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创业计划书之花店
（ 最新版 ）
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序言
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一、市场分析：
背景：
千姿百态的花朵总是向人们述说着千言万语，每一句都诠释着”美好”。在世界环保理念和全民爱护环境意识不断加强的今天，我们对大自然的喜爱和爱护也越来越深。特别是在当今社会，随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高。对生活中美好的追求也不断升级。现在的人们，不仅仅是渴求物质的丰富，同时也对健康，绿色，环保等等，与生活质量好坏息息相关的事物越来越重视。而鲜花已经是人们追求美好生活中不可缺少的点缀。近年来花卉消费呈现出越来越旺的需求趋势，除了花卉本身的俏丽姿容，可以使人们赏心说目，又可美化家居外，它还可以使人们在表达，交流情感时更为真切，更具品位。
总体来说，在众多行业里，花艺开花店门槛是比较低的，它没有学历的要求，没有考证上岗的需要。除了常规的营业证书外，不像开餐厅要办一系列卫生、健康相关的证件。只要是一个能动手操作、有基础审美能力的人，就能够学习花艺。
我们创办花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"古都开封花店"品牌优势的市场。是十分可行的。
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二、公司项目策化 1.定位：花店应该有自己的 Slogan，品牌调性也需要极具标签化，在极具辨识度的前提下让人们一眼就能从标语中看出花店的调性，是花店使人印象深刻的重要一环。
有了好的定位和前期铺设，店面装修风格也很重要，视觉效果上更高级的地方会让顾客拥有更好的消费体验。装修不一定昂贵，但风格一定要明确。
1.提供鲜明，公司使命
有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的开封将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境!
2.公司目标
立足 xx 市，创建一流的花店公司。
本公司将用一年的时间在 xx 市的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在 xx市广场区作为试点市场，该区市场容量比较大，较有代表性，我们将先试用，成功了的话，我们将扩大市场，开分店。
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
我们的花店是面对广大市民的，有广阔的市场，消费目标定位在广大市民及在校大学生，将来生意好就将市场扩大到周围的县区，如果我的目标成功的话，目标市场的容量是可观的。
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2.调查结果分析
本公司将对高级市民为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，清明节，母亲节及圣诞节及朋友生日前后等。
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格的。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购 1 支(你是我的唯一)，3 支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21 支(最爱)等等，市民买花我们都要做到最好，物美价廉，给消费者一个满意的市场。
四、经营策略
1.小组成员:
负责公司事宜；负责账目；负责鲜花包装；负责市场调查和
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2.营销策略分析
2.1 品牌策略
花店建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。
2.2 价格策略
花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走低价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
2.3 促销策略
(1）宣传策略：利用人工宣传，网上宣传，报栏，宣传栏免费宣传，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
(2)特价品：每周推出一款特价品，就我们周边消费者来看，消费者消费能力有限，他们追求的首先是平价，其次才是艺术造型。价格过高，他们自然提不起兴趣。
只要有量上去了，即使没能赚大钱，至少还是能够扩大知名度，让更多人认识我们；每周都有一款特价品，还可以培养更多忠实粉丝。中高端鲜花不是所有人都需要，就算有需要，也不是经常需要。但是如果让人知道有这么一家花店，印象好的花店，如果
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（3）了解人群:了解周边人群对产品价格的接受范围,产品的价格对于销售量的影响很大，所以我们要想办法了解消费者的接受价位。适当调整鲜花价位，通过销售量的变化，我们大体就能够摸清消费者购买心理和底线，以后定价心理就有谱了。
(4)服务方面：花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:
A.打感谢电话或发 e-mail 进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。
B.无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
C.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
D.第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
E.与客户交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
2.4 渠道建设
就目前来看，和其他花店进行联系进行花店联合服务，
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择在投入期仅选择在开封金明广场区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，我们将先试用，成功了的话，我们将扩大市场，开分店。
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2.重点宣传客户，宣传对象以消费市民为主，他们对花品感兴趣。而对于在校大学生往往容易领导潮流，我们利用利用这一点扩大知名度。
3.每年选择几天做现场促销，来吸引更多顾客：
（1）悬挂统一的彩色横幅，位于广场主干道上，数量为 3-5条，“古都花店隆重推出”为题搭配悬挂。
（2）弄一个广播进行介绍，并放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
（3）在宣传的当天并与开封电台，报社联系进行播放。
五、营销渠道 （1）婚庆公司：婚庆活动一般都需要中高端鲜花，通过发展合作关系，增加销售量。
（2）五星级酒店：偶尔会承接一些重要会议，也会有中高端鲜花的需求。
（3）中高端会所、美容院、餐饮、咖啡店：这些偶尔都会搞一些活动，也会有中高端鲜花的需求。
（4）跟装修施工队搞好关系，当他们接手一些装修项目时，可以第一时间通知我们。比如新装修的商铺，一般在开业之余，都会需要些高档鲜花的。他们对价格不大敏感，主要是图个赏心悦目。
（5）收集打听各种中高端门店的开业日子，并做好登记，等他们开业周年大庆之前，主动联系他们，抢占先机。
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六、效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000 元以上。
2.支付方式
直接交付金额或刷卡
3.订货方式
人力购买，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
4.客户特点
年轻化，50%为青年人，以男性为主;另外的中老年看朋友看病人的方式消费，他们信誉都较高，文化素质高，无坏帐现象。
5.消费特点
60 元以下的鲜花最受欢迎。
接受市场建议，与大众相吻合。
七、经营成本预估
1.原则:
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资:
这一时期，资金主要用于店的选办及装修，产品采购，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币 3 万元左右。正常运作起来大约需要一个月的时间。
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3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射市区及各大学校。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。