人脉 从关注广告到关注人，关注人群背后的数据与需求 脉动 与时俱进，具前瞻性的营销方法论 把脉 掌握用户需求，通过腾讯强大的用户平台、关系链及营销工具，为品牌提供高效的社会化营销解决方案
这三脉正是腾讯全新MIND3.0的理念。
人脉：从关注广告到关注人，关注人群背后的数据与需求
“腾讯营销体系中以广告主收益和用户为核心的双价值标准，在给广告主带来更高营销回报的同时，也为腾讯领跑互联网在线营销奠定了夯实的基础，同时也应用到先进的工具、技术的平台，以及人才培养等，未来还会有MIND认证分析师。MIND为可衡量的效果、互动式的体验、精准化的导航、差异化这四个定义的组合。广告主看重的是数字营销如何落地，能否推动品牌更进一步走向市场，能否带来收益。广告主需要的是洞察性的方向指引，因此，我们要为广告主提供策略方向。
我们要赋予tencentmind人际网络，因为以往广告主关注广告效果，我们要告诉广告主不仅要看广告的点击量，还要了解观看广告的这群人背后的行为，并与之互动，让每个人的画像能还原成完整而丰富的人。
tencentmind3.0强调谱系化地衡量，以往衡量只有纵轴或横轴，现在讲究的是多维交错互动和标签化的定向，同样是25-30岁的男生相互之间行为和偏好的差别很大，但仍然是有迹可循的。我们试着回归到品牌营销的最原始阶段，客户建立品牌无外乎是从知名度开始，到偏好度，再转换成想要达成的效果，以至于最终消费者与品牌产生忠诚度关系和依赖。
所以，我们从品牌认知的强度和覆盖度，以及根据商业回报由弱到强定出4个象限，由此反映出消费者与品牌沟通的进程情况。以往客户看到的是品牌曝光，但在新的时代，客户看到的不仅是品牌曝光，还有用户对品牌的转播、社交广告的露出、视频的播放量等等，这些都是评估象限的标准。
由于现在媒体接触的终端与营销手段更加细分，所以企业在制订营销方案时为了满足消费者需求，需要更加多元化的效果和数据，用多维度的方式，让自己对用户有更深切的洞察。
谈及效果转化，每一个客户只要进到互联网世界，就想要效果转化。但是，客户到底要转化什么，是一定要想清楚的。其实，我们的这套理论，就是帮助广告主梳理自己到底要什么。以往客户会说，我什么都要。当我们把它细分出来以后，我们发现，一次捕捉的人会落在不同的象限里，这与品牌的发展阶段有关。那么，客户从每个部分看到的数据，都会帮助他对消费者进行掌控。比如，以往在转化中，你只有注册成为会员才表示你转化了，其实不止于此，现在甚至于app下载量也可以表示你是持续地转化，这与单纯看点击和注册不同。对于忠诚度而言，我们多半只看粉丝数量，但是粉丝背后的偏好以及累积出来的重复购买率才是更重要的指标。所以，在新时代，一样可以衡量的效果，在不同的象限里，我们通过谱系的维度深挖出来的数据能够凸显品牌的价值”，腾讯公司OMG全国策划中心总经理翁诗雅如实说道。
脉动： 与时俱进，具前瞻性的营销方法论
翁诗雅女士说：“我们提出的tencentmind理念要经得起时代验证，要与时俱进，所以要适时更新。否则，在互联网时代，它很快就会被淘汰。我们希望tencentmind能够引领互联网营销发展趋势，同时希望它是衡量数字营销的标准。营销本身极具创意与激情，而数字营销更是充满了无限可能。”
把脉：掌握用户需求，通过腾讯强大的用户平台、关系链及营销工具，为品牌提供高效的社会化营销解决方案
大数据与社交化是必然的趋势，很多平台都提出大数据概念，真正有价值的大数据一定能产生大的整合性平台。只有这样，平台产生的数据才有连续性，用户洞察才有意义。腾讯平台就是这样的平台，他们使用兴趣图谱与社交图谱，运用自身的大数据挖掘能力，正在挖掘大数据与社交化的价值，而tencentmind3.0正是在这样的背景下应运而生。随着互联网行业移动化和社交化发展浪潮，紧密围绕用户不同的接触终端平台做出最贴近用户应用的突破创新，是势在必行，但随之而来的是新营销体系的建立。“以关系链为基础的数据挖掘，是腾讯新营销体系诞生的前提和基础，腾讯的超前战略布局集合了门户、微博、视频、无线等平台的多维合力。tencentmind3.0是具有前瞻性的营销理论和工具。我们的理论研究成果具有普世性，达到国际领先水平。