摘要：在现代“互联网+”的时代，信息技术与教育教学的深度融合已然成为教学模式改革发展的必然方向，充分利用好网络教学平台、在线课堂、微课、实训软件等信息技术手段，线上线下学习方式有机结合，有利于促进新型师生关系和教学关系的构建，让学生从原来的被动听课转变为主动学习，真正成为学习中的主体。高职教育的人才培养目标和银行柜面业务课程的特点决定了传统的注重知识讲授、忽略实训实践的教学模式与新阶段十九大精神所要求的立德树人，创新高等教育育人机制的理念是相悖的。
关键词：互联网+；高职教学模式银行柜面业务
“互联网+”的概念从被提出之日起就一直备受关注，2015年李克强总理在《政府工作报告》中更是提及了“互联网+”一词，意味着这一概念被提升到了国家战略发展层面。信息技术的快速发展，移动终端和互联网的普及，使现代教学过程中知识存在、创造、传播、获取的方式发生了深刻的变化。高职教育与国民经济的发展密切相关，它承担着为国家经济发展中各行各业输送一线人才的重要职责，创新高等教育育人机制，推进信息技术与教育教学深度融合，高职教育在这场信息化与教育教学改革的浪潮中是自然不可缺位的。
银行柜面业务这门课程是比较典型的高职金融类专业课，直接对应的实习就业岗位是银行一线柜员和金融类公司的业务专员，不同于与本科教育和研究生教育，高职金融专业旨在培养能够实现教学和实习上岗零接轨的复合型高素质技能人才，因此，决定了传统以教师为主体的讲授式教学法在高职银行柜面业务课程的教学中是低效和不合适的。探究新的教学模式，将信息技术和教育教学深度融合，实现是目前亟待解决的重要课题。
一、“互联网+”对高职教学课堂的影响
首先，在教学方法方面，高职学生的特点和学习习惯决定了高职课堂的教学模式和本科教育应该有着根本的区别。然而，一直以来大学里面占据主导地位的传统教学模式都是以教师为主体，以传授书本知识为重点，以传统教室为教学场所，学生处于被动灌输的角色。而伴随“互联网+”理念的诞生，现代信息技术使得人与人之间的沟通交流可以最大限度的突破原有的时间和空间的限制，知识获取的途径也在不断丰富多样，传统教室不再是唯一的教学场所，相对于坐在教室里面被灌输知识，喜欢挑战新鲜事物、自我意识很强的新一代95后、00后高职学生更愿意通过多样的网络形式获取知识并参与到课堂中，乐于表达自我彰显个性，在团队中找到自己的存在感。传统的填鸭式教学法一定会招致学生们的反感和厌倦情绪，现今一代的大学生都是在网络时代成长起来的，手机和电脑等设备已经成为他们生活中不可缺少的重要部分，抓住这些学习者的主观和环境的客观特点来设计高职课堂教学内容和形式，才能够事半功倍。
第二，在师生角色定位方面，传统课堂教学一直是老师唱主角，学生作为观众。在这些乐于彰显个性表达自我的青年学生群体中让老师来演这出枯燥乏味的独角戏，效果可想而知。在“互联网+”时代师生的角色定位也应该及时更新，与时代接轨。老师仍然是课堂的主导，但并不等同于是课堂的主角，而是要更多的承担起组织者、引导者的责任，为学生设计课堂、引导方向，进而让学生成为课堂的主体。这种师生角色定位的成功转换一定离不开“互联网+”这个依托。相对于一些其他的理论课和基础课，我们的高职《银行综合柜面业务》课程已经在实际教学中顺应实践岗位要求进行了部分课堂改革，比如教学实操软件的应用、1：1的理论实践教学安排、运用网络学习平台进行测试考核等。这些改革的目的都是通过网络平台来引导学生更多的主动参与到课堂教学活动中，鼓励学生进行实践实训和自我表达。“互联网+”所带来的新的学习观念和学习方法，能够给学生带来更加丰富多样的学习资源和素材，同时打破了课堂在时间和空间上的局限，无形中渗透于学生生活的方方面面。网络教学平台、社交平台、在线课堂、教学软件、微信、微课等等都能为教学所用，但这也对老师的教学能力提出了更高的要求，老师不是课堂的主角，不能再照本宣科的讲教材，而是要更加注重课堂设计和对于学生的引导，基于教材内容和教学目标利用“互联网+”这个概念来对课堂学习进行拓展，从而激发学生的学习积极性和主动性，这是“互联网+”时代教师角色转变最为重要的方面。
二、“互联网+”银行综合柜面业务教学改革策略
当代的大学生是从小伴随着电脑、手机、网络成长起来的一代人，更有人把他们形象的称之为“数字土著”。他们对于事物的认知方式、思维方式、学习习惯等和以前的大学生有很大不同，利用好当今大学生的这个特点，及时更新教学理念和教学模式，通过“互联网+”的应用来为课堂教学注入新的活力，能够有效提升学生学习兴趣和课堂效率。
