高校图书馆的立馆之本是为广大教师和学生提供完备、高效和快捷的信息服务,也是图书馆办馆的出发点和落脚点。随着社会的进步与发展,人们获取知识和信息已经有了多种渠道,高校图书馆信息资源的范围、信息载体的种类以及信息技术的先进程度也发生了巨大的变化,但图书馆的服务宗旨是不变的,即为学校教学和科研提供全面准确、方便快捷的服务,服务的方式和途径应该与时俱进,不应只停留在流通、阅览、参考咨询等传统的方式上。当前图书馆的服务内容已有很大的改变,如科技查新咨询、定题跟踪服务、专题文献服务、网络资源的采集与提供等。如何最大限度地发挥这些资源的效能,为课内课外教学和科学研究提供文献信息保障,参与式服务便是行之有效的方式之一。
有研究者认为:参与式服务是指高校图书馆馆员直接参与科研、教学等课题研究,与科研人员共同根据研究的需要,有目的地围绕所选定的课题对图书文献信息进行开发,这种服务方式是在专题跟踪服务的基础上形成的,是高校图书馆深化服务工作的体现[1]。这种观点主要强调在科研方面的共同参与,这是主要的途径,但是并不全面,要充分利用图书馆的资源和潜能,向广大读者提供准确及时的文献信息,图书馆馆员应该扩大参与的程度和范围,本研究认为应该在以下4个方面开展有效的参与式服务。
一、为课堂教学的研究性学习提供参与服务
课堂教学是学校的中心工作,从教学育人到管理育人、服务育人都是围绕着培养高素质人才总目标展开的。从传统的图书馆为教学服务来看,主要是为学生借出教师为其开出的一系列参考图书,以及提供开放式的阅览。其实,图书馆馆员可以与专业教师进行更深一步的合作,这样不仅向学生传授了知识和理论,还能让学生学会如何去查找并获取这些知识,因而掌握如何进一步学习和提高的方法。如在开课之前,授课教师可以与相关的馆员进行合作沟通,让馆员了解该课程的教学计划、教学目的和基本要求,更主要的是要了解学生将要完成的专题性学习的内容,图书馆馆员就可以在文献检索、项目查新、信息深加工等方面为专业教师提供知识文献上的支持。教师给学生布置专题性的学习作业之后,馆员可以通过讲授的方式让学生了解如何快速而准确地收集到与作业相关的文献资料,特别是研究性课程的学习,学生更希望得到这方面的帮助。
大学的研究性学习已经成为教学改革的方向和突破口,因为没有研究就没有创新,要培养学生的创新能力就要从研究性学习入手。研究性学习是指教师通过引发、促进、支持、指导学生的研究性学习活动来完成教学任务的一种教学思想、教学模式和教学方法[2]。其教学重点是如何运用所学知识去解决理论和现实问题,可以说是一门即无教学大纲又无固定教材的开放式课程。在这种学习情境中,根据教师提出的问题,利用图书馆丰富的信息资源及时并准确地得到有效的文献资料就变得尤其重要了。图书馆馆员在这方面所提供的帮助是非常必要的。需要注意的是,作为针对课堂教学的参与式服务应该具有较强的针对性,抓住重点而不是面面俱到,它不是对每一个专业或课程都适用,主要是针对高年级的主干课程而进行的。它要求学生具有较高的自学能力和较强的科研动力,每个专业院系有一到两门课程就可以了,目的是让学生如何根据学科的要求利用图书馆这个信息中心收集到有用的文献资料。
二、为第二课堂的丰富性提供参与服务
大学的第二课堂不仅是第一课堂的有效补充,它在提高大学生的自我综合素质以及社会实践能力方面具有不可替代的作用。学生通过参加第二课堂的活动可以多渠道、多途径增长才干,活跃思想,启迪思维,同时也能丰富个体的内心情感,完善自我人格特征,促使个体全面和谐的发展。与第一课堂主要由专业院系和教学主管部门负责完成不同,第二课堂的开展需要学校多个部门密切配合、协调有序地进行。目前学校第二课堂活动的开展以各种协会以及团委学生会为主体,行政上主要有校团委、宣传部、学生工作处、教务处等部门配合。学校图书馆还处于边缘化状态,没有发挥应有的作用,图书馆在参与第二课堂活动中有自己的优势和特点,主要体现在馆藏信息的发布和对相应信息资源的二次整理开发上。可以配合学校的主题活动进行信息发布和相关知识的宣传,如每年都有的毕业生就业启动月、大学生心理健康活动月、英语周、戏剧节等,还有就是特殊年月的纪念活动等。从馆藏资料中进行相应的专题展览和宣传推介。同时举行一些讲座活动,这些讲座不同于专家教授的专业讲解,而是从图书馆对相应专题的收藏情况、如何查找、快速检索等方面进行介绍。如心理健康方面新进了哪些资料,纯理论的是哪些,具体操作案例比较多的在哪里,想进行问卷测评的到哪里找等等。目的是让学生了解图书馆的藏书情况及如何使用,提高他们阅读的便利性和兴趣,增强学习的主动性和自觉性。
三、为科研活动提供专题参与服务
