在县人民医院 202 12 年工作 会议 上的讲话
同志们：
大家好！
刚才，孙院长对 2011 年工作总结的很好，2012 年工作安排也很具体。
2011 年，县人民医院圆满完成了年初确定的各项工作目标，人民医院分院的成立、综合门诊楼的即将投入使用、门诊人次、住院人次的大幅度增长，经济效益、社会效益明显提高，体现了全院干部职工同心同德、群策群力、艰苦奋斗、甘于奉献的工作作风，特别是在在河南省开展的十大指标综合评估：“医疗质量万里行”活动中，被评为先进单位；新乡市“十大指标”目标考核活动及“三好一满意”、“优质护理服务”考核中，获得先进单位的称号；在这里，我代表局党组再次向你们表示衷心的祝贺。成绩取得的同时，我们还应该看到自身的不足,服务水平、服务质量、医疗安全等问题仍然妨碍着我们的发展，新的一年我们要从以下几点进行提高。
一、抓质量，创品牌。
质量是医院的生存之本。我们怎么抓？省卫生厅已经把“十大指标”责任书和我们签过了，我认为，抓质量就是要紧扣“十大指标”，按照考核标准，加强检查和考核力度；不断改进就医流程，强化服务理念；努力提高病历书写、三
级查房等各项诊疗质量，确保医疗质量持续提高，为医院发展打下坚实的基础。按照“十大指标”要求，严抓落实确保年内医疗事故数为 0；输血安全事故为 0；医院感染暴发事件为 0；药品收入占业务收入比例控制 43%以下；抗菌药物占药品收入比例力争控制在 30%以内；基本药物使用比例达到 65%以上等。通过质量的提升，从根源上减少医患纠纷的发生，提高医院在人民群众心中的可信度，让县人民医院成为人民群众就医的首选。
二、抓服务，传美名。
卫生工作是党委政府服务群众的一个重要窗口，近年来，县卫生局始终把从强化自身管理和服务体系建设入手，以“群众满意”为工作目标，突出抓好服务质量提升和卫生队伍素质建设，树立卫生行业新形象。医院作为卫生行业对民最直接的窗口，其服务水平，直接关系着卫生行业的整体形象。县医院是全县公立医院的老大，在群众心中有着不可替代的地位，县医院服务水平的高低，决定了卫生行业在群众心中的形象。所以县医院必须狠抓服务，在医护人员中坚决树立“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”的理念，从内心接纳病人，以爱心呵护病人，用真心对待病人，开展优质护理服务示范病房比例应达到 70%以上，树立医护人员白衣天使的良好形象，绝对不能出现冷眼看病人、对病人不耐烦、甚至是讽刺挖苦病人的现象发生。让人民群众从
心里把县医院“服务好”的美名给传扬扩大。
三、抓效益，
。
县医院在县财政投入为零的情况下，经过全院干部职工的不懈努力，2011 年业务收入达到 8700 多万元。数字看起来很大，但是仔细想想，公共固定基本积累多少，职工得到多少实惠？和宏利医院比比，宏利医院 400 多人，收入 1.6个亿，差距在哪里？这个问题值得大家去反思。2012 年我们要制定详细的措施，在治疗管理、药物成本控制管理及技术革新三个方面做文章，在人财物保持稳定的前提下，取得最大的效益。
四、抓团结，聚力量。
团结凝聚力量，团结才能发展。医院人多事多，更要狠抓团结，才能劲往一处使，才能避免不必要的内耗损失。团结就是上下一心，下级服从上级、个人服从组织，上级关心下级、组织关心个人。医院有知识分子聚集的大环境，科室内、科室间难免出现互不服气的现象，但是我们要精诚协作、扬长补短，常看常学别人的长处，大事上讲原则，小事上发扬风格。科室与领导班子之间也要搞好关系，不能只顾科室利益，忽略班子决议，影响大局的利益。归根结底一句话：行政和业务、业务和业务之间，要互相支持、互相协作、互相配合，顾全大局，明确工作任务和共同目标，在工作中尊重他人，团结一致促进医院更快更好的发展。
五、抓廉政、（保发展）？。
卫生行业是一个与广大人民群众联系最为紧密的行业，社会各界对卫生行业的期望值和关注程度很高。全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议上提出要在公立医院推行廉洁风险防控工作，医务人员的执业行为被列为监控重点，严格监控诊疗、用药、检查、收费等行为。因此，作为医院必须把加强医德医风建设和增强干部职工廉洁自律工作放在首位，教育广大干部职工牢固树立“以病人为中心”的医疗服务理念，在狠抓医疗质量管理，提高卫生服务水平的同时，从严治理“药品回扣”、“开单提成”、“收受红包”等违法违纪行为。必须认真开展医药购销商业贿赂专项治理活动，严格按省、市集中招标有关规定，实行公开招标采购，严格履行招标采购工作流程；自觉执行有关法律法纪，依法行医、廉洁行医，树立医院良好的行业形象。（原新乡市某知名医生收受回扣40余万，东窗事发，身陷牢狱，对医院、家庭、个人都造成极大的伤害，君子爱财、取之有道，不义之财不可伸手，伸手必被抓。）
六、树形象，带好头。
县医院作为公立医院的老大，就应该起到模范带头的作用，给兄弟单位的发展带好头。虽然县医院发展取得了一定成绩，但是千万不能有骄傲自满的心里。我们必须在全省范围同等医院内看清自己，我们仅仅处于中等位次，前有急需
追赶的目标，后有被赶超的危机，不前进，就是后退。
在医疗中心内，县人民医院作为龙老大，不管从人、财、物各个方面都肩负着重大使命和责任，必须尽快制定和完善各项切实可行的工作制度,形成决策、执行、监督相互制衡的权力运行机制，在资源如何共享、检查结果如何互认、人员如何统一调配、副高以上职称专业技术人员如何多点执业等方面多动脑筋，多想办法，多做工作。五根指头抱成拳，才能提高中心整体技术水平和服务水平。县人民医院要抛开个体利益，跳出小圈子，权衡工作大局，积极参与到总体发展规划中去，以中心整体服务水平的提高带动个体发展上水平。
同志们：新的形势鼓舞人心，新的目标催人奋进，今年我们医院的工作任务艰巨而繁重，作为卫生局，我们会大力支持县人民医院的发展，为县人民医院的发展提供良好环境，更希望我们县人民医院全体干部职工以更加振奋的精神、更加饱满的热情、更加开阔的视野、更加有力的措施，阔步前进，务实发展，为维护全县人民群众健康做出新的更大的贡献。
谢谢大家。