几乎没人反对：好听的声音。可以在任何对话情境占尽优势。大家常说“一见钟情”，实际上。悦耳的声音也足以让人“一听钟情”。 美国总统奥巴马在参加大选时。四处演讲。他声音里的感情打动人心，又以声音里的自信与霸气赢得选民信任。而歌手费玉清清雅悠柔的歌声风靡全球的华人社会。多年来只要办演唱会，都是一票难求。
台湾首席声音训练师方智的《声入人心》一书告诉你。不用靠FBI、不必学读心术。光听声音就能赢得人心!
你讲话的时候，犯了以下10种错误吗?
讲话声音和语调不好听，是别人绝对不会告诉你的“扣分”项目。台湾人“很讨厌”和“有点词厌”加总的排行榜前十名是：
第一名：官腔官调
被讨厌比例：90.47％
第二名：说话声音糊在一起好像在喃喃自语
被讨厌比例：85.71％
第三名：男生声音太细太尖、讲话不带感情
被讨厌比例：78.57％
第四名：说话有气无力、过于强调抑扬顿挫、讲话
音调平淡、动不动就清喉咙
被讨厌比例：76.19％
第五名：讲话声音太大
被讨厌比例：73.81％
第六名：讲话声音太小
被讨厌比例：69.05％
第七名：讲话会拖尾音
被讨厌比例：66.67％
第八名：讲话节奏忽快忽慢
被讨厌比例：61.91％
第九名：句尾尾音上扬、讲话节奏单调、气不够。字
尾的字音听不清楚
被讨厌比例：57.14％
第十名：声音沙哑(听起来不圆润)
被讨厌比例：50％
以上10种最令人反感的说话腔，怎么改善?
首先，大家都讨厌官腔官调，典型的官腔官调有几个特色：音阶较高(唱高调)、语速较慢、用无意义的语尾助词断句，而且断句断得很频繁，例如：“这样‘啊’!怎么会这样‘捏’?应该不会‘吧’?”“那么，是这样‘啦’!我们会尽快处理的‘啦’!”感觉纡尊降贵讲了一堆好像有回答或说明的话，但仔细分析根本没有重点，或者缺乏解决问题的实质承诺。简单地说，就是没诚意的纯应付。让急于寻求协助的人很生气。
改善官腔官调的建议做法是：一、音阶降低：二、加入气音；三、去除不必要的语尾助词。
另一种官腔官调则是排行榜第三名的“讲话不带感情”，音调平坦(最低音和最高音相差不超过3个音阶)、音量一致、速度一致，而且比一般人讲话更为字正腔圆，用“过度”平静的声音表情刻意营造出客观、中立的感觉，但所呈现出的潜台词就是：“这不关我的事，你去找别人!”“连这种小事你也来找我，去去去……”虽然还是很客气，但声音表情就是透露出轻蔑、不屑、高傲，所以听起来特别讨厌。
人们都期待具有生命力的交谈以及带有感情的回应。想让说话方式更平易近人。可以试着这样做：一、音调做出更多曲折起伏，让最低音和最高音相差在5个音阶左右；二、音量要能听得出轻重分明：三、说话的速度该快则快、该慢则慢，不要从头到尾都用一样的语速；四、刻意放松嘴型。不要那么字正腔圆；五、加入气音和颤音。
排行榜第二名“说话声音糊在一起好像在喃喃自语”(典型代表周杰伦)，表示说话者还没有意识到说话方式需要“社会化”，仍用小孩撒娇或耍赖时的嗫嚅(低声私语)来讲话。话讲在嘴巴里，送出去的讯息是模糊的，听者必须很用力去听才能听得到。社经地位较高的人如果用这种方式说话，会给人“拽”的感觉：我就是不屑把话讲清楚，听不听得到是你家的事!若是社经地位较低的人这样说话，则会给人觉得胸无大志、无法托付，把重要的事交给这样的人去办铁定会搞砸。
改善喃喃自语并不难，只要在讲话时提醒自己把嘴型做完全、把字音发完整、有意识地把声音送出去、略微放慢说话速度，声音就不会糊成一团了。
第四名的“说话有气无力”跟第二名的“说话声音糊在一起好像在喃喃自语”有点类似，不过有气无力所反映出的感觉倒不是拽，而是没精神、身体虚弱、情绪低潮或运气不好。说话时用大丹田发声、说到重点处稍微用力加重一下，听起来就不会有气无力了。其次，并列第四的“过于强调抑扬顿挫”，是一种认真但过度的说话表现，隐藏了渴望被人注意、肯定的心理。
改善之道是心态面要放松，讲话时嘴巴不要那么用力去咬字，回归自然即可。
再来，“音调过于平淡”跟“讲话不带感情”很像，但除了音调平淡之外，至少音量和速度还有点变化，所以不至于没有感情。音调平淡的问题在于难以久听。只要讲话时在音调上做出更多曲折起伏，让最低音和最高音相差在5个音阶左右就能提升耐听度。
至于“在讲话过程中动不动就清喉咙”则会干扰聆听，让人觉得很烦。动辄清喉咙就表示喉咙不健康，建议寻求医生协助。
第五名的“讲话声音太大”，有可能是本身听力受损，或者长期处在嘈杂的环境中养成大声说话的习惯而不自知。如果听力没问题，是可以透过刻意调整来降低说话音量的。
第六名“讲话声音太小”，反映出说话者的自信不够。或者发声的力道不足。
第七名“讲话会拖尾音”是一种撒娇时才会用的说话方式，难登大雅之堂，除非确定对方会吃这一套。可以采用“以退为进”的策略。否则在一般人际或商务对谈中，不宜拖尾音。
第八名“讲话节奏忽快忽慢”很有综艺效果，儿童剧里的小丑都用这种方式做出张力，逗得小朋友哈哈大笑，人们会觉得讲话节奏忽快忽慢的人很有趣。但仅限于轻松玩乐的时候需要，因为没有人会想在正式场合听到有人用忽快忽慢的节奏讲话，若真有人如此，会被列入“搞不清楚状况”的名单之中，不宜让这个人在正式场合开口说话。讲话节奏忽快忽慢的人。要特别认真练习说话的节奏感，先把说话基调稳住。再回头来修练“该快的时候快、该慢的时候慢”。
第九名“句尾尾音上扬”。轻则挑逗、重则挑衅。跟拖尾音一样，不宜在一般人际或商务对谈中出现。“讲话节奏单调”近似第四名的“音调过于平淡”。不过讲话节奏单调更像在念颂经文，可以很快的让人精神涣散、呵欠连连，改善方式跟“讲话节奏忽快忽慢”一样，先练习抓到节奏感。再来修练“该快的时候快、该慢的时候慢”。
至于第十名“声音沙哑”(听起来不圆润)，至少有一半的人可接受，建议有这个问题的读者，练习减少用喉部发音会更讨喜。
(摘自《Web Only》)(编辑／袁红)
