随着互联网技术的发展，网络舆论逐渐成为影响社会舆论的一个重要因素，“删帖公司”等非法网络公关机构纷纷涌现。“付费删稿”行为对社会公众利益造成了严重危害，使网络媒体公信力受到了前所未有的打击。社会各界应形成合力，多措并举，严厉整治“付费删稿”，治理互联网腐败，构建规范有序、文明诚信的网络环境。
近年来，互联网以其海量内容、运行便捷、信息传播速度快等优势，广泛渗入到社会各个领域，对人们的工作、学习和生活产生了深远的影响。据中国互联网络信息中心发布的报告显示，截至2012年6月底，我国网民数量达到5.38亿，毋庸置疑，中国已是一个互联网大国。网络媒体作为一种新兴媒体，在信息传播、舆论导向等方面发挥着巨大的作用，受到了更多的关注，网络舆论也逐渐成为影响社会舆论的一个重要因素。在此背景下，“网络水军”、“网络推手”、“删帖公司”等形形色色的非法网络公关机构应运而生，并迅速扩张。尤其是“删帖公司”的出现，他们宣称只要付费就能帮企业删除网上“负面信息”，为企业“重塑形象”，美其名曰“危机公关”。这些专为各家企业处理网络舆情的机构，严重侵犯了公众的知情权，干扰了网站正常的经营秩序，破坏了网络环境，网络媒体公信力受到了前所未有的打击，因此，严厉整治“付费删稿”非法公关行为，治理互联网腐败问题迫在眉睫。
“付费删稿”严重损害社会公众利益
“付费删稿”非法网络公关行为使互联网成了部分人谋取私利的工具，对社会公众利益造成了严重危害，主要包括以下几方面：
第一，催生互联网灰色产业链。随着网络影响力的不断扩大和增强，网络已经成为消费者对某一品牌或商品进行评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内能产生巨大的影响力，网络舆情正在成为公众购物的风向标，成为对商品评价的重要媒介平台。公众对互联网工具的应用和认识在不断深化，越来越多的企业将互联网看作是企业产品推广的重要平台，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。不法分子以“删帖公司”、“网络危机公关公司”的名义，利用当事人希望帖子尽快被删除的心理，借机勒索钱财，情节更恶劣的甚至主动制造负面话题，对敏感帖子连续炒作，以活动赞助费、广告费等名义从中牟利。受高额利润的驱使，这种付费删稿的模式已经形成了灰色产业链。
第二，侵犯公众知情权和监督权。互联网是公众获取信息的重要渠道，人们总是欣喜于在网络上能够找到一切，然而任由“付费删稿”的现象肆意滋生，就意味着我们可能在不经意间都会“被不明真相”了。近年来，一些品牌企业产品存在严重质量问题，在被消费者或媒体曝光后，便想方设法花钱“遮丑”删帖，不辨真假、替人“遮丑”的删帖行为，压制了公众投诉维权和媒体正常监督的合法权利，蒙蔽和欺骗了社会，侵犯了公众知情权和监督权，损害了公众利益，导致消费者继续受到伤害。
第三，降低网络媒体公信力。有人说，删帖公司删的不是帖，是诚信。“付费删稿”这种现象会让网民产生一种错觉：网络上的信息都是不严肃的，给钱就能删除负面新闻、操纵网络媒体。网络媒体的公信力正受到前所未有的挑战，网站在监管不严的情况下就可能成为腐败分子、无良企业的保护伞和“帮凶”，使社会舆情陷入闭塞、困顿的局面，甚至对舆论作出相反的引导。
“付费删稿”触犯法律红线
最近，数名百度员工因涉嫌与外部人员相互勾结“有偿删帖”，已被刑事拘留。除百度外，多家网站都因相关人员涉嫌有偿删稿或删帖而牵涉其中。“付费删稿”会触碰到什么法律红线呢？
“付费删稿”实际上是一种违法行为，但关于这种违规操作，许多网站编辑甚至不清楚应该承担什么法律责任。
“付费删稿”超出了国家规定的经营范围，对于从事该项业务的公关公司，工商部门可按超范围经营或无照经营查处，同时构成对非国家工作人员行贿罪。互联网企业员工为谋取利益帮助他人删帖，收受他人钱财，涉嫌非国家工作人员受贿罪。我国《刑法》第163条规定，“公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。”通过黑客入侵删除稿件，则涉嫌犯破坏计算机系统罪，《中华人民共和国刑法》对计算机犯罪作了明确规定：“违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行，后果严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役；后果特别严重的，处五年以上有期徒刑。”
