在环境复杂的ERP系统中，缺乏测试或是不当测试会造成严重后果，例如由于质量差导致软件某项或全部功能、性能失败、由于不能承担访问压力从而造成的系统崩溃、业务系统推向运作的时间滞后等。
作为国内首屈一指的家电零售企业，国美电器对其ERP系统上线前及实施过程中的一些必要环节进行系统全面的压力验证，让新的ERP系统能够满足国美电器的业务需求，降低投资风险。从而进一步帮助国美电器提高管理水平，增强市场竞争力，走在家电零售业的前列。由内向外的变化
20多年的发展历史，为国美创造了国内零售连锁业第一家的业绩，也使其成为长期雄踞在零售行业第一的连锁企业。国美电器首席信息官吕意凡回忆，20多年前主导家电销售的零售形式是百货公司和商场。国美的模式出现以后，让以往的零售的传统模式发生了本质上的改变，是中国零售业的创新。随着国家经济的发展，人民生活水平的提高，大家需求的变化，对零售行业有着重要的影响，同时也需要行业能够适应这些变化，也要有新的模式。
因此，国美信息化也是一个长期的过程，2011年国美进行了以SAP软件为核心的大升级。吕意凡介绍：“这个过程是非常复杂的，我们基本上把SAP能够用到的适合零售行业的模块基本上都使用到了，同时还有相关的外围系统，大概有20多套。这样一个复杂的系统集成在这么短的时间内构建起来，是国美30万员工以及实施商共同努力的结果。我们在上线的时候是1800多家门店，这样一个连锁的规模对保证正常切换提出了挑战。另外，在方案的设计过程中，国美还要求在供应链的优化、提高供应链的效率和速度上要有所突破。所以国美上一个信息系统不仅仅要解决销售的问题，还要与供应链的协同关系产生很大的变化，这是国美上线的核心点。”
他这样评价，IT系统是一个量变到质变的过程，对国美来说，这样一个大的量，质上一定会发生改变。这次ERP切换的成功，就是如此。项目实施带来的挑战是非常巨大的，无论是蓝图的设计，方案的实现，集成架构的验证和不断的调整，以及所有变化过程中。这么庞大的系统，涉及的外部实施团队参与者就有200多人，整个项目的组织、管理包括员工的培训等都是相当庞大的工作量。他进一步解释道：“一个项目往往有时间、质量要求，这两个因素要加在一起，怎么能够有效地实施，能处理好量和质的关系，确实是对IT、对整个项目组的挑战。当时我们的现场是2000多人的队伍同时工作。涉及到从硬件、网络、软件、功能以及整个系统集成，而实际上IT建设另一个更大的挑战在于：建设只是一个开始，如何长期稳定地运维，支持一套系统稳定持续地进行变革，为生产创造效益，才是国美的IT团队真正的强敌。”
作为零售企业来讲，信息系统就是生命线，在国美每一天的交易量都要在这个系统中实现，没有一个强壮的、稳定的、高可用的系统也就没有办法支持1000多亿的销售额。如何在项目建设过程中逐步建立起稳定的运维体系，也是项目的重要一环，这是我们未来长期的工作。因此，在整体上线之前，国美采用了HP LoadRunner的测试。吕意凡介绍，因为交易对信息系统的依赖，做完压力测试之后可以了解对生产系统的冲击和影响。对国美的IT队伍来讲，影响交易型的缺陷，是不可容忍的错误，在这方面国美追求的目标是零缺陷。因此生产系统任何一个缺陷对企业的影响都是巨大的。
有用的破坏性试验
国美以前使用的是一套适用于家电零售行业的ERP系统，在全国各地建设了50多个机房，但由于该系统是一套分布式的系统，在多地的部署方式也使国美在ERP软件试用版本、基础架构维护、机房建设、维护人员、维护响应时间等诸多方面存在许多问题。于是2011年国美开始了对ERP的变革。
在ERP系统的切换过程中，国美上线了财务、进销存管理、HR人力资源管理、全面预算管理、报表管理、CRM客户关系管理，以及前端的交易系统、串码系统、OA等20多套ERP应用软件。通过压力测试，HPLoadRunner对国美ERP系统在上线前及实施过程中的一些必要环节进行了验证，以使新的ERP系统能够满足国美的业务需求，降低风险和投资，帮助国美提高管理水平，进一步增强市场竞争力。
众所周知，一个简单的压力测试要准备非常多的条件，需要准备大量的数据，环境也要做还原，需要投入大量的人力物力。而LoadRunner则能够通过订制出多种场景，对系统的性能和架构进行轻松的验证。吕意凡说：“举例来说，国美新的ERP系统大概每小时能处理30到50万单的订单。而通过技术研发，国美可以做到每小时120万单的传输能力，相当于1秒钟330单。以往，国美在全国最高做过一天250万单的销售量，相当于50亿的销售额，而采用新的ERP系统后，国美能够达到150亿的销售额。这些工作都需要国美花费大量的精力来进行研发和调整，而测试工具则能够帮助国美进行系统设备性的最大试用及基础架构的确定等工作。”
系统能否承受大规模的业务量，能否承受超大量客户端的并发访问，是国美需要对其新的ERP系统进行验证的首要问题。LoadRunner能够通过模拟大量的并发用户，对被测试的ERP系统产生业务压力，同时通过监控手段获取被测试系统的性能参数，达到性能测试目的。
“在跟国美合作的时候，我们对它的资源进行了充分的规划，要有对整个体系的完整规划，要有突发、大并发的测试，这是由很多惠普专家、国美专家以及ERP的专家配合在一起做的，一方是做不到这一点的。”中国惠普有限公司软件事业部大中华区总经理于志伟说：“我们特别开心地看到，国美ERP系统的快速上线可以保证质量，本身可以起到非常大的里程碑作用。”
吕意凡介绍，首先经过对国美需求的分析和具体的场景设计，技术人员设计出了具有代表性的业务，通过对每一份基础的样例数据进行业务处理时，用测试工具对客户端访问的记录，对国美的ERP系统进行了压力测试，得到不同业务规模下ERP系统的系统配置，为国美ERP系统的资源规划提供了科学、可靠、准确的依据。同时，测试工具还能够为大并发业务量和大业务量下系统的不稳定提供很好的发现及解决问题的平台。通过测试工具可以不断地模拟大业务量和大并发业务量，来重现系统的不稳定状态，为问题的定位和解决提供了很好的工具，极大地提高问题解决的进度，全面保证了ERP系统的开发和上线能按计划实施。
