文 ｜ 团湖州市委
2020 年11 月起，团湖州市委按照《湖州市青少年心理健康护航行动方案》要求，全系统推进青少年心理健康关心关爱工作。“后疫情”时代，守护青少年心理健康工作面临新情况，为我们带来了新的挑战，为此，团湖州市委多措并举，切实满足好青少年心理诉求，让资源更整合，帮扶更精准，关爱更前置。
服务青少年需求，资源更整合。根据《湖州市青少年心理健康护航行动方案》，湖州市12355 青少年服务台归入2251885 心理援助热线，整合了全市多部门多系统，初步织牢了一张家庭、学校、政府、社会、孩子共参与的“五位一体”安全网。热线由志愿者24小时轮流值守，确保时时在线。制定出台《关于深化湖州共青团参与青少年心理健康建设的工作指引》，通过 “成立一个青少年发展基金”、“打造一批青少年心理健康服务阵地”、“开展一个亲子志愿服务专项行动”、“培育一批心理健康服务公益项目”、“制作一批青少年心理健康微视频”、“开展一次青年骨干志愿者培训”的“六个一”专项行动，营造“青年帮、组织帮、专家帮”的浓厚氛围。
满足青少年期盼，帮扶更精准。2023 年以来，12355 青少年服务台共接听热线1033件，其中心理健康咨询占热线办理总量超90%。从热线拨打人群及拨打时间来看，青少年求助的比例远高于家长求助的比例，21点至次日早晨 6 点的拨打量远高于其他时间段。针对此情况，团湖州市委在全市中小学、青少年活动中心开展“青春护航”心灵花园体验活动，提供开学季减压、情绪疏导、心理调适等服务。按三大主题开展九类重点活动，通过寻访一批身边优秀青少年典型，用“朋辈教育”引导青少年树立乐观、开朗、向上的人生态度；
通过组织研学、志愿服务等近距离、全方位接触、体验社会生活，让青少年在实践中寻找人生价值；
通过开展各类展示活动让青少年进一步树立自信心，完善青少年内心建设。
图｜ 湖州12355 服务台志愿者与青少年互动
实现青少年心愿，关爱更前置。随着“后疫情”时代的来临，青少年心理发生了诸多变化，诉求更加多元。比如，在12355 青少年服务台的倾诉电话中，孩子们的诉求由“爸爸妈妈能不能给我一点独立的空间”变为“爸爸妈妈能不能在家多陪我一会儿”。针对此类情况，团湖州市委开展“点亮微心愿”活动，帮助青少年通过绘画、书信等方式抒发心声，将他们的心愿传达给家长，让孩子们更有安全感、获得感。
下一步，团湖州市委将继续认真开展青少年心理健康护航工作，根据青少年实际需求、最新期盼，积极探索工作的新思路、新途径，用精准服务、精心关爱切实助力青少年健康成长。
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