在web3.0时代即将到来的大背景下，以人为本的个性化数字营销服务是一个大趋势。各种基于人而产生的标签化，比如兴趣图谱、社交图谱都说明，互联网发展到web3.0时代更要对关注人，基于对用户个性需求的理解，结合广告主的营销诉求，产生的个性化数字营销将越来越受到品牌重视，用户及其关系链，即人脉会是下一个数字营销的核心。当你在做品牌营销的时候，你会知道这些用户为什么那么值钱，那么有意义。在转播之后，它带给你的意义可能是曝光，代表着品牌的忠诚度，你的圈子可以是用户细分的一个目的。有那么多的商业价值亟待我们去做定义，我们知道有那么多的用户数据亟待我们去挖掘，让我们去追寻，那我们该做一些什么？于是这个MIND3.0新的意义来了，我们说它就叫做人脉，这个脉跟MIND有点谐音。在新的时代，通过对大数据的洞察，我们为数字营销行业提供了最新的可衡量的标准。在营销通路上，MIND3.0是靠用户的关系链以及技术来挖掘它的价值，并借助打通的平台为广告主提供自主化营销服务，正是得益于这样庞大的真实用户关系链以及先进的数据处理技术，使得营销拥有更精准的用户需求洞察，而腾讯开放的互通平台产品和资源，也为营销创造了更加开放的创意空间，进而帮助广告主完成高效的在线营销服务。从今年年初开始，基大数据与社会化趋势，腾讯已从平台产品，到营销方法论，到营销策略及执行进行了一系列革新。4月，打通腾讯微博与QQ空间、腾讯智慧mind2.0升级到3.0；7月，腾讯网首页改版、腾讯社会化营销平台正式开放等。此外，腾讯在社交网络、移动社交产品、Social Video、伦敦奥运等社会化事件方面也进行了深度的资源整合”，翁诗雅如是说。 “大家都知道，咱们中国人讲关系，我们现在掌握的人脉就是中国式的关系链，所以我们现在不只是关注广告本身，而是广告本质后面的，那些在看广告的人就是用户，让我们关心后面真正的数据，在思考怎么在大时代下让数据变成洞察。电视广告上的信息、报纸传媒上的创意应该用不同的形式来呈现。用户跟品牌之间的沟通已经不再仅仅是写评论、或者是参加问卷调查，用户现在可以跟企业更多深入的沟通，用户可以参加企业的活动，企业也可以用用户自创的内容去对品牌做更多的诠释。各个不同的品牌，用各个不同的方式和内容去做用户之间的互动，最大程度的去做到程度。那时候我们能够做的定向是我们能够设定场景，我们可以设定地域，我们可以试着去做更多的行为上的定向。等到未来那个时代真正到来的时候，我们要做什么事，我们已经不只是买流量、买互动，我们要买的是受众。因为这个时代已经到这里了，我们的这些因素要素不再是那么单纯的只是点击、曝光、参与和停留的时长，我们更多是看到更细化的、更多维度去做到和品牌目的串联的规划和测量。在互动的形式上，我们也让顺应人脉的互动，让双方甚至第三方之间有更多的桥梁产生。品牌的预算更能够有效的应用，以至于在体验上有差异化，呼应了一句话是因人而异的营销。
Measurability3.0，我们用人脉来衡量它。过去不会这么去细分，这个活动的目的是从品牌的认知、好感度转化，甚至到最后的销售。你能够定义的就是对这些数据背后更深的一个对人和MIND的洞察，不敢是从品牌影响力到商业回报。
一切是以人为核心，但是品牌和用户之间的互动已经不像是以往，甚至是第三方，让用户和品牌之间的互动能够透过不是那么商业化的，不是那么硬性或者强硬手段的一些沟通。所谓自由媒体，是你在讨论区的内容，甚至是手机的转发。它能够发挥更大的价值，同时会让品牌做到更多的宣导。通过人脉的渠道和沟通方式，在新的时代里有新的应用。
Navigation3.0，以往广告主来买广告的时候，总是很斤斤计较我该在哪里下广告，我该用什么样的平台做什么样应用的设计，在这里回应到前面讲的，因为我们能够掌握人在媒体和在不同平台应用上所有的活动被记录，我们追随这些做更精确的定位，真正掌握人脉的轨迹。Differentiation3.0，体验的差异化，这样的体验是从哪儿来的？我在不同的地域表现，我在不同的可知的范围当中的性别、兴趣、行为上做差异化，或者是在不同的终端上。同样一个广告，在PC和手机上的呈现肯定是不一样的。同样的一个表现在iPad或者是其他的平板电脑上的呈现也应该是不一样的，你面对人群的需求，它的场景是不同的。
