自“我为群众办实事”实践活动和“萤火虫”工程开展以来，xx县xx街道党工委探索实施“关爱1+1”项目社会救助“桥计划”，重点关注儿童与病、老、残多重“困境家庭”等“沉默的少数”，通过精准锁定困难人群，统筹协调救助资源，组建救助顾问团队，依托专业社会组织，不断打出服务“组合拳”，开创“困境家庭”xx街道服务新模式，实现救助对象从“被人助”转向“自助”乃至“助人”，推动服务对象实现自我增能。
“三步排查法”，精准识别服务对象
广泛开展排查，梳理基础名单。各村居党组织利用日常掌握的村居民家庭基础信息，对各辖区内困境家庭进行广泛排查，整理出基础名单，为后续精准识别服务对象做好准备工作。优化“4张表单”，纵览核心信息。完成“4张表单”的优化设计，供调研人员全面收集核心信息。即1份困难家庭需求评估表，用于分析困难家庭的实际需求；
1份困难家庭困境信息透视表，用于汇总提炼各户困难家庭的困境类型和困境水平；
1份困难家庭筛查标准表，用于判断各户困境家庭社会工作服务介入的必要性；
1份困难家庭生活希望水平量表，用于测量和评价服务成效。组织走访调研，筛选服务对象。由社区事务受理服务中心党支部牵头，联合各村居党组织通过入户的方式，调研了包括丁家村、三长村、金水苑、金水璟苑等在内的15个村居，全面了解和掌握100户困难家庭经济、健康、教育、家庭功能等方面信息，完成100户困难家庭的需求评估表，并根据“困难家庭筛查标准”筛选出50户困境家庭，对他们进行建档。
“三方聚合力”，打造专业帮扶队伍
发挥专业社工“主力军”作用。针对服务对象的的实际情况和多样化的需求，通过入户探访和线上互动等形式，进行“一对一”帮扶，即一名社工对接一名服务对象，开展心理疏导、素质拓展、教育帮扶、家庭监护指导等专属服务。发挥救助顾问“智囊团”作用。准确把握困境家庭的情况，做好保障日常工作，定期进行工作情况汇报，与社工保持密切联系，定期随访，及时了解困难家庭的近况，提供及时的救助和帮扶。发挥民政干部“监督员”作用。民政干部负责社区救助顾问管理，做好选拔、指导、培训、跟踪、考核等工作，监督和协助各救助顾问和社工的日常帮扶工作。
“多模式服务”，开展精准帮扶救助
实施精准救助服务。在筛选出50户建档家庭后，及时完成第一轮探访服务工作。通过综合分析，对每户困难家庭进行专业需求评估和服务计划设计，建立包括《救助服务对象及需求清单》《困难家庭生活希望水平量表》和《救助计划书》在内的“一人一档，一人一方案”个案帮扶管理机制。如，家住龙潭村的杨先生一家因病致贫。在了解情况后，社区事务受理服务中心第一时间为他们进行了低保认定，并由专业社工协助办理提前退休手续，这一举措很大程度上保障了杨先生一家的基本生活。建立“线上线下”联动服务。针对服务群体的不同需求，组织共计7名社工和13名助理社工进行入户走访，累计上门走访服务60次，服务时长约90小时；
同时通过线上及时回应服务对象的需求，对帮扶对象给予支持，共计服务困难群体160人次。探索困难家庭小组服务。针对困境家庭中的儿童这一特殊群体，成立“破茧成蝶”小组，围绕“认识与接纳自我”“认识与管理情绪”和“感受友好环境”3大主题，设计5节循序渐进的儿童抗逆力提升课程，推动困境家庭的孩子们充分表达自我、展示自我，拥抱更好未来。随着课程的不断推进，孩子们也逐渐从当初的羞涩腼腆转变成现在的自信阳光。