文库编辑精选《党支部2021年深化三亮三比三评三创活动实施方案新推》,供您学习参考使用。
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xxxx“三亮三比三评三创”活动自20XX年开展以来,丰富了政务服务工作内涵,展示了政务服务干部风采,提升了政务服务行业形象,引领了政务服务事业发展。为深化拓展“三亮三比三评三创”活动,更进一步激励政务服务中心全体工作人员改进服务态度优化服务环境提高服务质量,结合工作实际业务特点,特制定本实施方案。
一总体目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,发挥党支部战斗堡垒作用党员先锋模范作用,教育引导全体党员不忘初心牢记使命,铭记责任履职尽责,在平凡工作岗位发挥党员先锋模范带头引领作用,激励办事大厅窗口工作人员在为民服务中转作风提效能创品牌树形象。通过“三亮三比三评三创”活动让先进有光荣感,一般有紧迫感,后进有危机感,激发全体工作人员爱岗敬业实干担当务实为民,使窗口工作人员综合素质明显提高工作效率明显加快服务效能明显增强,群众企业获得感满意度明显提升。
二活动内容
一突出“三亮”激动力
一是亮身份。通过悬挂窗口指示牌公开栏办事指南,公开各单位服务职能职责;
佩带党徽工作牌,公开党员干部姓名职务岗位职责联系方式。通过主动向群众亮明身份,增强党员意识自我约束,进一步激发广大党员创先争优自觉性主动性。
二是亮标准。利用宣传版面电子显示屏办事网站办事指南等,公开办事流程收费标准办事时限,让办事群众知晓每项办理事项服务标准,接受群众监督。
三是亮承诺。各窗口工作人员结合职责岗位特点,围绕履行岗位职责改进工作作风提升服务效能等方面作出公开承诺,积极为群众提供优质服务。承诺内容要公示公开,自觉接受社会监督。
二开展“三比”提素质
一是比工作能力。紧紧围绕强化党员意识担当意识干事意识,激励广大党员立足岗位比拼争先发挥作用;
重点围绕服务事项办理过程,比服务意识强不强政策法规熟不熟服务态度好不好岗位技能优不优爱岗奉献实不实。
二是比工作作风。围绕“规范便民高效廉洁”,重点比仪容仪表是否端庄大方办公环境是否整洁有序考勤纪律是否严格遵守服务态度是否热情文明作风表现是否求真务实廉洁自律是否严格执行。
三是比工作业绩。横向比较工作人员个人办件数量办件质量,看服务是否准确快捷高效;
纵向比较党员干部“两学一做”学习教育工作成效,看工作人员素质政务服务效率,看“最多跑一次”改革推出便民服务举措是否有效多样。
三坚持“三评”强保障
一是党员评议。对党员干部履职担当承诺践诺发挥作用工作成效等方面情况进行综合评价,评选一批“马上就办攻坚克难改革创新敢于担责无私奉献 ”新时代好干部。
二是同事互评。每半年召开一次点评会,对照党员干部制定服务标准工作承诺,将各窗口工作人员履行职责兑现承诺作用发挥情况进行相互点评,并将互评结果整理归档。
三是群众测评。积极开展民意调查群众测评活动,通过设置窗口评价器意见箱网上评价系统发放征求意见表等形式,组织群众代表服务对象代表对大厅窗口工作人员履职情况进行评议,并时做好群众意见反馈问题整改,以进一步改进工作提高服务质量,以实际效果取信于民。
四深化“三创”搭载体
一是创优质服务岗。以党性觉悟高业务技能精岗位业绩佳服务质量优法制观念强群众反映好为标准。按照百分考核民主推荐综合测评等程序,评选“优质服务岗”。
二是创党员先锋岗。以带头学习业务争当勤学模范,带头创造佳绩争当敬业模范,带头服务群众争当为民模范,带头求真务实争当实干模范,带头文明守法争当自律模范为标准,评选“党员先锋岗”。
三是创红旗窗口。以服务态度好服务质量高服务技能巧遵章守纪严为标准,利用问卷调查明察暗访日常工作考评等多种方式对入驻政务中心各单位窗口进行综合考核,根据综合评分,评选“红旗窗口”。
三实施步骤
一承诺公开阶段7月——8月。结合工作特点岗位实际,坚持高标准定位,提出参加活动具体打算,公开作出承诺。围绕“服务中心转变作风创优环境便民利民”方面出实招,办实事,接受社会监督。
二组织实施阶段8月——9月。严格按照“三亮三比三评三创”标准,紧扣工作实际工作特点,全面推行“三亮”主动接受监督,广泛开展“三比”激发党员职工内在动力,认真组织“三评”转变工作作风,协调开展“三创”提升服务品质,中心党支部将实时督促检查活动落实。
三整改评议阶段9月——10月。通过活动开展,深入查找党员职工自身存在突出问题,制定有针对性整改措施。开门搞评议,听取意见查找不足积极整改。切实深化放管服改革,为办事群众企业营造良好政务服务环境。根据群众留言电子问卷调查,各窗口负责人中心股室共同评定,通过中心会议研究,对评选出窗口单位工作人员给予表彰。
四结果运用
为进一步加大鼓励激励力度,强化“三亮三比三评三创”活动结果运用,将此次活动中心年终考核挂钩对应,中心党支部将对在此次活动中获得“红旗窗口”窗口单位,其工作人员按3分/人标准,在个人年终考核中进行集体赋值加分;
获得优质服务岗党员先锋岗先进个人党员,按2分/人标准同等加分,并计入个人年终考核总成绩。
五工作要求
一加强组织领导,落实领导责任。为保证活动顺利开展,评选结果公开透明,符合实际,中心党支部将联合各窗口首席代表组成评选工作小组,统筹协调评选工作活动开展,积极推进活动有效展开。
二加强舆论宣传,营造良好氛围。要充分运用网络微信公众号等平台,以党建信息工作动态活动剪影等多种形式,积极宣传“三亮三比三评三创”活动内容开展情况。注重示范引导,广泛宣传活动过程中涌现出来先进典型,时总结好经验好做法,努力营造学先进赶先进当先进良好工作氛围。
三加强持续改进,构建长效机制。各窗口单位要认真总结好经验做法,健全制度,形成长效机制,切实提升服务能力,提升群众满意度,争创一流业绩,推动政务服务工作向纵深发展。
《党支部2021年深化三亮三比三评三创活动实施方案新推》