公民享有言论自由的权利，消费者将言论以帖子的形式表现出来，事实上已与网站形成了一种契约。如果消费者提供的只是一般的批评性信息，并没有虚构事实或侮辱、诽谤商家，则帖子自发布时起，消费者就享有了著作权以及合理修改作品、保护作品完整性的权利。不经允许贸然删除帖子，自然侵犯了消费者的著作权。2012年3月15日起施行《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》为消费者提供了新的法律支持：“互联网信息服务提供者不得无正当理由擅自修改或者删除用户上载信息。互联网信息服务提供者违反该规定，由电信管理机构依据职权责令改正，处以警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款，向社会公告。”
多措并举 严厉整治
从2011年4月中旬起，中央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门在全国范围内联合开展为期两个月的整治非法网络公关行为专项行动，包括“删帖公司”在内的一大批从事非法网络公关活动的网站被关闭，但仍有一些“删帖公司”和网站编辑铤而走险，抱着侥幸心理。要真正杜绝“付费删稿”这种非法交易，需要政府、网络媒体和社会各界合力打出一套有法可依的组合拳，通过健全网络法律法规、提高网络人员素质等方式，多措并举，净化网络空间，全面提高网络媒体的公信力，营造健康文明的网络环境。具体措施主要包含以下几方面：
首先，加强网络法制建设，堵塞法规漏洞。尽管我国已经出台了一些互联网方面的政策规定，但是有关网络的专项成文法还是空白，网络公关的非法行为乱象丛生，单靠行业规范执行力显然是不够的。营造绿色的网络公关环境，出台相关法律非常必要。针对非法网络公关猖獗问题，需要有关部门及时出台相关法规，建立长效监管体制，发现违规违法行为，真正做到有法必依、执法必严，立法部门应将“有偿删帖”纳入谋取不正当利益和非法交易的范畴，用法律手段阻断“有偿删帖”交易的蔓延。
其次，完善网站内部管理，提升网络人员职业素养。各大网站对删除稿件都有非常严格的规定，对私自删除稿件的行为也是明令禁止，但是由于管理制度上的漏洞，一些稿件还是会“不翼而飞”，究其原因还是巨大的经济利益的诱惑。如何杜绝“付费删稿”交易，是互联网管理面临的重要问题。
网站应不断完善管理制度，严格规定删稿流程，禁止编辑或版主通过收费的形式随意删稿或删帖。网站人员在收到客户的删帖要求时，首先应核实信息的确是虚假的、不符合事实的，并且由申请者提供相关证明材料，删除时填写详细的删稿原因。对于正当合理的删帖要求，一定要在遵守法律和符合流程的前提条件下，畅通网络信息通道，提高删帖流程透明度。那些不管事实真相、给钱就删的行为是完全不负责任的。
作为新兴媒体，社会各界都对网络媒体寄予厚望，而从业者的职业素养决定了网络媒体的发展水平，管理是否有效最终取决于媒体从业人员的职业素养。互联网工作人员尤其是论坛负责人和网站编辑应严于律己，恪守职业道德，全面提升网络素养。
再次，加强对网络公关公司监管，加大整治力度。随着互联网技术的发展，网络传播在公共关系行业日益红火，网络公关正在被市场逐渐认同，无论公关公司还是企业，纷纷将网络公关作为传播的利器。然而，作为公关业内的新兴领域，网络公关还面临着很多问题，已经引起了社会和行业的关注，网络传播亟需行业标准和规范。“删帖公司”是网络公关中的害群之马，国家有关部门开展整治非法网络公关行为专项行动以来，一批“删帖公司”和非法网站被关闭，但在沉寂一段时间后，“删帖公司”卷土重来。集中整治收到一定效果，但常态监管仍然存在不足，相关部门应加大对网络公关公司的监管力度，制定“有偿删稿”查处机制，构建网络媒体社会责任推进机制，提升网络媒体的影响力。
网络是传播先进文化的重要阵地，网络媒体的公信力不容挑衅，有偿删稿或删帖非法行为给正常的互联网秩序带来了极大的破坏，治理互联网腐败，整治“付费删稿”刻不容缓。社会各界应形成合力，多管齐下，共同抵制“付费删稿”非法行为，通过专项行动，阻断非法网络公关传播途径，规范网络传播秩序和网络公关行为，为我国经济社会发展构建规范有序、文明诚信的网络环境。