图书馆为科研活动提供的参与式服务主要通过两个方面来完成,一是开展对教师群体的信息素质教育,二是根据研究课题的需要,有目的地围绕所选定的课题对图书文献信息进行开发,一般称为参与式定题服务。目前高校教师对图书馆这个信息中心的使用并不充分,使用积极性有待提高。有研究者对北京师范大学教师对图书馆的依赖程度进行过调查[3]。结果显示,经常使用图书馆的教师占48%,而近两年未用和很久没用图书馆的教师分别占3%和7%。与此同时,有36%的教师认为图书馆举办的《图书馆资料的检索与利用》的培训很有必要,在培训内容方面,希望获取全文的方法知识培训的教师占37.57%,希望获取检索的基本技巧知识的培训占33.75%。可见,对教师进行获取信息的指导是必要的,我们不能仅仅停留在一些常用数据库的使用介绍及图书馆的常规服务项目上,应该增加一些深层次的培训,如前沿热点课题的查找、互联网上最新科研信息的搜集等。还可以与相关院系的专业需求相结合,加强培训的针对性。通过多样化的参与式培训,使教师的信息能力、信息意识和信息道德、信息素质等得到显著的提高,使其更有效更充分地利用现有的信息资源来提升自身的教学与科研能力。
此外,开展参与式定题服务是图书馆提高服务水平的有效方式之一,同时对提高图书馆的地位、馆员的成就感有着积极的意义和作用。随着我国高校科学研究的成果不断丰富,信息资源以几何级数的方式不断地增加,科研工作者面对海量的文献资料非常需要得到信息情报人员的帮助。图书馆馆员作为某一课题组的成员,直接参与课题研究的全过程就成为一种趋势。馆员不仅仅是课题文献的提供者,还应该是科学研究的积极参与者。在参与的过程中应该遵循这样一种原则:以“服务为宗旨,主动为要求,参与为形式,定题为内容,跟踪为手段”[4]。参与式服务可以贯穿科学研究的整个过程,从选题、立项到研究方案的制定与实施,每个过程的参与深度和所起的作用可以有所不同。在选题阶段,主要是为了让研究人员全面了解该课题在国内外的最新研究动态和水平,避免立项的低水平重复和少走弯路,所以重点就是立项的查新咨询工作。
四、为重点学科建设提供资源保障的参与服务
高等院校的重点学科建设是高校树立形象、创造品牌的重要途径之一。无论是部属院校还是地方院校,其办学经费和人才资源都是有限的,突出重点,发挥所长才能使资源的使用达到最大化。图书馆的建设也是一样,要办出特色、创出品牌,自身的定位就非常重要。依托学校的重点学科建设,寻求相关院系和学校对图书馆收集、采购、整理图书文献资料的支持,促进图书馆的藏书建设。重点学科的图书资源和文献收藏是一个重要的评估内容,所以两者应该共同建设以达到双赢的目的。图书馆首先要了解学校重点学科的建设计划、研究领域及其所承担的重大研究项目,以此来调整图书馆的馆藏计划,以此为依据采集文献资料、编制馆藏目录,有条件的可以建立专门的阅览室或专柜。图书馆在参与重点学科的建设中主要在两方面发挥作用。
1.在馆藏上对重点学科的支撑力度
与一般的馆藏不同,重点学科的建设水平要与学科的建设目标一致,国家级的重点学科就要向全国甚至世界一流的馆藏水平看齐,省部级的学科也要达到省级以上的藏书水平。
2.要为重点学科提供全方位的信息服务
通过充分开发网络资源,建立信息导航系统、专题数据库等方式方法,以保证重点学科在教学科研中发挥龙头作用。
高校图书馆参与式服务是图书馆自身建设发展的需要。以上4个途径的拓展并没有得到各方面的重视,其中有图书馆自身各方面条件的限制,也有来自学校整体层面上的制约。要使参与式服务能够充分地发挥其效能,以下3个方面的问题必需得到有效的解决。
第一,学校要认识到图书馆服务教学科研的重要性和有效性,从制度建设上形成激励机制。目前各高校教职工的工作都进行了量化的考核,广大教职工的工作取向大多以考核的内容作指导,参与式服务就需要有相应的工作量指标。
第二,在有条件的地方设立“学科馆员”制度。参与式服务需要馆员既要有某一学科领域的专业知识,又能采集该学科领域的文献信息,利用文献计量学的原理与方法,评价某一学科的发展趋势及前景。目前国内有条件的大学图书馆已经建立了为学科用户服务的学科馆员制度,取得很好成效,受到用户的欢迎。学科馆员制度的设立是高校图书馆专业化、参与式服务走向制度化、规范化的前提。
第三,增强馆员参与的主动性。在现有条件下,图书馆领导的重视和馆员的积极性是必不可少的。提高馆员自身的综合素质,增强职业成就感,才能产生参与的自觉性和主动性。我们可以由点到面进行先行先试,由专业素质较好的馆员先与某一学科专业进行初步的合作,有了成效之后再向全校推广就会水到渠成。(作者单位:广东肇庆学院图书馆)
[1] 那文忠.论高校图书馆参与式服务[J].鞍山师范学院学报,2003,2(1):102-104
[2]王升.研究性学习的理论与实践[M].北京:教育科学出版社,2002
[3]杨玉芬,卿蔚等.教师对图书馆依赖程度的调查[J].图书馆工作与研究,2007,1:71-73
[4]潘松华,崔钢.高校图书馆开展参与式定题服务的实践[J].情报资料工作,2007,6:102104
