萧峰——危机管理中的战斗机 萧峰是金庸笔下一个近乎完美的英雄，在他极其壮美和意味深长的宿命当中，无不体现了他超强的英雄气概和领导才华，包括对部属的激励、决策时的果断、豪爽的个性等等，而其中最值得称赞的素质就是“危机管理”。
萧峰第一次经历危机是在担任丐帮帮主的时候。丐帮大智分舵舵主全冠清经过周密策划，发动叛乱，派人囚禁了传功、执法二长老，鼓动了宋陈吴奚四大长老参与叛乱。叛乱在萧峰猝不及防的时刻突然爆发，丐帮的主要高层领导都已经站到了他的对立面了。萧峰孤身一人，毫不知情，毫无准备，在敌暗我明的情况下，凭着自己杰出的领导能力，迅速掌控了局面：
◆ 分清主次、辨明首恶。
在危机关头，萧峰临危不惊，保持清醒的头脑，体现了一个优秀领导者所必须具备的良好心理素质。同时，他及时抓住牵一发而动全身的主要矛盾，敏锐地断定全冠清是这场叛乱的主谋者。
◆ 出手迅捷，控制局势。
他不动声色地继续与四长老对话，却在不经意间扣住全冠清身上要穴，全冠清不由自主屈膝跪倒，随即点中他哑穴，不容他分辨，亦可以防他再出蛊惑之语。萧峰这几下一气呵成，对时间和时机的掌控非常到位，立即控制住了局势，避免因时间延误而酿成更大的危机。
◆ 宽待从犯，安抚人心。
基本控制局面后，萧峰当即将事件定性为“多年来同生共死的好兄弟，只不过一时生了些意见，没什么大不了的”，这就是为了缓和局势，收拢人心。同时，他一边浑若无事般地吩咐大义分舵的弟子前去将已被羁押的传功长老、执法长老等人解救出来，一边镇静自若地向四长老等介绍自己新结识的段誉，以转移他们的注意力，并等待援手到来。传功及执法长老等人赶到后，执法长老决意对叛乱者加以严惩，但萧峰并不因胜券在握而大开杀戒，反而借机进一步笼络人心，一方面颂扬四大长老以往功绩，另一方面将法刀插上己身，以自己之血折抵宽恕四长老之罪。四长老及参与叛乱的帮众深感萧峰恩德宽宏，无不折服。
一场危机四伏的大叛乱就此被萧峰化解得无影无踪。等到在契丹遭逢辽国楚王叛乱的时候，萧峰同样按照他的危机应对三部曲一一做来，再次成功处理了危机。萧峰的应对危机三部曲却不仅仅适用于处理叛乱，对于我们今天任何一类 “危机事件”的处理都有重要的借鉴意义。（续）
