一、案例分析： 鹏鹏是一名五年级的男生，头发黄黄的，成绩中下游，中等智商，性格内向，在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音听不清，脸蛋涨得绯红。下课时只和班里的几名同学玩，集体活动参与热情不高。
在小学三年级时鹏鹏的父母关系破裂，父亲游手好闲，母亲一边照顾两个年幼的弟弟一边打理小超市，对他的学习、生活不管不问。他觉得在家里，父母并不爱他，他对这个家充满了厌倦，认为自己是这个家庭中多余的一员。鹏鹏对家庭的害怕影响了他在学校的正常生活，尽管换了环境，可他内心还是有不可跨越的一道心理障碍。
二、评估与诊断
作为他的班主任我感到十分难过，根据鹏鹏在家、在学校的种种表现，诸如害羞、不安、内疚、忧郁、失望等，经过认真揣摩，我将鹏鹏的症状定为自卑。经过认真的观察与分析研究，鹏鹏的行为、情绪和身体状况主要表现如下：
1.行为：自卑可以在一个人的日常行为中表现出来。鹏鹏总是低垂着头，避免与老师进行目光接触，压低嗓音以及犹豫不决。
2.情绪：自卑对于情绪也有影响。鹏鹏常常悲伤流泪，一提到父母的事情就眼圈泛红，哭泣。在父母面前少言寡语生怕惹父母生气，担心父母抛弃自己。
3.身体状态：鹏鹏常常表现出一种萎靡不振的状态，做起事来拖拖拉拉，感觉疲惫不堪，缺乏活力。
三、目标及方案
为了帮助鹏鹏面对现实，使他真正感受到家庭的温暖和关爱，打消他的自卑心理、重树健康、积极向上的人生观和世界观，使鹏鹏经过辅导和调整能够缓慢的康复，最终全面康复，我制定了以下方案：
1.转变思想，充分尊重。
我们教育的目的或目标都是有利于被教育者健康的成长和发展，这和被教育者的愿望是一致的。被教育者需要我们的指导，教育者教育指导的作用又具体在被教育者的有效社会化和不断提高健康发展能力方面实现。正确解决这一关系及在指导思想上树立热爱教育工作特别是热爱思想教育工作的意识，就会在我们的教育内容、形式和方法上做到积极探索，敬业工作尊重学生。
2.感情投入，密切关系。
父母的态度和行为的一致性十分重要。如果父母不和，意见分歧，孩子便不能形成评价事情好坏的统一标准，也就不能发展无冲突的价值观。很多青年人的心理冲突可以从父母教养原则的不一致性那里找到根源。所以，心理辅导离不开家长的支持、合作。
3.积极鼓励，合理调适。
许多学生产生自卑心理，往往是因为缺少教师、父母对他们的关爱和鼓励。他们往往认为自己在老师、父母的眼里成了被"遗忘"的"角落"，因此他们往往自暴自弃、沉默寡言，轻易不与他人交往，甘愿做一个"独行侠"。其实，这些学生身上也有闪光点，只要我们时常鼓励他们，关爱他们，他们就会重新恢复自信心的。
四、心理健康辅导过程
在整个辅导过程中，共分四阶段进行：
第一阶段通过沟通了解自卑产生的原因，建立他对我的信任感。自卑问题的辅导，第一步的沟通显得十分重要。在与鹏鹏同学的交谈过程中，鹏鹏同学大多数面带微笑的，但这个笑不是发自内心的。因为，在说到家时，他就显得很失落、很无助，笑的也很牵强甚至有时候眼圈红起来。我给予了他鼓励的目光，感谢他对我的信任。于是，他哭了，因为他在我这里受到了应有的尊重和关心。在此后的日子里，我都主动和他打招呼，鼓励他与父母多沟通，让父母省心。
第二阶段是处理鹏鹏与父母的关系。为帮助鹏鹏提高自信心，使他走出家庭阴影，我到鹏鹏家进行家访。这是一个非常淳朴的家。鹏鹏的母亲说他不爱玩，较深沉，老喜欢独自一人。言谈之中流露出一点失意。我与他们谈了鹏鹏在家的感受，也谈了他的自卑心理以及他们平时吵闹、责骂对他的伤害，还与他们谈了青少年的心理特征：渴望受到尊重，极要面子。因此，对小孩的批评要有理有据，否则极容易自暴自弃或造成不健康的心理。鹏鹏的母亲说他们不知道鹏鹏有这些想法，太不顾及他的感受。他们说他们是爱鹏鹏的。这样，通过家访，得到了鹏鹏母亲的积极配合。
第三阶段是创造轻松和谐的班级氛围，减轻鹏鹏的心理压力，并获得自我价值的体现，这一步与前者同时进行。为了尽量排除鹏鹏同学的自卑心理，我给他安排了一项工作，即每星期一、三的晨读由他来带领大家学习。鹏鹏同学的学习成绩属于中等水平，关键是鹏鹏的自我评价过低，因而在班中我开展了多次心理导向课，目的是让他能正视自己，接纳自己，后来我安排了"自我解剖——优缺点投向我"一课。当然这一课的设置必须考虑到鹏鹏的性格以及实际承受能力。当我要求"谁愿意说说自己最烦恼的事？"时，鹏鹏举手了，当着39位同学的面说出了感受。此时，整个教室沉默了，沉默之后同学们给鹏鹏同学的勇气与坦诚以热烈的掌声。课后，他说："老师，现在我感到从未有过的轻松，原来是我想的太多了。"经过这次活动，鹏鹏对自己的评价越来越清晰，越来越科学，他已认识到自己是受同学们欢迎的。
第四阶段是对鹏鹏的耐挫力培养，约四个星期。在这过程中，有时鹏鹏成绩考差了，老师点名批评；或受到同学的指责时，引导他合理利用心理防御机制，促进心理上的平衡。
五、辅导效果
通过辅导，我们慢慢地去关心鹏鹏，帮助鹏鹏，他现在有了很大的变化。尽管鹏鹏的家庭以及父母之间所存在的问题不是我们所能改变的，但是看到鹏鹏的转变我感到十分欣慰。鹏鹏学习热情不断提高，成绩也有了进步，下课能主动与同学交往、做游戏，上课能举手发言且声音较大。家长也反映在家学习主动，不像以前那样整天愁眉苦脸了，乐于把班级的事讲给父母听，主动帮家长做些家务。为了父母能够和好，鹏鹏想了很多办法，悄悄准备了小礼物分别悄悄送给父母，父母收到都露出了会心的微笑。
如此看来，自卑是一种心理特征，那么转化自卑肯定要从学生的心理着手。为此，教师就要走进每一位学生，分析每一位学生，研究每一位学生，了解每一位学生。深入细致地关注他们的一切。帮助那些有自卑心理的学生树立自信和恒心。努力做到循序渐进，做到"润物细无声"。走下来给学生上课，蹲下来与学生对话，力求教师的每一堂课、每一句话、每一个动作都能像那三月的春风，融化每位学生的自卑；像那六月的甘泉，渗透每位学生的心田。从而，让我们的每位学生都能够健康、全面的发展；让我们的每位学生都具有良好的个性品质、健康的心理特征；让我们的每位学生都成为有益社会、奉献社会的人、高素质的人、立体的人。
