[摘 要]我国物流市场正处于扩展阶段，数量激增的物流企业多数不能顺利成长。这与企业的运作思维，发展策略有极大关系。企业在运作过程中，要创新地制定并实施系统的策略，从而抢占发展制高点，铸就竞争实力，才会有益于企业的健康、快速成长。
[关键词]物流企业 运作策略 探析
物流企业运作要搞好“顶层设计”，不能因袭传统，不能“摸着石头过河”，要践行独特的运作思想，颠覆传统运作模式，构建现代企业运作规划；遵循科学的业务运作规则，创新产品体系和业务架构。
一、企业运作规划思想
（1）企业运作规划思维
1.“由内向外”的运作规划思维
该思维模式即是企业受行业约束条件限制，依据现有的自身资源来确定运作规划。根据一个企业自身的资源确定运作的主业及规模，往往将企业定位为单一功能的物流企业。在我国，最典型的例子就是从国有企业分离出来的一批运输型和仓储型企业。根据对我国物流行业企业现状的调研发现，具有传统运作规划思维的企业不在少数，而是绝大多数。“以己绵薄之力顺应巨大的物流需求”，似乎成为大多数企业心安理得的选择。
2.“由外向内”的运作规划思维
现代物流企业要学会和运用调查、分析、整理和决策工具。首先，企业要对物流运行的宏观环境和行业态势要有深入的调研，对机会和威胁要有深度的把握，做到“知彼”；其次，企业要确定自己的发展愿景、使命、目标和任务；然后，企业要对自身资源有深刻的分析，明确优势和劣势，做到“知己”。最后，寻找和整合社会资源，夯实优势，弥补劣势，化危为机，抢抓发展机遇，做大做强企业。“由外向内”的运作规划思维使企业不受自身资源条件的限制，从而以战略的眼光和全局的思维去顺应行业的发展与适应市场的需求，创新运作策略。
（2）企业核心业务构建原则
核心业务是企业在一定时期运作的载体，企业如何确定核心业务？根据经济学原理，一个营利的行业随着企业的不断进入，竞争将逐步加剧，行业的平均利润率会持续降低。在现实经营中，如果某个行业中企业较多，竞争惨烈，行业平均利润率将很低， 所以，企业要明智地退出你死我活的红海，依靠自己的创新驶入自由的蓝海。
二、运作策略实施分析
物流企业在运用现代的运作规划思想，并确定了核心业务后，要秉持高起点、高定位和高投入的战略眼光，制定系统的运作策略，并完美执行，才能保证企业目标和任务的实现。
（1）信息化策略
信息是物流的灵魂，以信息化为先导，才能抢占物流服务的制高点，物流企业策略制定者要对现代物流运作模式有深刻的领悟，以巨大的决心及勇气实现企业运作的信息化。
物流企业应与国际国内有实战经历的知名信息技术企业合作开发适合自身物流运作的物流信息管理系统，搭建企业信息化和网络化运作平台，在此基础上实现企业信息的网络化，管理的网络化，服务的网络化和决策的网络化。
（2）网络经营策略
“物流之道，网络为本”是现代物流之显著特征。对于网络的构建有两条途径：一是自建，即拥有实体网络；二是整合社会资源，拥有虚拟网络。
1.建立内部实体网络
物流企业要逐步建立自己的经营网点，并向网络化经营发展。基于信息技术，通过网络把企业内部的资源要素组织起来，实行统筹管理和协调运作，从整体上提高企业内部整体服务实力。
2.打造外部虚拟网络
任何一个物流企业都不能具备全部的发展资源，唯有整合社会资源，与行业伙伴、竞争对手、客户和专业机构之间资源共享，共生互动，构建强大的外部虚拟网络，才能实现扩大规模，最优发展的战略。
（3）现代管理策略
实施精细化管理，推行战略绩效实施，构建规范的现代企业制度，形成权属界限合理，职责分工明确，沟通渠道流畅，动力十足，激励有方，约束有力的企业管理机制。
