记者采访过的数位联邦纯美湾五星级名店老板无不风姿绰约，美业资历深厚，而今天见到的这位则是一名80后——怀宁超研皇家美容会所的总经理汪灵敏。清爽迷人的声音、青春灵动的气质是汪灵敏给人的第一印象。业间盛传，汪灵敏女士是美容行业的后起之秀，是安微美业的一朵奇葩。按她的年龄和资历，成功跻身于中国美容名店投资行列确实鲜见。
从前的汪灵敏是一名普通的白领，2004年投身美容行业的决定开启了她的商业传奇之路。她说，一次陪朋友去美容院做护理，那洁白的、酷似医生服的美容衣深深吸引了她。原来，成为一名医生曾是汪灵敏的梦想，可惜她报考医科大学失败而未能如愿以偿，最终因一件美容服入了行，像是注定了的缘分。
美业传奇之路
经过一年的入行学习，2005年，汪灵敏开始经营第一家美容院。当时的怀宁是一个新搬迁的城市，人口少，人们也没什么美容意识，汪灵敏的办法就是一个字——守。这家不到200平方米的店，一开就是3年多，经历了从“守”到“赢”的艰难历程。在这个过程中，汪灵敏成长、成熟，自己敢想、敢拼、有梦想的个性发挥得淋漓尽致。在她眼里，美容行业就是一个充满机遇和钱景的行业，她非常积极地参加业内外的各种培训，期待着有一天，她的美容事业可以花开盛满。
那时候，汪灵敏感到内在积蓄的能量需要一个爆发口，她认为让自己的美容院在安徽遍地开花才是该走的路。2008年，她开了第二家分店，继而又在周边县级城市连续发展了十几家加盟店，美容事业一日千里。此时的超研已在怀宁小有名气，同行眼里的汪灵敏也成了不起的美业精英，不过，背后的辛酸和压力只有她自己才清楚。
尽管不断地学习充电，面对十几家加盟店所需的管理扶持，她始终觉得心力不足，加盟店的发展也渐渐停滞不前。2010年，汪灵敏萌生了转型的想法，开始在安徽寻找能帮自己实现大店愿望的合作伙伴。结果发现，安徽本地大都是以产品通道为主的品牌公司，缺乏专业的咨询顾问公司，偶然从朋友那里听说联邦纯美湾，通过网络了解后又求证于广州同仁，最后，她本人来到广州亲自探访。
广州之行让汪灵敏对联邦纯美湾有了更深层的认识，形象店的参观更是坚定了汪灵敏和联邦纯美湾合作打造怀宁五星美容名店的决心。汪灵敏说，联邦纯美湾的形象店令她震撼。经过1年多的寻觅，当自己心中的理想会所矗立眼前，异域风情和宫廷式的环境包装、五星级的服务礼仪、严谨系统的管理模式一一展现，她不得不感叹这才是真正的高端美容会所。于是，超研与联邦纯美湾的名店事业轰轰烈烈地开始了。
汪灵敏用了3个月的时间，按照联邦纯美湾的倒计时表格，如期完成会所装修工程、人力资源招聘、名店技术、服务礼仪、营养餐等16大体系的导入。2012年9月5日，超研皇家美容会所正式开业，开业至今，平均每天的客流量在30人左右，开业不到10天达成总业绩近60万元。老顾客一进店就大力称赞她们的员工更有素质、有修养，环境和服务也有所提升。顾客档次和消费级别自然不可同日而语，汪灵敏深刻地体会到名店效应和名店荣耀了。
汪灵敏说，超研之前的业绩虽居安徽前位，如今短短几天居然超过以往半年的业绩，对这样的合作结果，自己太满意了。她还表示，超研的成功和联邦纯美湾所有名店的成功一样，主要是基于商业模式的成功和整个系统执行。汪灵敏对联邦纯美湾的16大资源模式赞赏有加：“联邦纯美湾五星级礼仪，跟了我7年的顾客、员工都觉得相当不错。五星级礼仪让员工更有魅力，顾客很愿意为这种附加值买单。联邦纯美湾的团购体系也很独到，开业不到10天，我们已经跟中国联通、怀宁幼儿园达成了团购协议，首批团购交易额都超2万元以上。未来，超研一定可以将团购做得更好。另外，我最感谢的就是联邦纯美湾的店内管理体系。从前开店我总亲力亲为，既是老板又是员工。现在可不一样了，若是一整天不在店里，都没有一个电话打来。联邦纯美湾的管理体系已将所有工作按职按岗分配到位，不劳我过多操心。多年来，我第一次感到了轻松。”
饮水思源，感恩联邦纯美湾
采访接近尾声时，汪灵敏欣慰地说，联邦纯美湾的团队让她的员工变得更有服务意识，会主动关心顾客。她还讲述了在开业头几天里发生的一件感动人心的事：有位顾客牙痛吃不了东西，美容师专门让营养餐吧准备了营养粥，晚餐时送到顾客家里，顾客被感动得热泪盈眶，昨天还带了几个朋友来开卡。现在的超研让汪灵敏很自豪，她拥有全城最好的美容环境和最优质的美容服务，合肥的大店难以达到超研五星级服务礼仪的水平。联邦纯美湾团队的付出成就了她的大店梦想，她也真诚地希望在之后的3年里，能继续获得联邦纯美湾的帮助，将超研皇家美容会所发展到安庆市场去。
最后，汪灵敏欲借本刊对安徽美容界的朋友说：“做店就要做大型店，安徽市场的大店不多，目前正是好机会，就我的经历来说，做大店之后赚钱多，人也轻松了！”
