“生日当天，我连续接到了十来家银行的短信、电话。”家住北京市西城区的李菁近日对记者表示，这些银行表面上是送上生日祝福，真正目的却是推介理财产品，让人不堪其扰。
推销内容包罗万象
据了解，银行对于现有客户、潜在客户等群体的理财营销短信可以说是“包罗万象”。其中，就产品类别而言，银行不仅仅会推介自身发行的理财产品，还宣传其代销的基金、保险以及贵金属、纪念币等产品。
“我们小区有一家股份制银行的社区支行，平时给我推送理财产品信息就算了，就连网点员工的工作调动也发送给我。让人最受不了的是，虽然这些短信中都标注了退订回复代码，但我尝试了好几次，都没有退订成功。”储户张女士气愤地说。
“我比较不理解的是，银行有时会就同一个事项反复给我发短信。”储户刘先生表示，从几个月前开始，有一家股份制银行每隔一段时间就会向他发送一款网络贷款产品的信息。“而且，银行经常在短信中使用一些‘话术’，例如恭喜我获得××资格（参加理财讲座、获批数十万元贷款等），具有一定的误导性。”
值得一提的是，记者发现，目前某家银行的手机银行APP客服电话已被超过6 300人标记为“骚扰电话”。据悉，该客服电话的主要功能就是客户意见调查和理财产品推介等。
有用信息需付费获取
银行的产品推介短信不请自来，但真正有用的信息服务却是收费的。“我最需要的银行通知服务是借记卡的余额变动提醒以及信用卡的支付提醒，因为这两项信息服务与账户安全高度相关。”上述储户张女士表示，一张银行卡每个月2元，一年便是24元。“现在的工薪族通常都有不止一张银行卡，加起来的短信通知费用也不少。”
事实上，在2012年之前，多数银行都免费提供借记卡账户余额变动提醒服务。如今，很多银行都对这一短信提醒业务按月收取2～3元的服务费，或者对免费短信提醒服务设定了一定的门槛，比如“500元起”。
当然，随着电子银行的兴起，多数银行的储户可以通过微信银行或手机银行APP享受到免费的通知服务。对此，张女士认为，银行通过微信公众号提供免费通知服务当然好，但很容易湮没在大量的微信信息中。“我的微信好友几乎已经加满，各种群也很多，有时候一小時内会有数百条未读信息。我很担心银行卡被盗刷时不能通过微信通知第一时间发现，因此依旧没有取消银行短信通知服务。”
此外，张女士补充道，关注多家银行的微信公众号也给人增加了负担。“这些公众号平时推送的大多是广告及所谓的心灵鸡汤，对我而言没有价值。”