他很少说“但是”这个词，而频繁使用“是的”这样的用词，这其实是一种即兴表演的原则，可以让人们去讨论一些之前没有异议的事情。 近日，著名社交网站Twitter联合创始人杰克·多西通过个人网站Tumblr表示，自己自愿将公司运营控制权交还给Twitter CEO迪克·科斯特洛，自己则集中精力管理支付创业公司Square。迪克·科斯特洛在成为Twitter CEO之前曾是一名职业喜剧演员，从舞台到商海，或许正是这段喜剧生涯造就了其同硅谷其他职业经理人完全不同的性格与处世风格。而迪克·科斯特洛执掌下的Twitter会有怎样的命运转折，科斯特洛的观众，包括华尔街、硅谷和全世界都期待着他的下一步行动。
不落窠臼的另类老板
今年五月的一个早晨，各界名流聚集在鼎鼎大名的“蔚蓝海岸”，出席2012年戛纳电影节的开幕式。但在颁发金棕榈大奖之前，科斯特洛登场了，他先是认认真真地讲话，介绍Twitter革命的强大魅力、阐述了社交媒体新工具如何重塑商业、社会活动的观点。接下来，他又以调侃的语气与台下观众互动。
这其实是科斯特洛的一贯风格。在他登上社交媒体的巅峰以前，科斯特洛是一位职业喜剧演员，今天仍在“即兴表演”——只不过与商业有关。他会滔滔不绝地大谈公司增长和营收，中间则会插科打诨来个段子，有时做的事情可能还不利于公司业务，得罪投资者，但他却认为自己没有什么过错。
科斯特洛说：“对于公司领导人或CEO的形象，人们脑海中都有柏拉图式的想象，那些条条框框的确是我无法遵从的。我曾经绞尽脑汁思考过这个问题，但最终得出一个结论，那就是我不在乎这些。”或许正是这种态度，让Twitter取得了人们此前难以想象的成功，否则，Twitter可能会沦为商学院研究一家公司创业失败的经典案例。
科斯特洛绝不是那种古板、过于严厉的公司高管。一天下午，一位公司高管给他看了一段视频，要是换作别的CEO，看到这段视频可能会尴尬不已：视频显示Twitter一帮员工在公司餐厅内狂舞，背景音乐则是贾斯汀·比伯的流行歌曲《Baby》。科斯特洛却说，“这简直太棒了！”说完，他也扭扭腰，像视频里的员工一样跳了起来。
一位Twitter的员工说：“迪克会站在所有员工前面，与他们打成一片。一分钟以前他还在讨论公司营收或媒体的负面报道，但一分钟后他便开始开玩笑，调侃那些在过去一周里发些有趣Twitter消息的员工。”有一次，Twitter工程师马库斯·菲利普斯戴着一副眼镜，身穿一件塞满东西的衬衫，模仿科斯特洛介绍产品的样子。科斯特洛马上拿过麦克风，说“大家都与他说再见吧，这是他在公司的最后一天。”当然，科斯特洛这只是在开玩笑。
掌控一切的“驾驶员”
在Twitter创建初期，公司联合创始人斯通在谈到公司发展时曾表示：“我感觉我们就像是坐在一艘刚刚喷漆的火箭船上一样，在没有任何征兆的情况下它突然就发射了，我们能做的仅仅是紧紧抓住这艘船。”而现在，科斯特洛已成为掌控这艘火箭船方向的“驾驶员”。
由于Twitter在近年来获得了风险投资人的追捧，公司在短短几年内就摇身一变成为了一家估值高达数十亿美元的公司，全球用户达到1.4亿人。尽管Twitter从未对外公布过其财务状况，但外界预计该公司今年的营收将达到3.5亿美元左右。
Twitter的下一个重大举措就是上市，知情人士透露Twitter当前目标是在2014年实施IPO（首次公开招股）。另一家社交网站巨头Facebook虽已成功上市，但却让它的股东们损失惨重。Facebook一波三折的IPO交易给整个科技行业都蒙上了一层阴影，也给投资者敲响了警钟，让他们重新审视热门科技公司的潜力。
科斯特洛并不是Twitter的创始人，但今天，科斯特洛却是Twitter的实权人物，这家公司的经营完全掌握在他一人手中。他渴望将Twitter的发展带上一个新台阶，而在此方面，科斯特洛也有着成功的经验。20世纪90年代初期，科斯特洛供职于安达信咨询公司，他当时一再向公司老板描绘互联网的未来潜力，但他们置若罔闻。于是，科斯特洛和几位同事离职，共同创办了自己的咨询公司Burning Door Networked Media，专门从事互联网咨询项目。
通过Burning Door Networked Media，科斯特洛帮助创办并出售了三家公司。提供网页监控服务的Spyonit便是其中之一，用户通过Spyonit可以监控eBay购物网站上的拍卖活动，看到论坛上的评论更新。他与别人共同创办的Feed Burner则是一家RSS新闻聚合网站，在2007年被谷歌以超过1亿美元的价格收购。
创办一家小公司，然后转手卖给大公司虽非易事，但似乎却是让Twitter再上一个新台阶的捷径。从纸面上讲，Twitter的估值接近于100亿美元，也就是说，对于Twitter的早期投资者而言，他们最有可能的退出战略便是让它上市。不过，在Facebook IPO惨败收场以后，科斯特洛必须说服华尔街相信，Twitter及其股价可以一直处于上升轨道，我们也对他的下一个举措翘首以盼。
钟爱即兴表演的CEO
科斯特洛曾在芝加哥一家喜剧俱乐部当过主持人，这段经历对科斯特洛的经营理念也带来了很大影响。在演出中，通常由观众来决定每个喜剧演员的角色，然后他们开始扮演教授或学生。在这家俱乐部工作的时光让科斯特洛学会了许多东西，他现在就将这些宝贵经验用来管理一家员工达1300人的公司。他很少说“但是”这个词，而频繁使用“是的”这样的用词，这其实是一种即兴表演的原则，可以让人们去讨论一些之前没有异议的事情。
科斯特洛还说，即兴表演教会他如何将问题看得更加透彻。他回忆说：“有一次在芝加哥大剧院的一场持续一小时的节目中，我们的表演刚开始7分钟，我们就意识到今天要出师不利。观众们开始起哄，不断辱骂科斯特洛，甚至还试图将整个剧团赶下台。人们尖叫着说，‘快滚吧！’但我们依然在台上整整忍受了53分钟才谢幕。因为我们知道，世上就没有安枕无忧的事情，没有救世主会突然出现拯救我们，所以我们不得不经受53分钟的煎熬。”
如今，科斯特洛仍在进行“即兴表演”，而他掌舵的Twitter同样难以做到安枕无忧，但科斯特洛雷厉风行、以身作则的行事风格和喜剧天赋正逐步渗透到Twitter的企业文化中。如果说Facebook的员工通常是顽固不化的工程师，就像是他们的CEO扎克伯格一样，那么Twitter的员工却是一帮素喜搞怪但颇受欢迎的“学生”——这种企业文化正是打上了科斯特洛的烙印。
