你想知道有些人能最大限度地调动人们的聪明才智的奥妙吗?我们都知道成功的经理、严格的教练、明智的父母，他们似乎都拥有一种调动人的聪明才智的诀窍。这些富有鼓动性和艺术性的非凡技巧几乎保证他们所想干的每一件事得以成功。
那么，在事实上是不是真存在这类技巧呢?回答是肯定的。这里向你介绍的是专家们提供的关于此类技巧的几条原则:
1.由衷的信任，热情的期待热爱并相信他所领导的人们有着最好的动机和意向的人，才能获得人们的最大的聪明才智的贡献。
心理学家做过一项实验:在新学期开始时，一些小学教师接到一批学生，学校主管告诉他们这是通过专门挑选来的智力“冒尖”的儿童。其实是未经挑选、按一般报名入学手续上学的普通小孩子。
一学年结束，对全体学生进行智商测定。结果发现在教师心目中智力“冒尖”的学生智商提高值要多于同班其他同学。这些教师把那些学生描述得比一般学生更轻松活泼，更善学好问、更富有情感，并认为他们比一般学生有更多更好的成功机会――在以后的人生道路上。可见，教师对这些学生的学习能力有最好的信任，对他们的学习表现和成绩有很高的期待。而正由于这个原因，那些学生对自己的学习能力也有了很高的信任――自信心就此萌发，对自己的眼前学习和将来发展都会有很高的期望，这正是他们一年学习与众不同的原因所在。
2.准确地激励和强化人们的行为动机人们由于所受教育不同、生活经历千差万别，有着不同的性格牌气、兴趣爱好和价值观念。所以，作为一个领导者就要研究人、了解人，准确地激励和强化人们的行为动机。
一位教授曾同我谈起他的一段经历:一次，他的系主任邀他谈话，给他解释不加工资的情况，并告诉他在学期开始后的一段时间不安排他的课，而且要减轻他全学年的教学任务。
这些能受到一些教授欢迎的安排对这位教授来说却是消极的。他对我说:“不安排我课时，让我清闲自处对我并无诱惑，这一点正是那位主任所不了解的。如果他平时稍加注意，就可明白我是那样热爱自己的教学工作。论条件，我早就该享受不安排课时的特权了。如果他能花点功夫更多地了解一下我的需要，他本来是可以更成功地调动我的积极性的。”
3.既容忍个性的自由发展，又培养坚实的信念
聪明才智的充分发挥集中表现在创造性活动中，而创造思维往往都荫发于独特的思维模式中，有着强烈的个性色彩。一个个性觉到压抑，整日诚惶诚恐、谨小慎微、甚怕超越雷池半步的人，轻松自由的创造性思维是不可能出现的。只有个性得到充分发展的人，才能形成活跃的独特的思维模式，充分展现他的聪明才智。
在强调容忍个性的同时，当然还应强调作为一个为共同目标而奋斗的集体所必需的共同信念和行为规范。我认识一位美术教师，他每个礼拜轮流在五所学校上课。一次，我向他提了这样一个问题:“你感到哪个学校的学习风气最差?”他回答我说:“是那个最卖力地努力于取悦每个人的校长领导的学校。他总是用这样的态度同我们说话――‘今晚如果有所不便的话，就不用来校上课了。’这种放任自流的态度传递了这样一个信息，‘这个学校是大可不必予以重视的’，而对学生来说，至少是‘美术课是无所谓的’。”
4.创造提供一个允许出错或失败的舆论环境
一个有广泛政治经历的妇人，她曾观察和研究了许多从事公共事务和政治活动的大人物，她对我说:“用失败去铸成最后的成功，这是造就杰出人物的杰出能力。”
最优秀的经理对待他的下属出错的态度也是最明智的――与不断地撤换相反，他们要求下属犯错误。因为，他们明白从错误中教会人们怎样学习是更有效的。一个善于调动人们聪明才智的人知道，害怕失败会扼杀创造性和主动性。美国通用商用机械公司是一个声誉卓著，买卖遍及世界的企业。一次，有位经理在一项买卖中失败，使公司损失几百万美元。公司总经理召他去，一进总经理办公室，那位“失败”的经理就说:“你是向我要辞呈吧?”总经理答道:“请不要在意这几百万美元，我们不过是付了一笔学费而已。”这个从一个经营切肉机的小作坊，在无情的激烈竞争中发展成今天如此巨大的企业，它的生命力――成功之道也许就在这里吧!
5.运用有形的榜样鼓励成功一个优秀的鼓励者往往是一个出色的故事员。因为他们知道具体形象的事迹和经历体验要比空泛抽象的理论原则更能打动人，影响人。
现在回想起少年时代晚餐时的谈话，我发现父亲是怎样成功地运用杰出人物鼓励他的儿子们去追求成功的。作为一个富有思想、擅于表达的自信男子，父亲老是喜欢在我们面前评论他所赞赏的我们镇上的人一一一个开店的人晚上还去上法律学校啦，一个种田的年轻人还在听相应的一些课啦等等。后来哥哥和我都获得了博士学位。现在回想起来父亲是多么强有力地推动我们走上追求成功之路。其实他在我们身上所下的功夫正是卓有成效的教师所干的――他赋予我们的是一些真实的人身上所体现的坚实的价值观念。
6.看到成绩，表扬成绩雇员们经常流露的牢骚是“除非在我出了错时，我从来收不到老板的反馈。”在《一分钟经理》一书中，肯纳齐・伯兰契和斯潘沙・约翰逊建议我们:“抓住下级每件正确的事立即表扬。”
花时间对帮助了我们的人表达谢意是在一切人际关系中应该实行的基本礼貌。每个人都喜爱赞赏，如果我们获得某人的真心感谢，我们是会乐意为他效劳的。英国评论家说:“即使是仅一个人的喝彩也是极重要的。”
7.设立合作奖是什么使一些领导者能在各个层次的业务单位中建立很高的合作精神和相互的忠诚的呢?
威廉姆・曼斯特在分析第一次世界大战中，道格拉斯・麦克阿沙何以会获得下属对他狂热忠诚的原因时说，关键的原因是:“他也回报以对下属的敬重。”为了实现他的每项意图，麦克阿沙能向他的下属表达或传递他的敬重和忠诚。这看来是杰出的领导者必然具备的一个重要素质。
一个好的领导者除了培养下属对他的忠诚与负责外，更致力于培养各下属业务单位内部每个成员间的相互坦诚和团结。在一个良好的组织中每个人对于保证自己的组织的高水平和好形象都有着强烈的责任感。我的一位朋友在几年前买下了一家工厂，他告诉我:“在这个厂的雇员中间，我发现存在一个不断地创造着第一流工作的、由老资格的人员组成的一个小群体。”
这里有一个小群体自豪感在起作用，它不允许任何人因不负责任而失败。由于内部存在的竞争以及相互间的坦诚和团结，使每个人都干着良好的工作。
8.满足自我发展的愿望自我完善和自我发展是每个人的天然愿望，也是人们想从领导者那儿获得满足的最高要求。杰出的领导都明智地承认下属的这个要求，并采取实际行动去迎合和满足这个要求。
最高层的领导培养超过他的追随者；赛跑运动员会成为训练超过他的新选手的教练；经理们会鼓励他们的下属成长为他们的上级；而作父母的更是努力培养孩子比自己更有出息。在这样的环境下，人们的聪明才智才得以充分的调动与发挥。
(摘自《科学之友》)
(题图:李薛伟)
