税务部门，是与广大人民群众特别是纳税人联系紧密的部门，也是为群众服务的部门。作为基层地税部门，要正确认识和把握加强创新社会管理的重要性和紧迫性，正确认识和把握创新社会管理与群众工作的关系，正确认识和把握创新社会管理的根本要求，切实增强责任感和紧迫感。
地税部门加强社会管理的重要意义
一是地税部门加强社会管理是优化纳税服务的重要组成部分。纳税服务是税收工作的基石，这由税收工作的性质和客体所决定，税务部门是与广大人民群众特别是纳税人联系紧密的部门，也是为纳税人服务的部门，加强和创新社会管理尤显必要。
二是地税部门加强社会管理是地税机关更好地履行社会管理职责的需要。税收工作的作用范围和涉及领域涉及方方面面，税收涉及社会生产、分配、交换、消费等各个环节，税务部门与社会各领域联系紧密，掌握着大量社会管理信息，是国家重要的社会管理部门。
三是地税部门加强社会管理的基本任务与地税机关能否有效发挥税收职能密不可分。社会管理的七大项基本任务包括协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定，每一项任务都涉及税收工作，既需要充足的财力作保障，也与税收职能能否有效发挥息息相关，不容忽视。
四是地税部门加强社会管理是地税机关提高队伍素质的有效途径和重要基础。地税系统点多面广，队伍规模较大，面对着形形色色的管理对象和不同的社会阶层，要带好这支队伍并不容易。税收内部管理也是社会管理的重要组成部分。
如何有效加强地税部门的社会管理
一是坚持民生为本，发挥税收的有力调节作用。社会建设与管理工作涉及面广，工作量大，必须将涉及民生的关键问题、焦点问题和热点问题放在头等位置，给予足够的重视并将相关的工作任务进行细化。加大政策支持力度，推动节能环保、低碳经济、新能源、信息产业转型升级。关心困难企业，关注弱势群体，不折不扣落实困难减免、下岗再就业、返乡创业、大学生创业等优惠政策，让民众更多地享受到公正财政的光泽和实惠，全面构建和谐的税收关系。积极推进税源专业化管理，提高税收监管和服务水平。加强对重点行业、重点人群的税收管理，完善相关制度及规程，确保监控和管理到位。加强税收申报和税收核定管理，强化纳税评估管理，严格税款征收管理，强化税务稽查，科学分析税源，强化税收票证和发票管理。认真履行生财聚财职责，强化组织收入原则，为经济发展及加强和创新社会管理提供财力保障。
二是规范税收执法，营造优良的税收法制环境。严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责。坚持依法、依规、依程序办事。坚持贯彻执法责任制和责任追究制，严格界定岗位职责和工作流程，确保税务执法人员在制度规范范围内行使职权。规范自由裁量权行为，严格执行减免税审批流程，探索全程公开的方式和方法。全面推进政务公开和行政监督，建立起较为完善的执法监督工作机制和切实可行的监督检查和考核制度。坚持监察和法规部门联合办公，促进执法监督工作的有效开展，真正实现执法检查与执法监察有机结合，增强税务干部的主动性和责任感。坚持不懈地贯彻《四条禁令》，不断探索长效机制，加大对违禁行为的查处力度。严厉打击税收违法及影响经济秩序的行为，全面营造公平、公正的税收经济环境。
三是优化纳税服务，构建和谐的税收征纳关系。在建设和谐社会的大局中，地税部门要突出人本观念，以纳税人的切身利益为根本，以纳税人的实际需求为出发点，树立全心全意为纳税人服务的意识，着力在优化纳税服务上想办法，采取有效措施切实改进纳税服务，精心打造优良的办税服务环境。创新服务手段，推进以规范化的办税服务厅、统一的12366纳税服务热线和功能完备的税务网站为主体的综合服务平台建设，实施以“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”为内容的全程服务。坚持推行以电子申报为主的多元化纳税申报方式。进一步构建便捷、高效的纳税服务平台。不断规范办税服务流程，健全和完善内部工作机制，强化人员培训，提高服务人员业务水平和素质。开辟绿色通道为弱势群体等提供便捷服务。同时，广泛推广预约、提醒等个性化服务，不断提高服务水平。
四是强化内部管理，提高队伍的履行职责能力。大力加强机关作风建设和干部队伍建设。要通过严厉的责任追究，严肃处理工作失职人员，让广大干部树立高度的责任心。建立奖励、激励机制，通过正面引导树立正确的风气和导向，用求真务实、健康向上的作风推动地税各项工作的开展。坚持用什么、学什么的原则，有针对性的开展“岗位练兵、业务竞赛”，进一步提高干部业务素质和履行职责能力。狠抓综治维稳，注重内防外控，确保队伍长治久安。坚持用群众工作统揽信访工作，提高涉税舆论引导和应急管理水平，将部门稳定、干部平安作为队伍建设的第一目标，落实纠纷排查、矛盾调处工作，力争实现“内无上访，外无投诉”目标。