从参与动机上来看，这也是累积了将近2亿个用户的数据而得到的认知，我们从参加这个活动的动机来看，它是属于爱体验新的创意、尝试的用户，或者它单纯是从激励而来的，它是为了奖品，那我们该怎么样跟这些用户做更大程度的沟通，同时更用到这些用户的热情参与。
比如分享类的，最大程度的品牌式的头像，比如晒奖品，或者更多的转发，能够得到更多的奖励，像这样的一些分类都在我们用户的行为上，能够给到广告主更多优化的空间。
MIND3.0的方法论怎么样落实在各位的营销当中？腾讯有三个方法，第一是通过架构，第二是过程，第三是结果。结果是什么？怎么样让腾讯的用户变成是品牌的消费者，这就是我们要的结果，这就是我们要的价值。
在MIND3.0的人脉指导方针上，我们有产品，有解决方案，有优化效果的体系去承接，同时还有我们的工具、系统、平台，以至于有我们的人才。这方面缺一不可，如果只有技术而没有人的努力沟通，其实是没有办法达到这样的成果。所以我们的思考是非常缜密的，怎么样从一个硬生生的数据达到活生生的在品牌上运作的体现。
在产品上各式各样的应用，从刚刚提到的广告应用到关系链上的社交广告，或者是CRM，甚至微卖场的直接销售，都是提供一些有效的沟通管道。这里提供了一个腾讯创造出来的工具，帮助各位在互联网的环境下，在一个开放平台的新的趋势下，帮各位从无到有产生一个成功的案例。
举一个例子，以往大家经常看到的营销工具，多半是掌握人群，或者是用户画像开始，可是这个是很不同的是以数据为导入，这是一个新的时代，是一个绝对的不同。我们讲到数据导入，怎么样去导入？你一定要有工具，一定要有系统。所以我们能够运用到的智能媒介的系统，广告投放效果的累计，以至于微空间的管理，这里面都能够提供许多用户数据的导入。
这些数据怎么样能够产生有效的，对消费者、对广告主有意义、有价值的分析？这里举了一个例子，一样是妈妈群，但是成熟妈妈和新生妈妈是有很大的不同。比如成熟妈妈在网络游戏上是非常融入的，她们表达维系关系的方式是鲜花，在互动上她们绝大程度在依赖QQ群。可是新生妈妈不一样，她们对IT、手机、数码的关注更高，她们有新生的Baby，所以会晒照片。这时候活动可以设计得更复杂一点，没关系，只要它是创新的、是好玩的，新生妈妈不怕复杂，就怕不好玩。再接下来我们掌握了用户的洞察，我们愿意把它联合承接上去，变成是有效的传播策略，所以我们也愿意去提供最大程度的一些策略化的规划，到底应该要怎么样的互动平台，应该要做什么样的广告的曝光。
再一个是新时代的不同，也就是进入开放协作时代。举了一个例子，戴尔存钱罐，用户只需要每天去投入一点小小的劳动，比如每天来签到、转播，于是可以为自己累积真正的钱。这个钱可以被兑换成价值500块的电脑购物券。
在活动期间，很短的时间就发出了4万多张的兑换券，这每一张券出去都代表着对品牌的直接销售。这样的互动式，品牌在媒体的平台上利用了第三方的工具跟消费者做沟通。消费者的自有媒体就是Qzone上动态的及时更新，也在帮着第三方的APP或者品牌的APP在做宣传。
实际在落地的时候，我们到底要不要用手机，要不要使用AR的技术，要不要运用到微博，都会在这个阶段当中去成型。以至于最后串联成一个缜密的针对用户行为兴趣的东西。
最后我们说到在优化效果部分，过去都在讲除了广告出来之后，除了点击率之外还能做什么，慢慢在效果优化的工具和技术上越来越更新了，这是我们最新提出的所谓“拦路追踪”优化的工具。不只是在腾讯平台上，不只是上广告的素材，我们还免费提供给你素材，用户能够知道这个平台设在腾讯的平台上了，可是从外面导入的这些用户，哪些对你来讲是有价值的，不管他前一阵是在百度还是在土豆，我们都能够通过这个机制做到更多的优化”，翁诗雅女士说到。
所以总结一下，MIND3.0这个大的方法论，怎么为品牌产生价值，而且在这么开放、这么复杂、这么无法琢磨的时代。我们试着画成一张图，在我们的开放平台上，品牌建立了它自己的平台，不管你这个平台是微空间，是品牌认证的空间。我们试着用这些用户的力量去创造品牌的影响力，试着沉淀，变成更多品牌的偏好。于是到最后，我们能够转化成实际上对这些品牌产品的消费，于是我的用户变成是你的消费者，只因为品牌在腾讯的品牌上搭建了你的平台，所以这样成为一个共赢的局面。
