旅
行
社
非常 5+1 成员组：
刘少帅
夏雯
贺军 丁雪健 刘瑞 黄天雨
目
录 第一章 执行概要······················································· 1
1.1 企业概况······················································· 1
1.2 目标市场······················································· 1
1.3 投资和财务····················································· 1 1.4 组织和人力资源················································· 1 第二章 企业描述······················································· 2
2.1 企业名称······················································· 2
2.2 公司概况······················································· 2
2.3 目标市场······················································· 2
2.4 企业选址······················································· 2
2.5 企业宗旨······················································· 2
2.6 资本构成······················································· 3
2.7 核心竞争力····················································· 3 第三章 产业分析························································ 4
3.1 SWOT 分析报告················································· 4
3.2 大学生旅游市场特征············································· 5 第四章 市场分析························································ 6 第五章 营销计划························································ 7
5.1 计划摘要······················································· 7
5.2 市场调查及分析················································· 7
5.3 营销策略······················································· 7 第六章 管理团队与公司结构·············································· 9
6.1 团队组织管理··················································· 9
6.2 人力资源管理··················································· 12 第七章 运营计划························································ 13
7.1 运营主目标定位················································· 13
7.2 运营目标的有形定位············································· 13
7.3 运营市场定位··················································· 13
7.4 产品定位······················································· 13
7.5 价格定位······················································· 13
7.6 渠道定位······················································· 14
7.7 促销定位······················································· 14
7.8 广告策划······················································· 16
7.9 公关策划······················································· 16 第八章 产品服务设计与开发计划·········································· 17
8.1 开发状况和任务················································· 17
8.2 旅行社产品详细介绍············································· 18
8.3 风险及对策····················································· 19
8.4 旅行社成本费用的基本构成分析··································· 20 第九章 融资计划························································· 22 9.1 融资方式························································ 22
