摘 要 随着信息技术快速发展，经济全球化趋势不可阻挡，人类消费偏好转变，电子商务应用于陶瓷行业已成为时代发展的必然趋势。本文探讨了电子商务对陶瓷行业的影响，从企业加快转型步伐迎接时代新挑战、政府宏观调控指导电子商务发展、发展信息基础设施、完善认证及支付体系等方面提出发展陶瓷行业电子商务的相关对策。
关键词 电子商务；陶瓷行业；影响；对策
1 电子商务简介
电子商务是利用计算机技术、网络技术及基础通信技术，将整个商务活动电子化、数字化、网络化的过程，也被解释为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动或提供相关综合服务。各国政府、学者、企业界人士根据自己对电子商务的参与及理解，将其分为以下几种主要模式：B2B（Business to Business），B2C（Business to Consumer），C2C（Consumer to Consumer），B2G（Business to Government）、C2G（Consumer to Government），O2O（Online to Offline）（商家/Business、消费者/Consumer、政府/Government、线上/Online、线下/Offline）等。
从电子商务的参与者来看，主要有：生产企业、分销企业、采购企业、终端消费者、政府、职业经理人等。每个参与者都是数字世界里不可或缺的一部分，他们从自己的角度出发将相关电子信息录入并处理，使整个商务活动变成一条数据链。银行部门、物流部分、通信中心为这条数据链添砖加瓦，使其顺利协调地运转，多条数据链组成的数据系统经过相关技术服务人员的维护，可以保证系统的准确性和严谨性，这样的数据系统可以提高各方参与者的办事效率，及整个社会资源的利用率。
在电子商务环境下，交易安全性是一个不容忽视的重要问题。电子商务活动顺利、安全运行需要依赖于安全稳定的网络环境，其次是各企业自身使用的应用系统。以下为应用系统采用的一些安全措施，其中包括通过对特定网段、服务建立的访问控制体系，将绝大多数攻击阻止在到达攻击目标之前；通过对安全漏洞的周期检查，即使攻击可到达攻击目标，也可使绝大多数攻击无效；主动的加密通讯，可使攻击者不能了解、修改敏感信息；良好的认证体系可防止攻击者假冒合法用户；良好的备份和恢复机制，可在攻击造成损失时，尽快地恢复数据和系统服务等等，这和传统业务的安全性大相径庭。
2 电子商务对陶瓷行业的具体影响
随着网络应用的日渐广泛，社会、企业及个人对电子商务的认可也正日益深化。电子商务正逐步成为许多行业的新型交易方式，陶瓷行业也不例外。电子商务对陶瓷行业的具体影响如下：
（1）电子商务改变了陶瓷行业的营销模式
陶瓷行业历史悠久，自古以来营销活动层出不穷，经过历史的筛选，传统的营销模式一般采用柜台销售、渠道销售，竞标、展览会、采购会等。就我国陶瓷行业而言，目前主要的销售模式：一是渠道销售，包括通过超市、专卖店、专柜、经销商或固定老客户等渠道销售陶瓷产品；其次是在各类展览会、采购会销售陶瓷制品，这两种模式都需要付出不菲的人工成本及各项费用。而且现如今陶瓷制品进入超市、专柜等门槛不断提高，展会客流量也大不如以前，引入新的销售模式势在必行。再者是竞标销售，多适用于工业陶瓷方面。很多政府招标也采取官网通知的方式，将电子商务带入采购活动中，越来越多的企业开始改变观念，将电子商务模式与传统销售模式结合共存，并在一定程度上不断加大对电子商务销售模式的投资。
（2）电子商务影响陶瓷行业生产模式、产品等级
