幕阜山的林、翟湾泉的水、枫村镇的酒、现代化的工艺，“劲酒体验之旅”不是简单的“到此一游”，而是一场劲酒健康品质、健康理念的劲牌文化深度体验之旅。 伴随着物质文明的进步，人们的生活水平和消费需求也在不断升级。在农业社会，人们追求的是温饱的基本满足；在工业社会，生活水准由物质产品数量来衡量；在后工业社会，人们更加关心生活的质量，关心自己在心理上和精神上获得的满足程度，而体验可以说正是代表这种满足程度的经济提供物。
2012年，劲牌公司为回馈消费者开展了大型体验活动——“跟着劲酒去旅行”，将公司原酒基地所在的幕阜山及酿酒七大水源等自然风光纳入旅游线路，通过“产区参观”与“自然风光游览”模式的完美融合，把公司最真实的一面展现给消费者。
快乐是人类最原始的体验之一，没有人会排斥使自己开怀大笑的快乐瞬间。芝加哥大学心理学家米哈里·思科琴特米哈伊认为最优的体验标准是“flow”（畅或爽）。劲牌公司便是通过精心设计的活动，吸引人们来参与游玩的体验互动之中，畅游原生态酿酒泉源、切身参与手工酿酒，在“玩”的同时体验劲酒的健康奥秘，感受劲牌的健康理念。
深度体验的“怡情”
旅游的本质就是一次旅游经历和阅历，就是一次心智和身体的体验享受。旅游，它典型的“体验性”特征决定了旅游活动中开展体验式营销不仅具有必要性，而且会比其他营销方式、方法收到更好的实效。
旅游的体验根据参与程度的差异，分为表层体验和深度体验。表层体验以观光为主，游客难以获得独特、难忘的体验效果。随着人们消费心理的成熟，期望近距离地、多方式地与旅游吸引物接触，通过直接参与特色活动，从视觉、触觉、味觉等多方面来体验特色和文化，这种体验属于深度体验。
劲牌公司发起的“跟着劲酒去旅行”是以“健康”为主题，以企业服务为重心，旨在为消费者创造出值得回忆和品味的体验之旅。“跟着劲酒去旅行”线路包括幕阜山劲酒生态园（毛铺景区）、翟湾泉（枫林景区）、小曲酒新工艺基地（枫林景区）、保健酒中药现代化车间（公司总部），以及黄石国家矿山公园，旅游地的安排注重消费者的参与性和体验性。
幕阜山，森林覆盖率高大94%，繁茂的植被，上佳的水质，这些得天独厚的自然条件让幕阜山自古以来就一直是我国的一大酿酒佳地。幕阜山中的千年古泉——翟湾泉，不仅清澈甘甜，还含有丰富的矿物质及9种有益微量元素，其中锶含量高于天然矿泉水国家标准50%，达到了0.3 mg/l，劲酒选用翟湾泉等7眼天然泉水作为酿酒水源，酿就出清香甘醇的劲酒原酒。枫林镇有“腊米之乡”、“鱼米之乡”、“把竹之乡”之称，劲牌公司在枫林建立了全球最大的小曲酒生产基地，小曲酒新工艺的应用，让酒的品质更加稳定、纯正，并让整个酿酒过程从蒸粮到糖化、发酵，物料全程不沾地，实现了酿酒的自动化、智能化、信息化，让酿酒告别了作坊式生产，推动了中国酿酒工艺的技术进步。在劲牌中药现代化车间感受先进的中药数字提取技术，中药数字提取技术是保健酒数字化制造平台的核心技术，能够对每一味原料的功效进行量化提取，并实现保健酒调配过程中的智能控制，开创了保健酒酿造技术的新时代。
幕阜山的林、翟湾泉的水、枫林镇的酒、现代化的工艺，“劲酒体验之旅”不是简单的“到此一游”，而是一场劲酒健康品质、健康理念的劲牌文化深度体验之旅。劲牌公司通过原酒、药材、工艺等多个接触点与消费者取得关联，从而进行信息、服务和产品的交换，各个接触点都是联系顾客、愉悦顾客，并提供给消费者正确信息，从而在“劲酒之旅”的接触过程中以消费者良好的旅行体验最终获得良好的劲牌品牌体验。
“跟着劲酒去旅行”以“健康”主题为核心，给参加旅行的消费者一个鲜明的主轴，使消费者能很好地整合所有感觉到的体验，从而留下长久的记忆。通过旅游互动拉近了劲酒与消费者的距离，增强了双方的感情联系，互动不仅是企业和消费者的互动，更是消费者与消费者的互动，参与“劲酒体验之旅”的消费者拍下照片写下文字上传网上传播旅游体验，让“美好的感觉”口碑相传，将体验符号化，利用符号并通过大众媒介的信息沟通平台传播开来，劲酒的品质体验效应也达到最大化。
品牌感知的“温情”
当一个消费者选购某种品牌时，通常认为他必然遵从理性选择。而当同一个消费者放弃购买该品牌时，人们便以为该商品质量低劣，设计粗糙等。其实未必，决定消费者是否购买不单取决于理性选择，还取决于心理与情感因素。
