[提要] 新一轮互联网革命向传统产业渗透并加速融合，创造了产业新生态及新价值，成为引领、推动产业转型升级的重要力量。在此背景下，作为千年瓷都的景德镇大力发展电子商务，构建陶瓷特色综合电子商务平台尤为重要。
关键词：景德镇特色；电子商务平台；思考
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
收录日期：2016年5月24日
景德镇是因瓷而闻名中外的历史文化名城，以单一制瓷业发展至今已1，700多年。可以说瓷是这个城市独有的符号，是无冕之称的瓷都。这座城市包容并蓄，自古就有“匠从八方来，器从天下走”的优良传统。瓷都兴盛除了传统渠道发展，还可与当前信息化时代发展迅猛的电子商务相结合。“一瓷二茶三戏台”，加上优美的生态环境，是景德镇独有的特色和资源。如果能充分利用电子商务新平台，那么这些资源将会得到更好的整合、融合、大发展，能更加有力地推动景德镇地方经济发展。
一、景德镇电子商务发展状况
（一）景德镇电子商务发展势头良好。2014年全市电商交易额为48.6亿元，同比增长125%。阿里研究院发布2014年中国“电商百佳城市”排行榜，全国294个地级及以上样本城市中，景德镇进入“电商百佳城市”；电子商务企业密度的网商指数景德镇市排全国第36位，位居江西省第一；电子商务发展指数景德镇市全国排名79位，比上一年度前移7位。全市从事陶瓷行业依托淘宝网发展的陶瓷电商约有3，861家，依托阿里巴巴发展的陶瓷电商约有706家，景德镇已建陶瓷电子商务平台有瓷网、景德镇陶瓷网、景德镇瓷器、瓷拍网、大花瓶网等。
（二）景德镇电子商务发展存在的不足。景德镇电子商务发展从纵向来看，增速快，有潜力，发展基础好。但从横向来看，虽然阿里研究院研究显示2014年景德镇进了百佳，但是必须认识到，2014年景德镇电商交易额为48.6亿元，在江西省所占比重较低，还远远落后于佛山市、潮州市、德化县等主要产瓷区。总体来说，当前景德镇电商发展规模总量不大、产业集聚度不高，基础设施不全，服务体系不完善，政策不配套，呈现“小而散，各自为战、自我发展”的特点。具体表现为：电商平台发展慢、规模小、网站版块不突出、功能及服务单一、整合资源容量小、宣传推广贫乏、个性化服务欠缺、尚未突破传统意义上的销售框架、未形成统一的价格体系、知识产权保护实际操作难、缺乏陶瓷产品物流标准、品牌竞争力不突出、供应商主要提供满足中低端消费者体积小的家居饰品用瓷。
二、景德镇建设陶瓷综合电商平台的优势和机遇
谈起电商，当仁不让首推浙江。3月21日阿里巴巴集团宣布2016财年（2015年4月1日～2016年3月31日）电商交易额达到3万亿元人民币，有望超越沃尔玛成为全世界最大零售平台。这一创纪录的数字背后，浙江的电商经济可谓贡献巨大。据浙江省商务厅统计，截至2015年底，浙江共有淘宝网店210多万个，天猫店3万多家，电商服务企业近3，000家，浙江全省还建有电商产业基地204个，从事跨境电商的经营主体达带3万多个，形成了较为完整的电商产业体系；其次，我们再看德化。德化每天约有1.5万～2万单网售快递寄出，估计全年销售量达5亿～6亿元。在淘宝上，茶具类的产品80%来自德化。从以上两个地方电商发展迅猛的态势中看出，信息化时代，实体经济依托信息技术和平台已取得巨大快速的发展。而景德镇电商的发展潜力巨大，能不能抓住城市经济发展新一轮的机遇？如果抓住了，经济的发展必会增添新的助力。
（一）发展电子商务是趋势。电子商务作为现代服务业中的重要产业，是经济新常态发展中的“朝阳产业、绿色产业”，具有高人力资本含量、高技术含量和高附加价值，新技术、新业态、新方式的特点。电子商务产业市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化、交易便捷化的优势，更有利于推动我们国家及地区产业升级、经济转型，加快实现工业化。电子商务已经成为我国经济发展新的经济增长点。
（二）发展景德镇特色的综合性电商平台拥有瓷都蕴含的独有的雄厚的资源。景德镇具备的资源禀赋高与电商发展现有水平很不协调。景德镇因瓷闻名世界、因瓷发展千年，古有“一瓷二茶三戏台”，今有青山绿水美丽乡愁，这些犹如明珠蒙尘，一扇未完全向世界打开的门。在中国成为了全球最大的电子商务市场，中国网民达6.88亿人，手机终端微淘、微博、微信让远山远水犹如近在眼前，一切皆有可能的今天，酒香也怕巷子深。
