摘 要 离退休工作的总体要求是：坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻全国老干部局长会议和自治区第八次党代会、市油田第十次党代会精神，紧紧围绕市油田发展总体目标，以创建老同志之家为主线，进一步加强“三基”工作，进一步推进创先争优活动，进一步深化亲情服务文化建设，认真研究解决离退休工作面临的新情况、新问题，持续提升离退休管理水平和服务质量，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。
关键词 “规范管理，精细服务” 离退休职工 推进
一、继续推进“规范管理，精细服务”是贯彻落全国老干部局长会议和自治区第八次党代会精神，体现思想创新与具体工作相结合的先进性和科学性
实施“规范管理，精细服务”，实现离退休管理服务工作的新跨跃，经过近几年的积极实施和继续推进，它所显现出来的成效和其正确性是不容置疑的。就离退休管理服务工作而言，应该有三个层面的关系要达到和谐，首先是广大离退休职工与整个社会之间的全面和谐，其次是广大离退休职工与退管中心管理和服务者之间关系的和谐，第三是退管中心全体管理服务人员之间关系的和谐。明确了“党政主导，社会参与，全民关怀”的老年工作方针。任务确定了，方针明确了，我们继续推进“规范管理，精细服务”工作就有了坚定正确的工作方向。
老龄事业是一项千秋大业，党和国家高度重视，将老龄工作列入了重要议事日程，出台了《中共中央、国务院关于加强老龄工作的决定》，制定了《关于加快发展养老服务业的意见》等。预示着我们将面临更加长期和繁重的工作任务。退管中心党委的工作思路是巩固一个成果，突出两个重点，抓好五项工作。“规范管理、精细服务”又一次被列入了工作重点，并把它称之为一切工作的核心。显示了将继续实施和推进“规范管理，精细服务”工作的决心和信心。
二、继续推进“规范管理、精细服务”是坚持以人为本，构建和谐，实现离退休职工队伍思想稳定的重要举措
“离退休职工的管理服务工作，不是中心却牵动着中心，不是全局却影响着全局。”说明退管中心党委一班人对做好离退休职工管理服务工作的认识和理解已达到了很深程度，很高的层次。这是退管中心成立14年多来积极实践、苦苦探索的工作成果。“规范管理、精细服务”的提出和继续推进，不但是一项理论的创新，也是理论和实践相结合的典范，这在集团公司及至全国同行业中都是超前的。显然“规范管理，精细服务”和构建社会主义和谐社会这一伟大神圣的目标是紧密相连的。在我们去做“规范管理、精细服务”的具体工作时，用自己的率真、坦诚和爱心去感染周围的人，让和谐的甘露去滋润人们的心田。“规范管理，精细服务”的提出就带有以人为本，以心代人的鲜明特征，因为它就是以人为管理服务为目标。
市局3万多名离退休职工牵动着千家万户，直接影响着市局稳定的大局。退管中心各族职工紧紧围绕“规范管理、精细服务”这个主题，为构建和谐离退休职工队伍，为促进市局的改革、发展、稳定做出了应有的贡献。
三、继续推进“规范管理、精细服务”，是立足本职，追求卓越，提升职工队伍整体素质长期的超前构想
“规范管理、精细服务”所包容的内涵是多方面的，也是无限的。这就是我们的管理服务工作者所不断追求，苦苦探索动力之所在。把基层站建成离退休职工家，这一更高的层次的需求，摆在了我们面前。那么较快提升职工队伍整体素质和个人思想修养就成了当前一项紧迫性的任务。虽然“规范管理、精细服务”对象的主体，是广大老年朋友，但这个“管理”和“服务”也包含着领导层对管理服务人员的管理和服务，这就是我们常说的领导就是服务，管理就是服务，不管是上层领导还是基层领导，不管是上层管理者还是基层服务人员，都要在“规范”和“精细”四个字上下功夫，用心计。“规范管理”贵在坚持，“精细服务”重在用心，以心待人，以老为尊是我们应该倡导的高尚品质。进而达到培养社会成员宽容、妥协、节制等现代公民所必须的美德，为构建和谐社会打下坚实的思想基础。
正因为有在职职工队伍年龄偏大，后继乏人这样的现实困难，那么抓住主要矛盾，加强队伍自身建设才显得格外重要，这一点已经引起市局领导和中心党委的高度重视。首先，对原先制定的各项基本规章制度要坚持，要执行好，把基础工作做扎实；其次要提高职工队伍的七项能力和思想修养列入长远规划，把现在已经开展的管理服务现场观摩会、技能测试、技能比赛等好的方式方法加以总结，并坚持有计划地开展下去。达到学习交流、提高本领的目的。第三，选好基层站的站长，对基层站领导的测评工作要改进，最大限度地听取更多人的意见，作为离退休人员要更认真负责，实事求是，客观真实，不带感情色彩。
作为“规范管理、精细服务”的主体和受益群体的广大离退休职工，对过去和当前管理服务工作的现状是满意的，并给予了很高的评价。有句哲言：“人生如歌，其动听不在于音量，而在于和谐。”辛勤工作在管理服务岗位上的各族职工，经过14年的积极探索，用真诚和爱心写就了辉煌，唱出了最动听的和谐乐章。敬老爱老的动人事迹，催人泪下，感人至深，他们的“精细服务”已做到了很高的层次。情洒夕阳下，爱在退休站就是对他最真实的写照。
爱岗敬业、以心代人、无私奉献、职业风范，也是我们要着力打造的团队作风。退管中心有了这样一些团队精英，和他们的精神作为楷模，就一定能把老龄事业这一千秋伟业做好；就能把党和政府的方针、政策宣传好，落实好，把好事办好；就能把党和政府对广大离退休职的关怀送到他们心上。十六届六中全会唱响的构建和谐社会这一荫福13亿中国人民的旋律，就会在不远的将来得以实现！
