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    国际青年旅舍:商业旅游时代一张特立独行的文化牌

    来源:六七范文网 时间:2023-06-17 04:00:02 点击:

    用Google在网上搜索“国际青年旅舍”,你会发现,1998年冒出很多相关报道,对这个在外国并不新鲜、已经走过了近200年历史的事物,各大媒体带着强烈的新奇感给予了大篇幅的关注:它的缘起的奇妙故事、它独特的市场定位、它所推崇的“背包客”文化,以及廉价、舒适、方便的住宿环境,让中国人第一次亲切感受到外国文化也能在中国本土化消费。

    这一次媒体狂潮般的报道,无疑帮助国际青年旅舍在中国找到了第一批消费者。那一批最早对自由行、自助游有着前瞻性消费观念的中国人,开始消费这种与众不同的住宿产品。从1998年,中国在广州开设第一家国际青年旅舍的分舍开始,到现在发展到90多家分舍,这个数字不说惊人,也是值得骄傲的。因为在10年前的中国,国人还不知道什么叫“自助游”,对国际青年旅舍推行的“背包客”旅游方式也知之甚少。

    “我们以为那些宣传画是

    电脑合成的!”

    说起国际青年旅舍与中国人的渊源,不能不提起一位优雅的女士——尹忱,国际青年旅社中国总部的常务副会长。可以说,尹忱不仅是中国第一家青年旅舍的开创者之一,而且从此以后一直伴随着青年旅舍在中国的发展。

    回望将近10年的艰苦路程,尹忱很感慨地说:“这个努力的过程是非常艰辛和漫长的。”

    1998年,广东省旅游局派选了9名人员去欧洲考察国际青年旅舍的状况,有意在国内引进青年旅舍。

    尹忱还记得,当时正好赶上1998年国内发生特大洪灾,欧洲很多电视台都对中国这次百年不遇的洪灾进行了报道,电视画面上到处充斥着难民、被冲毁的房屋、洪水上漂着的垃圾。于是,欧洲人都睁着惊讶的眼睛问尹忱:“你的家也在这里吗?”这些话深深刺激了尹忱,于是她连夜写信给广东省旅游局,拜托局里邮寄一些精美的广东宣传画到欧洲,赠送给欧洲的同事观阅。

    过了一年,全球25个国家和地区的近80名各国青年旅舍协会负责人受邀来广东考察访问。尹忱又见到了她的一些老朋友,“他们来了之后对我说,你送给我们的那些宣传画都是真的?这里比画上更漂亮。” 尹忱笑问:“当时你们以为是假的吗?”朋友们答曰:“我们以为是电脑合成的,只是不敢告诉你而已。”

    国外同事对中国的曲解和茫然并没有打退这一批学员的决心,1998年回国之后,这第一批“海归”的人员开始像传教士一样四处说教,希望能觅到一批加盟者,动员他们挂牌,让青年旅舍在中国安家落户。终于,广东省国旅酒店同意划拨出一部分客房,组建广州国际青年旅舍,于是,中国第一家国际青年旅舍落户于广州人流量最大的地方——广州火车站附近,占尽了天时地利。开业以来,这家旅舍的利润以每年100万元的速度增长。

    同年,广东省又增开了两家国际青年旅舍。“我们从一开始就没亏过。” 尹忱说。借鸡生蛋的效果很好,一大批具有敏锐嗅觉的商家不请自来,要求加盟开设青年旅舍。

    “暴利不是目的,

    我们想传播文化”

    2005年,中国国际青年旅舍的累计入住天数超过了100万天,营业额进入了全球前10名。2006年,中国国际青年旅舍被评选为“中国2006年最具国际影响力的品牌”,被归纳为十大经济型酒店。但其实,国际青年旅舍并不想做“十大经济型酒店”,他们想打的是文化牌。

    作为中国国际青年旅舍的创始人之一,尹忱相当了解和认同青年旅舍的文化。1998年,当尹忱在欧洲考察,接受培训时,彼时国际青年旅舍的总裁对她讲:“青年旅舍有助于世界和平。我的父亲死于战争,战争是因为文化沟通不够,各国人民相互之间不够了解。青年旅舍可以让人在年轻时与各国人民沟通,而且是在温馨、包容的环境中交流,青年旅舍一定把推广文化交流作为自己的一个责任。”

