对的是组织的最高决策层的决策流程，一般很难模拟，实验环境很难建立。企业的参数多、决策要求复杂，而实际的企业又没有办法进行各种决策的尝试，学生的实践条件不多。在实践过程中，很多章节只能天马行空，是学生在学习过程中难以与实践结合起来，不容易掌握住本课程的核心内容。
3、教学准备工作难以充分进行，教师素质有待提高
该课程对知识基础要求较高，涉及到大量的实践环节，这些不但对学生是个困难，而且有这样基础条件的教师也难以寻找。决策是组织在管理过程中最为核心的环节。能够感受到决策环境并能总结出相关体会的教师也是凤毛麟角。即便是多年从事本课程教学的教师，也难找到合适的软件环境进行教学实践。当前还没有较为完善的决策支持系统的模拟软件，给教学实践活动作支撑。
4、缺乏合适的教材
目前国内使用的决策支持系统教材，要么是翻译的原版教材，要么是国内高校编撰的教材。国外的教材在编写方式、编写内容方面都有带有明显的国外的痕迹，这与作者所在国的教育体制和教学习惯方法都有关系，有的教材不适合中国高校的讲解方式。这里不对教学方式的优劣进行比较，教学方式和教材的结构应该是协调一体的。国内编撰的教材大多数是外国教材的组合，创新少，模仿多。在材料组织结构上融入了适合中国高校教学的特点，但是，我国的教材编者很少有直接参与到决策支持系统开发应用的实践中而有卓有成就的，因此在教材的编撰中难免很多依葫芦画瓢的内容。
三、决策支持系统教学中的建议
在当前环境中，决策支持系统不属于热门课程，教学难度较大，搞好课程的教学必须付出更大的努力。在实际工作中应该从以下几方面入手：
1.改进教学模式和方法
首先，引进案例，尽可能多的使用案例讲解核心知识。案例可以将复杂抽象的事物实例化，学生会对相关概念有比较直观的理解。拿出一个基于的决策支持系统应用系统，边演示，边解释相关概念，在实践中认识理论，比如：在课堂演示亚马逊网站是如何通过为客户提供决策支持服务提高客户满意度，提高销量的。同学们通过这样的学习，不仅能了解决策支持系统的结构，还会对在什么情况下，以及怎么用决策支持系统等问题有初步的认识，实践与理论相结合一定能达到事半功倍的效果。
其次，采用多种教学形式，增加互动环节调动学生学习的积极性。决策支持系统课程的内容非常多，很多涉及的较为偏僻的数学知识，往往是老师讲不清，学生听不进。这种情况下，可以增加教学互动环节，比如课堂讨论，现场演示，让学生从直观角度了解相关章节对应的时间功能，建立起基本的概念，同时也回避了纠缠在艰深的理论中不能解放的困境。
2、安排好课程的实践环节
决策支持系统不简单是一个数据库分析，也不是简单的一个信息系统。它的核心是面向组织经营管理中的问题，有计算机辅助做出合符实际情况的决策建议或者就是决策，供管理者使用或者参考。面向实践是这个系统的精髓。做好课程实践的的安排是启发引导学生深入理解课程内容的重要步骤。实际教学中可以安排游戏案例，就是利用书本的方法，解决一些特定的问题，而且要突出信息技术不受人的习惯影响等特性。
3、注意安排好决策支持系统与其他课程的衔接。
决策支持系统作为信息技术应用的一个分支，在其他很多课程里也有所体现，比如管理信息系统课程中会有相关章节给与介绍，在实际教学过程中，应该了解其他相关课程的教学进度，因地制宜，因材施教，不能千篇一律，拿起讲义就开讲。
4、根据实际情况编写有特色的教材讲义
决策支持系统很大的特色就是离不开实践。教学过程应该与教学过程的实际环境相结合，与学生的基础课程学习进程相结合，与教师掌握的实践环节资源相结合，发挥教师的主观能动性，结合国内外的相关教材，做好课程计划，编写好能结合实际环境的有特色的教材讲义。
决策支持系统是一门综合多门学科的交叉学科，涉及基础知识多而广泛。决策支持系统本身也是面向实践对象的应用系统。在教学实践中努力做好教学工作的安排，结合知识传授引导学生接受决策支持的思路是关键。搞好决策支持系统课程教学工作还需要进一步的探索和实践。
参考文献：
[1]刘青宝，曹泽文，陆昌辉， 邓苏.军队工程硕士/决策支持系统0 课程案例教学探讨[ J].高等教育研究学报.2007，（4） .
[2] 李智.GMC在企业决策支持系统课程教学中的应用[ J] .中国管理信息化2007，（6）
作者简介：李瑞，西南科技大学经济管理学院管理科学与工程系讲师，主研方向：管理信息系统。
