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    患者认可,民营医院之本

    来源:六七范文网 时间:2023-06-18 15:05:03 点击:

    □ 《民生周刊》记者 罗燕

    “医院分公立、民营,但医疗标准是一样的,对患者的治疗责任是一样的。”

    长期以来,提到民营医院,人们总会犹疑,“会不会乱收费?能看好病吗?”民营医院普遍存在一些短板,包括发展历史短、公信力差等。

    金杯银杯,不如患者的口碑。管理民营医院10多年来,北京爱尔英智眼科医院CEO李绍伟对此深有感触:“民营医院要办得好,必须得到患者的认可。”

    “医院分公立、民营,但医疗标准是一样的,对患者的治疗责任是一样的。”李绍伟经常强调,“爱尔眼科医院集团是全球连锁的上市公司,我们要摒弃公立和民营的区别,不断提升医疗技术和科研水平,为患者提供更先进、更优质的服务和科学合理的诊疗方案,赢得更多患者的认可,医院才能可持续发展。”

    李绍伟

    “民营医院要发展,医疗质量是第一位的。”李绍伟说,“我们一直以医疗质量为中心抓医院的工作。”

    一方面,医院严格执行国家和行业规范标准,按照国家三级医院的标准和要求开展各项工作,包括病历、查房等各个细节都有严格规定。

    另一方面,医院引进了大批国际先进的诊断和治疗设备,为患者带来更好的就医体验,也实现差异化发展。“有些眼科手术,如果没有先进设备,很难做得更好。”李绍伟说。

    比如,医院引进了国内第一台激光消融的设备,还引进了国内第一个矩阵激光。“以前打激光一点点打,打1000个点打半天,病人很难受,也打得不准,现在打得又快又准,而且患者也不疼。我们做角膜移植不需要用刀,就是用飞秒激光来做。”李绍伟介绍,医院在国内是最早开展飞秒激光角膜移植的,也在白内障手术和角膜移植手术上有很多创新技术。还有一些新技术在全国处于领先水平,比如眼底动脉栓塞的微创溶栓技术等。

    20多年来,爱尔英智的员工从10到300多个,门诊量从不到1000,到一年10万多,手术量也达到了每年10000多例。

    保障医疗质量,必须要有优秀的专家团队。引进人才、培养人才,爱尔英智都“不惜力”。

    李绍伟非常重视医院的人才培养,在人才梯队建设上也投入了很多精力。爱尔眼科医院集团建立了专门的培训体系和培训基地,有1到4级的手术培训,帮助青年医生快速成长。

    比如白内障手术,爱尔英智会派年轻医生到石家庄或者天津培训,因为那里常年门诊量比较大。培训3到6个月后就能做手术了,回到医院后,会在上级医生的监督带教下在一年之内完成200例手术,然后参加爱尔眼科医院集团的统一考试,只有通过了从理论到动手的考试才能授予独立手术。

    “我们对医生的培训很系统化,而且前后跟进非常紧。同时我们也非常严格地从各个方面去考核医生,保证手术质量及患者的安全,这样我们的医生才能快速成长。”李绍伟说。

    除了担任C EO,李绍伟还是中南大学爱尔眼科学院博士生导师,他培养研究生、博士生,送年轻医生出国深造,开阔眼界,还开办免费的培训班,向医院内外眼科医生开放。培训班除了开设自己擅长的角膜病和白内障课程之外,还开展了眼底病等疾病诊治的培训和教学,为学员提供学习发展平台。

    作为医院的管理者,李绍伟其实没有临床工作任务,但他一直坚守在手术一线。“我们的团队在成长过程中,遇到疑难手术,我必须亲自去做。我也喜欢在工作中创新,改进手术。”

    多年来,医院已经形成了成熟的经营管理团队,让李绍伟可以抽出更多精力开展科研和教学工作,带领青年医生投身临床医疗研究。

    近年来,李绍伟的科研成果在不断推出,包括科研课题、论文、专著、专利等,比如,他创立了适用于中国人的高度近视眼、白内障的人工晶体计算公式,得到了广泛应用。

    李绍伟也鼓励医院的医生们申请课题,积极开展科研工作。他认为,民营医院应该重视科研,以“医”为本,坚持医教研全面发展。无论是医疗水平的提高,还是医疗服务的规范,都离不开科研的支撑。只有科研和教学获得突破,临床医疗才能实现进步。

    近年来,爱尔英智的营收一直在稳步增长,也开始积极投入公益慈善活动。

    “我们经济收入好了,业务发展好了,专家力量强了,就开始做慈善。”李绍伟说,在他看来,这也是民营企业应该承担的社会责任。

    在北京,医院长期为打工子弟开展眼科义诊活动,为一些贫困孩子免费配眼镜。还参加了北京的“圆梦光明行”视力残疾预防和白内障复明公益项目,并成为项目指定复明医院。

    医院每年组织医生到新疆、甘肃、贵州等地开展义诊,免费筛查、诊治眼疾、实施手术。

    爱尔眼科与爱眼公益基金会一起开展了“你是我的眼”角膜盲公益救助西部行,免费救助了1000多例角膜病患者,同时为当地培训角膜移植手术医生。

    “我们去一个地方开展救助,除了实施免费手术,还要进行角膜捐献的科普,争取在当地建立眼库。更重要的是,要培养当地的医生。”李绍伟说,“我们会在当地教学查房,直播手术,开学术会议、手术带教,对有一定基础的医生,还会带到北京来免费开展半年的培训,直到他们能独立手术。”

    据统计,全国有400多万单眼和双眼角膜盲症患者,但全国角膜移植手术量不到1万例,李绍伟一直希望可以让更多角膜盲症患者得到治疗。他组织了一个角膜公益国际专家团,除了爱尔眼科的医生外,还有来自全国三甲医院的医生和外国专家参加,到需要救助的地区开展手术并培训当地医生。

    近10年来,通过角膜救助行动,爱尔眼科已经在西部地区建立了5个眼科中心,能就地开展角膜移植手术。“如果我们只是简单地去当地开展免费手术,有可能形成恶性循环,当地医生成长不起来,那里永远得等待救助。”李绍伟说,“相对于授人以鱼,做公益更重要的是授人以渔。”

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