    这句话对尹忱的触动很深。经过在中国推广的困难时期之后,国际青年旅舍中国总部认为,现在已经能腾出半只手来推动文化交流了。2006年,深圳华侨城新开设了一家青年旅舍,就是一个试验品。自开业以来,这家青年旅舍已经开展了多次文化交流会。

    建在杭州西湖边的青年旅舍,顾客若要入住,须得提前很多天预订;在成都,有一家青年旅舍开设在古老的宽巷子里,出门即可感受到成都人搓麻将泡茶馆的悠闲民间生活;在北京,有些青年旅舍就开设在四合院里……在中国,大约有1/3青年旅舍本身就是当地文化的有机体。尹忱说,这就是青年旅舍不能被其他酒店所代替的优势,“我们的重点就是促进文化交流,使青年旅舍成为文化载体,把当地文化的特点传播给住客。”

    而在环保方面,中国国际青年旅舍走得比国外其他酒店更早、更自觉。1998年,青年旅舍在中国一落户,就被要求进行垃圾分类。那时,就连青年旅舍内部员工都不理解这种行为,“五星级酒店也没有这种要求嘛”。但是,中国国际青年旅舍坚持了这种国际传统。不仅如此,深圳华侨城内的青年旅舍,还对节约用水的清洁工进行奖励;要求旅舍内不出现一张纸、一个废旧电池,旅舍自己回收废旧电池,交由志愿者带回香港处理;采用节能灯。这盏安装在公用厕所里的节能灯经常被人主动熄灭,教育了不少客人。

    要逐步开设直营店,起示范作用

    由于目前国内的青年旅舍都是加盟店,国际青年旅舍中国总部没有直接经营权,只有指导、培训权,所以给青年旅舍的管理上带来很大困难,各地方青年旅舍的质量也千差万别。比如,国际青年旅舍在中国开设的第一家青年旅舍——广州市国际青年旅舍,在每年的广交会期间就会违背国际青年旅舍的精神,一律不接待会员,将全部客房以高达400元每个铺位的价格出租给广交会散客。而北京的一些青年旅舍为了追求暴利,现在已经瞄准了2008年奥运会的契机,将部分客房以高于平时8倍的价格预订给世界各地顾客,业内人士甚至表示,8倍的暴利还仅仅是个开始。这些行为都直接影响到青年旅舍的声誉。但是,国际青年旅舍中国总部似乎更多的只是无奈,由于没有直接的经营管理权,口头警告没有强硬的约束力,看起来更像是一种猫和老鼠的游戏。

    为了提高加盟店的质量,国际青年旅舍中国总部正尝试在各地多开设直营店和样板店,给这些店面输出人力资源管理。“我们做直营店和样本店的最终目的并不是追求利润,而是为全国各地的青年旅舍摆出高质量的榜样,希望其他店都向这里看齐。” 尹忱表示,总部去年在深圳华侨城开设的青年旅舍就是一个直营店和样本店,这家店从各个方面都走在全国“同伴”的前面。4月,全国第二家直营店和样本店将在广州芳村开业。这些店面都将起到良好的表率作用。

    但是这一切并不足以让中国总部轻松和自满,由于各地经济型酒店在近两年的崛起,直接分流了青年旅舍一部分客源,这给青年旅舍带来了竞争压力。但国际青年旅舍中国总部表示:“现在的经济型酒店,苦恼的就是没有自己的特色文化。而青年旅舍100多年来形成的独特文化就是我们的竞争核心和竞争手段,放弃这个就是放弃了核心竞争力。任何一个市场都不可能被一个人霸占,我们的期望是让更多人认同这个品牌,推广这种旅游和生活的方式。”

    谈到这些未来大计,尹忱内心充满希望。据她透露,目前在中国,国际青年旅舍的会员每年以2万~3万人的速度递增,这表示越来越多的中国人开始认识和崇尚这种更自然、更原始、更接近旅游本质的自由行方式了。对尹忱来说,这是最大的欣慰和成就感了。

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