（三）构建景德镇陶瓷综合电子商务平台有利于整合瓷都陶瓷资源。通过发展景德镇特色综合性的电子商务平台，可以有效地整合信息流、人员流、资金流、信用流、物流、商流。首先，可以整合陶瓷人才，陶瓷是景德镇的支柱产业，我们陶瓷从业人员超10万人，仅陶瓷人才就拥有国家级大师82人，省级大师208人，省高级工艺美术师599人，还拥有上万名陶瓷高中级专业人才、陶瓷艺术工作者以及3，000多名国内外陶瓷家和爱好者；其次，可以整合完整陶瓷产业链条的优势资源，从教育、制作到销售评价；第三，可以整合景德镇独具丰富的陶瓷特色文化旅游资源：龙珠阁御窑遗址保护区、珠山八友街、建国瓷厂工业遗存、红店街以及祥集弄景德镇民宅、民窑遗址、吊脚楼民居民俗展等旅游景区，陶溪川国际陶瓷文化产业园和“一轴六片”陶瓷创业产业和陶瓷历史博物馆等；第四，可以整合景德镇茶文化、航空文化、生态文化、古戏台文化、红色文化、陶瓷博览会资源。
（四）发展电商平台有利于供货商贴近客户需求，提供陶瓷定制服务，实现陶瓷创新。电子商务有B2B、B2C、C2C三种模式，具体指企业与企业之间、企业与个体之间、个体与个体之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。首先，在政府的主导下，搭建好一个综合性的陶瓷特色电商平台，企业或个体突破传统商务平台，这本身就是创新；其次，通过这一平台，可实现主体之间的有效沟通，分工将会更细，产业链条将会得到继续延伸，供给与需求将会无限贴近，定制、合作或主导消费都能实现。这一对接的过程更容易形成竞争，推动创新。
三、构建瓷都特色综合电子商务平台的建议
要建成一个有质量的人气很旺的电子商务平台，必须按照专业化程序来运作，既要遵循电子商务网站建设的基本理论，同时又要抓住电子商务本身的特点和行业产品流通的特性，充分估计客户群体和交易习惯。
（一）组建专业团队完成这一任务。电子商务通常有两种做法：一种是将项目外包，另一种是自己组建电子商务团队。自己组建队伍开发并运营，难度相对较大，时间成本大，团队的负责人是关键，既要熟知电子商务的运作，还要懂传统商业运作模式，更要懂景德镇地方特色。筹建好后易沟通和管理，有利于长期的战略发展。项目外包的好处是见效快、节约时间成本、效率高、网站建设成功率高。笔者建议可介于两者之间的模式建立团队开发这一平台。
（二）充分开展市场调查是建成高质量网站的重要前提。初步估计和设想与现实情况总会有一定的差距，充分开展市场调查是一项必不可少的基础性工作。要建成瓷都特色综合电子商务平台，必须了解目前电子商务相关政策支持、电子商务整体发展水平、同行业对手发展情况、景德镇电子商务平台及现有电商详细的数据资料、平台进驻供应商和消费者情况分析等。
（三）制定科学合理的规划和设计是建成高质量电商平台的成功保障。科学合理的的规划和设计，是在对调查资料进行充分的分析和论证后的结果，它包括：发展景德镇特色综合电子商务平台的发展战略、市场定位、运行模式、投资主体、运作成本、经营范围、安全体系、评价体系、支付体系、搜索引擎、物流平台、技术支持、数据系统的建立、网站版块的设计、沟通平台、营销策略及团队等内容。
（四）建立陶瓷、旅游电子商务创业孵化基地是建成高质量平台的基础。陶瓷、旅游电子商务创业孵化基地实际上就是一个以科技创新为主的、为电子商务类创业者搭建的制度性、智能化的服务平台，是为新创办具有发展潜力的电子商务中小企业提供有利于存活、发展的服务环境和空间环境的公益性服务平台。孵化基地为陶瓷、旅游电子商务创业者，特别是中小企业的生成、培育和发展提供低租金、零费率、一站式人性化服务的创业环境。德化县是中国八大陶瓷主产区之一，2013年德化筹建电子商务创业园：一期建筑面积约15，000平方米，由“电子商务企业孵化区、电子商务公共服务平台、B2C陶瓷垂直电子商务平台、大学生创业基地”四大部分组成，采用“政府投资建设、专业团队运营管理、企业免费入驻”的模式，首期入驻企业40家（电商企业34家，公共服务机构6家）。德化与景德镇的发展有很多相似之处，值得我们借鉴。
（五）突破目前电子商务的局限是建成高质量平台的有利条件。目前，电子商务发展的瓶颈是：搜索功能不够完善、电子证据的认定、用户消费观念跟不上、交易的安全性得不到保障、电子商务的管理还不够规范、资金成本高、商业模式创新难、同质化严重、电商人才的资源不足和质量问题、物流发展滞后于电子商务发展等。对景德镇来讲，虽然暂时起步晚，发展慢，但是只要在当下抓住了发展的机遇，少走别人走过的弯路，离成功就会更加接近。
主要参考文献：
[1]陈铖，胡昕然.阿里“3万亿”背后浙江电商经济贡献巨大[EB/OL].浙江在线，2016.4.11.
[2]郑美清，陈旻.德化电商：市场调控和政府引导双重推进[N].福建日报，2013.8.21.
[3]张圆圆，寇婉琼，陈志明.德化筹建电子商务创业园[N].泉州晚报，2013.4.15.