1.实施以定量为基础的精细化管理。学习和运用数学和运筹方法，逐步习惯定量、精细化管理，尽量减少定性管理带来的误判和损失。
2.推行战略绩效管理。制定切实可行的的企业发展战略，在企业内部把战略目标进行层级分解，直到企业的每个员工，并实施科学的绩效管理体系，让企业的每个人，每个部门都自觉地协调一致地推动企业目标的逐步实现。
3.构建现代企业制度。研究现代企业制度的内涵和机制，借鉴国内外成功企业的经验，结合企业自身实践，构建统筹有力，分工有效和运转高效的企业管理制度与方法。
（4）人才策略
物流业是现代服务业的重要领域，人力资本是其重要约束条件，高素质的物流人才是企业快速发展的基石。物流企业要以战略的眼光认识人才在企业发展中的重要作用，要始终坚持以人为本，确立人力资本比财力资本更为重要的理念。要在聚集和培养人才方面多化功夫，力求铸造出适合自身业务发展的人才队伍。
1.绘制员工职业发展路径
企业要将自身的理念、愿景、目标和任务内化为每一个员工在合同期内的职业发展路径，研究员工的需求和特点，制定员工职业成长规划，把员工调配到合适的工作岗位，帮助员工做好自我评价、总结、学习和发展工作，协助员工满怀希望地沿着发展路径一步一步的实现自己的职业目标，同时达成企业的发展目标。
2.建立多种形式的多层次培训体系
物流理论和实践在我国还处在不断丰富和深化的阶段，员工的知识与技能要通过有计划、有步骤的培训得以提升。物流企业要针对不同人才的知识和能力结构需求，与国内外知名的学校、培训机构合作，共建适合自身企业业务与管理需要的培训体系，为企业量身定制大量适用型人才，为自身的快速成长提供人才保障。
（5）产品策略
物流企业的产品本质上是“服务”的概念，产品的好坏重在客户的感知和期望。
1.做实基础服务，推行增值服务
基础服务使客户感到满足，增值服务使顾客感到满意。研究不同客户的需求，做好运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送和信息方面的基础服务，在此基础上，企业可以在不增加自身成本或少量成本的前提下为了客户利益提供令其意想不到的增值服务，使客户既满足，又满意，从而对物流企业的服务充满长久的期待。
2.着眼客户供应链，提供系统解决方案
从全球范围来看，物流已经发展到供应链时代，物流企业要从目标客户的整个供应链出发，以物流为核心，为客户制定从供应商、经销商到消费者的系统的一体化解决方案，做足客户开源节流的功夫。
3.满足客户个性化需求，实施柔性服务
每个客户都有不同的需求、感知和期望。物流企业产品的成功推广在于它的柔性。物流企业的服务可以实施模块化设计，根据不同客户的需求，组合出适合其需求的服务产品；同时，在服务标准、模式及方法等方面也要具有灵活性，可以适应客户的要求进行调整。
4.把握技术发展趋势，引领客户需求
物流企业要紧跟技术发展的步伐，夯实自身技术运用与创新能力，把技术与需求结合，不断开发设计新的产品，引导顾客需求的升级，让客户真切感受到价值链不断优化带来的巨大利润。
总之，物流企业只有首先规避外部环境的威胁，抓住发展机会，发挥自身优势，弥补自身不足，创新制定并实施科学的运作策略，才能在竞争日益激烈的市场中快速、健康成长。
参考文献：
[1]黄凯. 战略管理—竞争与创新 [M]. 北京：石油工业出版社，2006.3.
[2]唐东方. 战略绩效管理 [M]. 北京：中国经济出版社，2012.1.
[3]任友德.CR物流股份有限公司发展战略研究 [D]. 成都：西南交通大学，2007.
[4]杜文，任民.第三方物流 [M]. 北京：机械工业出版社，2006.
