漫步厦门罗宾森购物广场四楼于9月隆重开业的Vintage?GROTTO，感受到的不仅仅是一个店铺，而更像是一个时光展览馆。这是GROTTO个楽精心策划的概念店，店铺主要以销售英式古董以及个性潮流手袋为主。进来的每个人，都可以在这里寻找到熟悉的足迹。如果你来，不妨慢下脚步，用品味一杯咖啡的时间，细细感受这些远道而来的历史物件及各种饱含艺术气息的概念包款。
金秋十月，你期待在GROTTO概念店里，发现怎样的惊喜？
GROTTO个楽向来以其独特的设计感，以及反常规的店铺空间设计而被喜爱者津津乐道，作为国内中高端传奇手袋品牌，GROTTO个楽的设计团队擅长挖掘生活中的细微之处，融入到手袋的设计感中，让原本简单的事物，带上了各自独有的灵魂。
一个原本给国外的知名奢侈品品牌做设计及代工的ODM企业，在经过一定时期的积累与沉淀后决定发展自有品牌，并且短短几年内在激烈的市场竞争中取得了不俗的成绩，走出了一条适合自己发展的差异化道路，GROTTO个楽究竟是如何做到的？对此，GROTTO个楽的创始人黄柏青给出了一个这样的回答：作为一个手袋设计品牌，它的成功主要来自于产品的气场、空间陈列的完美体验、价格的亲民以及服务的意想不到四个方面的差异化。
坚持手工 作品即是艺术品
“GROTTO个楽的核心竞争力主要体现在集独一无二的产品设计及完美的手工于一体。每个产品都有它独特的设计点，都有故事，它们不仅仅是一件商品，更像是一件手工艺术品”，黄柏青称，因为一开始是给奢侈品做设计和代工，因此奢侈品对皮料及手工完美的要求，也传递到现在的GROTTO个楽品牌的产品中。同时，黄柏青本身就是设计师出身，对设计十分热爱，甚至有些完美的偏执，他除了设计产品以外，还设计品牌的思想，指导整个设计团队。正因为此，他让GROTTO个楽的产品有一种不可替代的具有灵魂性的东西。
“传承东方文化是我们一个很重要的设计理念，我们的设计团队从东方传统美学，也从建筑、时装、音乐、舞蹈等方方面面来汲取营养，去其形，取其神,将东方之神韵融于产品设计当中”，黄柏青称，同时，GROTTO个楽也经常进行与艺术的跨界合作，每年会选择一至两个艺术家，将他们的作品及灵感运用于产品设计，比如去年是跟青年漆画家高宏合作，漆画虽然相对小众，但也是国内比较重要的传统绘画技法，高宏擅长的意象派画风在国内也广受好评，因此当时设计的漆画手袋一经上市便受到了消费者的热烈欢迎。“未来也会跟更多的艺术家以及深藏于民间的传统手工艺者合作，希望GROTTO个楽能在艺术及传统工艺领域走得更远。”
空间交流 购物即是旅行
GROTTO个楽的商业空间，一直是为大家津津乐道的话题之一。不管是画廊般的办公空间、人文情怀的生活馆、或者是迷宫般的研发基地， GROTTO个楽都有独到的对空间设计的解读。GROTTO个楽的店铺空间设计，不似惯例上讲究店铺格局的通透性， GROTTO个楽重在考虑消费者挑选物品时是否具有足够的私人空间，最大限度地考虑并尊重每一个进店顾客的内心需求，让其如入无人之境般地愉悦选购，哪怕不惜占去寸土寸金的店铺面积，真正带给顾客更多的惊喜和期待。“很多人说GROTTO个楽专卖店的空间就像是一个小的‘迷宫’，‘峰回路转’，顾客进入店铺当中处处都能感受到意外的惊喜，能够从中体验到不一样的乐趣”， 黄柏青称。
价格亲民 奢侈也可从容
“价格差异化主要体现在与国外同质产品的对比，国外许多皮具品牌同样具有优秀的品质，但进入中国后价格相对较高，GROTTO个楽有的设计感和品质可以跟国外的优秀品牌相媲美，但价格却只有它的几分之一，甚至十几分之一，我们的目标就是能让更多的中国消费者能够消费得起充满设计感的奢侈品”， 黄柏青称。同时国内的皮具品牌大部分还是采取买手模式，在研发产品方面投入较少，设计上相对落后一些，相对于国内的大部分皮具品牌，GROTTO个楽设计更为独到，价格却接近或只是略高一些，因此在中高端领域发展具有得天独厚的优势。
服务至上 让关怀超出想象
“我曾在一本杂志上看到这样一个故事，让我感触很深，有一位女士在日本逛街的时候想上洗手间，正好路边有一家比较大的店，她当时都没有在意店的名称，进去后跟营业员说明情况后，对方就微笑着将她带进了店铺靠里的洗手间，出来后又补了妆，过了好一会儿出来后，发现营业员还在洗手间外面等她，她很诧异，营业员说因为店比较大，怕她迷路，所以等在这儿带她到外面去。就是因为这个让自己感动的服务，这位女士仔细看了一下这个品牌，回国前又专门到这家店买了件衣服，同时也认真地了解了这个品牌，她认为这件衣服是买给自己的内心的。一个品牌服务可以做到如此，没有什么是做不好的，”黄柏青称。服务客户的过程中，很多客人其实并没有很强的目的性，购买东西的过程也是其感觉到品牌真诚的服务以及品牌所要传达的理念，因此除了提供微笑服务、产品讲解、品牌故事传递、售后服务、皮具保养知识等这些最基础的服务以外，GROTTO个楽更致力于对员工专业和真诚的培训，创造服务以外的服务。
除此以外，GROTTO个楽明年还将推出手袋的高级定制，为顾客提供更多的个性化服务。
“做好自己，坚持做好品牌和设计，一定会走出自己的路”，黄柏青表示，目前国内市场是GROTTO个楽大力拓展的主要地区，主要是通过入驻大型的shopping mall和依托电子商务平台，希望3-5年之内能够做到国内中高端手袋领域的第一品牌。