美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：“再次光临的顾客比初次登门的顾客，可为公司带来25%～85%的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格”。“劲酒体验之旅”不是“王婆卖瓜，自卖自夸”的广告形式生硬地向外传播，而是向全国热爱健康旅行的人们提供免费旅游的机会，不用空泛的口号，大自然的美景便让消费者切实感受到“健康”的理念，增加消费者的乐趣，同时也引起消费者情感上的共鸣，让消费者对企业及其产品从认识阶段升华到情感阶段。
“健康”是劲牌对消费者的承诺，“劲酒体验之旅”是劲牌对消费者的情感服务，因为他们想顾客所想，切实对用户负责的精神，让顾客产生可靠感、安全感以及亲近感，从而使企业与顾客之间保持一种融洽、和谐的关系。
如今是一个情感经济的时代，情感正在创造财富，情感正在创造品牌、创造“魅力产品”，营造“情感品牌”，进行“友好营销”。在这个时代，企业要尽其所能打动既是“理性的卫道士”，又是“情感的俘虏”的消费者，使其对品牌“一见钟情”、“一往情深”。因此，劲牌不仅重视和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，通过“劲酒体验之旅”致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境。消费者注意到了品牌只是“甜蜜旅程”的第一步，用“体验”拉近品牌与消费者的距离，才能保证用感情“俘获”消费者的心智。
一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌忠诚的建立除了有过硬的产品质量、完美的产品市场适应性和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。“劲酒体验之旅”把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非企业品牌不买的忠实顾客群。 消费选择的“钟情”
随着社会的发展进步，人们的生活水平也在随之提高，物质生活已经不再是人们唯一追求的目标，越来越多的人们开始注重精神的满足，开始懂得享受生活。
消费者选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品或服务作为优先选购的对象。顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。消费者在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足。
“劲酒体验之旅”便是在消费者以最低的顾客总成本：最低的货币成本——免费、最低的时间成本——闲暇时间、最低的精神体力成本——劲牌全程贴心服务，获得最大的顾客总价值：劲酒生态园的秀丽风景、高品质劲酒的现在酿造科技、“健康可信”的劲牌公司全貌。“劲酒体验之旅”将无形的健康理念变成有形的生态美景体验，将有形的劲酒保健酒产品变成无形的健康生活的符号。此外，以旅游深度体验的形式，将传统的顾客从渠道终端获得品牌认知的模型，变为顾客通过工艺流程、员工服务达到品牌情感认同的模型，使企业形象增加“含金量”，从而顾客对企业形象以及品牌理解从感性认知转向理性化的轨道，最终获得顾客忠诚。
满意的顾客会对企业带来有形的好处（如重复购买该企业产品）和无形产品（如宣传企业形象）。 有营销学者提出了导致顾客全面满意的七个因素及其相互间的关系：欲望、感知绩效、期望、欲望一致、期望一致、属性满意、信息满意；欲望和感知绩效生成欲望一致，期望和感知绩效生成期望一致，然后生成属性满意和信息满意，最后导致全面满意。
可以看出，期望和欲望与感知绩效的差异程度是产生满意感的来源。所以，劲牌公司提供满意的产品和服务——高品质的保健酒，提供附加利益——开启免费体验之旅，提供信息通道——现场感知，不但巩固原有顾客，防止顾客的叛离，还以口碑宣传吸引到更多的新顾客，同时，也树立自己独特的形象，建立和巩固企业特殊的市场地位，在竞争中保持领先的优势。
编辑：云飞huanqianlai@126.com