随着生活水平的不断提高，人们的消费观念及消费需求也正发生着巨大的变化：消费偏向个性化，产品要求不断提高。电子商务的前期发展让人们的消费偏好逐步转变，消费者从网络上轻松获得各类新型产品信息，也促进了个性化市场的繁荣发展。个性化市场需求改变了传统市场的大批量生产模式，订单变小、次数变频繁这种状况已在很多企业发生。其次客户对产品要求的提高促进陶瓷行业产品质量的不断升级，客人通过网络便捷地发现潜力供应商，通过网络及时沟通，把要求和帮助一并带给他们。目前国内已有一些工业陶瓷企业的加工水平能与国际接轨，电子商务功不可没。
（3）电子商务影响陶瓷行业贸易成本
在电子商务参与之下，陶瓷行业的贸易成本得以降低，电子商务不断发展，造就了很多以数据为生的企业，诸如阿里巴巴一类以及与其合作的众多相关企业，他们在专业领域拥有独特的数据及分析系统，通过网络联合运营帮助企业实现更多的市场功能。这种联合运营的方式降低了企业的经营成本，其次在电子商务时代，陶瓷贸易活动利用互联网即可以完成。物流运输公司百花齐放、百家争鸣，在发展的过程中不断扬长避短，形成各自优势。物流方式的选择多样化、透明化、可视化、可比化对企业来说节约了相关成本。企业通过电子商务实现网上找客户、网上成交客户、网上寻找供应商、电子付款、电子物流跟踪等等，一系列活动都让陶瓷行业的贸易成本有所下降。
3 我國陶瓷行业发展电子商务对策
我国陶瓷行业已经有很多陶瓷企业参与到电子商务活动中，其中一些取得了成效，但综合意识和收益水平还有待提高，发展电子商务仍需以下对策：
（1）企业需要加强意识整合资源
如今网络和信息技术的应用已经对陶瓷行业造成了深远的影响，传统的贸易模式被替代已经成为不可逆转的趋势。企业只有充分肯定电子商务的重要性及早整合各方资源，促进合理分工并不断提供学习和培训机会，提高员工的信息技术能力才能走在转型的前端，才能迎接电子时代的挑战。
（2）政府的整体规划及指导作用力度加大
中国是发展中国家，开展陶瓷行业电子商务活动离不开政府的共同参与。由于我国目前企业综合实力较弱，债务负担偏重。只有得到政府的扶持，企业才能引进新技术，吸收更多贷款，扩大生产规模。电子商务与信息技术产业息息相关，政府只有对信息技术产业做出整体规划并加大指导力度，陶瓷行业的电子商务才能得以更好地发展。
政府可以成立陶瓷行业电子商务促进会，企业，协会及科研部门加入其中，该促进会能够借鉴国内外先进经验，加强全国陶瓷电子商务行业管理，制定全国陶瓷电子整体规划及战略部署；明确陶瓷行业电子商务的发展目标、周期任务；能够为企业或个人提供相关信息咨询服务；建立健全行业相关法律法规、市场监管制度、行业标准及商务仲裁等法律规章制度；加强国际及内部交流与合作，引进新技术，畅谈新构思，更好地为陶瓷企业服务。
（3）加强信息基础设施建设，构建完善认证支付体系
陶瓷行业的电子商务发展依赖于完整的信息基础设施，我国虽然在信息基础设施投资和建设中取得了一些成就，具备了一些发展电子商务的条件。但与发达国家相比，我国对信息基础设施的投资还是欠缺的。要实现电子金融及电子商务国际化，我国在信息基础设施建设方面还有很长的路要走：首先整合优化我国综合网络资源和环境。在现有网络基础上，扩大网络覆盖面尤其是无线网络，鼓励开发应用新技术，提高网络速度。其次陶瓷行业的电子商务发展需要健全的认证支付体系，根据国家有关法律法规，发展并积极采用各项加密或认证技术，确保电子商务的安全性；加快推进线上和线下支付体系和谐发展。构建实施电子支付业务操作标准及规范并研究制定电子支付相关的法律法规，政府及相关机构加强技术监督及风险管控，使电子支付体系更加标准化、规范化和国际化。
4 结 语
陶瓷行业不断向前发展，技术不断革新，产品等级越来越高，逐渐有与国际接轨的趋势。如果能继续高度重视电子商务在陶瓷行业发展中的作用，学习先进经验，避免自身劣势，不断提高企业竞争力，利用好电子商务贸易这个优势，陶瓷行业的科技含量、服务水平一定能得到更高的提升。