9.2 融资途径及主体·················································· 23 9.3 各项财务报表···················································· 24 第一章 执行概要 1.1 企业概况 星期八旅行有限责任公司旗下的星期八旅行社是一个计划中， 主要以满足大学生或者准大学生休闲， 娱乐一体的旅行社企业。
以“用心创造快乐” 为宗旨，让大学生的生活丰富多彩。
以统一的品牌形象， 统一的服务质量， 统一的软产品开发， 统一的市场销售击败竞争对手。
在提供轻松、 快乐、 周到服务的同时， 倡导新青年， 旅游新时尚的新概念， 推出个性化产品， 追求高质量服务。
星期八旅行社创业之初服务对象主要以大学生为主， 中后期可能兼顾社会旅游团体， 展开一系列富有特色的创新性旅游活动 1.2 目 标市场 本公司主要面对大学生旅游市场， 在面对旅游市场上的混乱局面， 本公司一举打入大学生群体这一片空白， 以求占得先机， 稳固基层， 为以后的发展做铺垫。
1.3 投资和财务 星期八旅行有限责任公司， 拟定投入资金 50 万元。
资金主要来源于个人融资 1.4 组织和人力资源 星期八旅行社的性质是有限责任公司， 初期组织结构为直线——职能制。
公司经营权与所有权分开， 实行总经理负责制， 下设：
外联部、 信息组、 人事部、接待部、 服务部。
公司在人力资源上强调“团队至上” 的原则， 以“家” 为理念强调团队协调工作及团结向上。
通过建立科学的人事制度， 在企业用工、 人力规划、 人员培训与开发、 考评等方面充分发挥管理团队的特长， 以提高工作效率。
第二章 企业描述 2.1 企业名称 星期八旅行有限责任公司 2.2 公司概况 星期八旅行社是一个针对大学生旅游市场的公司。
初期将以合肥大学城及周边地区的旅游资源为基础， 结合各行业的有利支持， 将形成独特的经营模式和相互支持的战略联盟， 及经营网络。
以统一的品牌形象， 统一的质量服务， 统一的产品开发， 统一的市场销售立足于市场。
在提供轻松、 欢快、 安乐、 周到服务的同时， 倡导时尚旅游新概念， 推出个性化产品， 追求更高品质的服务为广大青年学生打造舒适、 理想的旅程。
公司以“低价位高服务， 重安全得尊重” 为宗旨， 年轻， 精干， 诚实团结的业务队伍； 踏实， 谦虚， 勤奋， 负责的敬业精神是我们发展壮大的基础条件和资本。
创业初期主要顾客群体以在校大学生为主， 中后期可兼顾社会旅游群体， 游客组织形式有团体和散客旅游， 产品内容包括全包价旅游、 半包价旅游、 小包价旅游、 零包价旅游、 单项委托服务和组合旅游。
2.3 目 标市场 本公司产品主要面对大学生旅游市场。现今旅游市场上你争我抢， 打价格战，竞争激烈， 但高校市场则相对空白， 我公司发展大学生旅游可入主此空白市场，占得先机。
2.4 企业选址 合肥大学城 2.5 企业宗旨 用心创造快乐
2.6 资本构成 集体出资为主， 银行借贷为辅 2.7 核心竞争力 ①大学生——稳定的客源；
②运作低成本广告——传单、 短信；
③选址优势——学生众多， 客源较稳定
第三章 产业分析 3.1SWOT 分析报告 3. 1. 1、 S—Strength（优势）
①趁其他旅行社未进入或已进入但未站稳大学生市场之际， 率先进入和站稳市场， 充分发挥品牌优势， 达到先入为主的效果 ②潜在市场大， 市场前景好 ③本公司的产品在旅游行业大军中有较强的竞争力 ④公司员工以大学生为主， 成员都是年轻人， 有创新精神， 开拓性强。
且有专业的旅游、 策划、 心理等知识， 较为专业 ⑤本公司属于创业型公司， 调动灵活， 调节性强 3. 1. 2、 W—Weakness（劣势）
①公司规模小， 资金有限 ②抗风险能力弱 ③员工多为创业者， 缺少经验 3. 1. 3、 O—Opportunity（机会）
①同行业中做大学生旅游市场的公司较少 ②法定假期的增加使大学生有了较多的自由支配时间 ③父母提供大学生较为宽裕的生活费用使得大学生有能力旅游 ④大学生出游动机逐渐成熟 ⑤国家大力支持旅游业发展 3. 1. 4、 T—Threat(威胁)
①旅行社间大打价格战， 会流失一部分消费者 ②大学生自主旅游增多
③随着国家对外资或中外合资旅行社准入条件的放宽， 局时， 国内整个旅游行业将面临严峻的考验 3.2 大学生旅游市场特征 ①大学生旅游群体注重价格， 讲究经济， 毕竟他们作为纯消费群体， 可用于个人支配的资金不多， 对于价格较为敏感 ②目的地的选择以短时间、 邻近地区、 自然风景类为主， 根据《中国驴友报》对高校学生专项抽样调查显示， 大学生出游旅游天数多以 2-4 天为主， 比例总和占 74. 2%， 大学生履历少， 对新奇事物较好奇， 探索心强， 其中两性搭配占大多数
③出行顾虑多， 虽然出游愿望强烈， 但由于顾虑大多不会轻易选择出游， 据调查， 最担心的事情依次是：
安全问题、 购车票等出行路途、 食宿问题、 健康问题，
尤其是女士对其中的安全问题尤为关注。
④大学生从众心理显著， 出行计划易受周围同学及朋友的影响。
只要旅行社解决了以上问题， 那么进入大学生市场将会变得很容易， 并且会取得很好的效益。
第四章 市场分析 旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。
目前， 我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。
经过改革开放近 30 年的发展， 我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变， 居亚洲第一位。
世界旅游组织预测, 到 2015 年, 中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时, 入境旅游人数将超过 2 亿人次。
旅游业具有综合性强、 关联度大的特点， 在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。
党中央、 国务院高度重视发展旅游业， 把它列为国民经济的重要产业加以培育。
我国有为数众多的旅游景点和 13 亿的人口基数， 旅游市场广阔而庞大， 大力发展旅游业是我国今后相当长的一段时间内经济发展的重中之重。
从国家旅游局发布的年度《国内旅游基本情况报告》 的数据中不难看出， 近几年来， 我国的旅游业， 尤其是国内旅游发展迅猛。
现在的旅行社为了追求高利润往往忽略学生市场， 原因是以往的大学生由于经济条件的限制， 没有能力实现自费旅游， 因此， 大学生市场失去了关注度。
然而， 随着中国经济的发展， 一般的家庭已经具备...