2009年7月3日，焦作市殡仪馆发生了一件意外事件：当逝者赵某的十几名亲属赶到殡仪馆，准备向亲人遗体做最后告别时，却发现赵某的遗体不见了；而已举行过遗体告别仪式、正在火化亲人遗体的王家亲属，却猛然发现自家老爷子还安详地躺在水晶棺中。
遗体失踪 无法举行遗体告别仪式
2009年6月27日晚，焦作市民赵某因食道癌去世，6月28日一早，赵某的子女将赵某的遗体送到了焦作市殡仪馆。赵某的一个女儿和殡仪馆工作人员一起，将老人的遗体保存在停尸房05号冷藏柜里。7月3日，当赵某的亲人前来殡仪馆举行最后的告别仪式时，意外却发生了。当赵某的女儿与殡仪馆工作人员再次拉开05号冷藏柜时，却惊讶地发现老人的遗体不见了。顿时，原本平静的丧礼乱作一团，赵某的不少亲属哭昏在地。
该工作人员承认，他当时和赵某的女儿一起确实将赵某的遗体放在05号冷藏柜里，但为什么赵某的遗体不见了呢?
火化搞错 对着他家老人大哭一场
正当赵某的子女“哭爹不见爹”时，旁边正为老人办丧事的王家亲属却发现，他们已举行过遗体告别仪式、遗体正在火化的自家老人竟然还安详地躺在豪华厅5号水晶棺中。原来，他们之前对着别家老人的遗体大哭了一场。
由于赵某遗体正在火化，造成其亲属无法举行遗体告别仪式，对此，赵家人的心情更是复杂，他们哭喊着“没法见亲人最后一面了”。
承认失误 殡仪馆赔礼道歉
一方是“哭爹不见爹”，一方是“哭爹不是爹”，出现如此重大的差错，悲痛的两家人很快找到了殡仪馆有关负责人讨说法。
经调查，焦作市殡仪馆停尸房有南北两个冷藏室，遗体冷藏柜编号都有1-30号。7月3日上午，殡仪馆有两个遗体告别仪式，8时30分，逝者王某遗体被放在了南边的5号冷藏柜，赵某的遗体被放在了北边的5号冷藏柜。
焦作市殡仪馆馆长郭小庚说，按照正常程序，工作人员应先取出放置在遗体冷藏柜前的卡片，请家属核对，然后推出遗体再让家属核对，两项一致时才进行火化。当天，逝者王某的亲属赶到殡仪馆后，工作人员将他们直接带到了北边的冷藏室，王某的多名亲属认定遗体无误，并做了遗体告别仪式等。“当时工作人员和王某的亲属都没有看放置在遗体冷藏柜前的卡片，如果这个环节当时没有漏掉，就不会出现错误。”业务经理李德平说，遗体确认以家属实际查看逝者面部为主，在火化前，工作人员问了王某亲属3次“遗体是不是其家人”，均得到肯定回答。
李德平说，发现出错后，殡仪馆主动承担了责任，积极争取赵家的原谅，赔礼道歉，免除1000多元的火化费并给予一定的精神损害赔偿。
