1、出现这样的问题，建议打开电脑支付宝网页登录，点击付款时会提示账户名或密码不正确，点击“重置登录密码”。
2、按提示输入账户名和验证码，点击下一步，选择推荐的接收手机验证码，提示“设置成功”后点击“返回我的支付宝”。
3、出现风险提示，需修改登录密码和支付密码，点击“点此修改”。
4、在新打开的页面按照提示，点击“下一步”。
5、重置登录密码。输入当前登录密码和新的密码后，点击“确认重置”按钮。
6、重置支付密码。输入当前登录密码和新支付密码，点击“确认重置”。
7、支付密码重置成功，提示验证身份，用推荐的手机校验，点击“下一步”。
8、输入验证码，验证身份，点击“下一步”。
9、提示任务已经完成，点击“返回我的支付宝”，可以打开首页了。这时手机也可以进行转账了。
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