（一）“互联网+”教学理念的树立
过去我们的传统教育一直是以教师和教材为中心，强调的是知识的传授和课堂的教学的严谨，一切教学活动都是围绕着老师讲授知识要点，围绕着应试来展开的。在这样的课堂上老师居于绝对的中心和权威地位，学生只是课堂的被动参与者。随着教育的发展，学生在课堂的中心地位正在逐步引起教育领域的重视，翻转课堂、慕课等新型教学模式的出现都是顺应了以学生为中心的课堂理念而产生的。随着“互联网+”的概念在生活工作中被广泛的普及之后，移动技术、网络技术、云概念、大数据这些词汇正在无形之中逐步改变着教育的形式和本质，网络化、智能化的特征也越来越明显。“互联网+”教学理念是更加开放的教学资源。“互联网+”教学模式下，学生接触到的不再是单纯的教师课堂传授和图书馆等这些校园内的知识来源，他们能够通过多种多样的网络平台和不同学校不同地区的师生进行信息共享，获取到第一手的前沿信息，有效的弥补了传统教学模式下课本知识更新滞后，解决学生在校学习和工作实践脱轨偏离的问题。
在“互聯网+”模式下，对于教育工作者来讲，最重要的是观念的变革，要接受并积极推进互联网技术在教学方面的拓展和应用。学校在政策上资金上都要给予“互联网+”课程开发改革一定的支持，包括硬件设备和教学软件的采购应用，教师的相应提升培训等，切实有效的支持课程改革开发。对于授课教师而言，不能墨守成规，要敢于打破固有思维和教学模式，积极吸取新鲜的教学理念，学习新的教学方法，开发适应“互联网+”的教学软件，做到线上教学和线下教学有机融合，更好的提升教学效果。
（二）“互联网+”教学模式改革
目前，在实际教学应用中《银行综合柜面业务》银行柜面业务的课程的教学方式还是以传统多媒体教学为主，授课教师利用PPT为主要授课形式来向学生传授知识，课程进度也是以知识点的方式来展开的，比较难于激发和调动学生的学习积极性。如果能够将“互联网+”和项目化课程教学改革相结合，充分利用好微课、慕课、智慧课堂、教学实践软件等新型教学手段，让他们和传统课堂教学之间形成优势互补和良性互动，一定有利于提升教学效果。一套完整的教学过程必然不仅仅是课堂上的45分钟时间，应当包括学生的课前预习、课堂上的教师讲解、师生互动、学生小组讨论、课堂训练、课后练习、教师答疑解惑等等多个环节的前后贯穿。然而我们目前大部分的课堂教学都是集中在教师讲授和做题这样两个孤立的环节上，教学效果自然大打折扣。我们可以通过“互联网+”的引入，来强化课堂教学过程中原来被忽略的环节，构建一个完整高效的学习模式。
首先是课前预习。高职学生的行为特点和长久以来形成的学习习惯决定了他们中间大部分人缺乏学习的主动性，加上有些专业课知识是让他们比较难于在短时间内理解，所以在没有强制要求和足够的学习主观能动性的前提下，预习环节基本上一直以来是缺失的。针对这一问题，微课就是很好的解决手段。微课的特点在于短小而又精悍，同时它所传授的知识点是完整，而且呈现的形式也是学生喜闻乐见的视频方式，只要把和课程内容紧密联系的微课通过教学平台发布给学生，就能够使他们在短时间内掌握课堂上要讲授的主要内容。另外，针对部分学习不积极主动的学生，教师可以充分利用教学平台的任务设置功能，强制学生必须完成微课视频的观看才能够完成预习任务，对学生形成有效的监督和促进。另外还可以在课堂提问环节设计好针对微课知识点的小问题，作为课堂加分的师生互动项目。这一设计的实现，优化了课堂，同时对教师也提出了更高要求，需要教师课外的精心准备，能够设计制作微课，或者是在网络平台上找到与本堂课程内容相吻合的微课素材，实习教学互长。
第二，课堂教学设计。一堂精彩课程的呈现一定是经过授课教师针对知识点和授课对象精心设计安排的，没有千篇一律的课堂。有了前面课前预习奠定的基础，一堂课的开始应该是针对预习知识点的讨论和互动，进而引出所要讲授的主要内容。将重点和难点的内容教授和项目化的课程设计相结合，以项目、任务、目标的方式传达给学生，简单直观的让学生清楚我们要“学什么”、“为什么学”，把他们的注意力集中到课堂中来。因为毕竟是新的学习领域，必定离不开老师的讲授环节，所以一般课程都是先安排示范任务，然后接下来再把学生划分任务小组，参考老师的示范任務，在老师指导下由学生来完成练习任务以及考核任务等。学习小组的划分以小组合作的方式来增加学生的课堂参与度，组员之间可以方便互相交流讨论，每个学生的任务完成情况对于小组成绩都是有影响的，因此也能一定程度上避免学生课堂偷懒的问题。《银行综合柜面业务》这门课程在项目化教学中实践中应该将知识点的讲授和实训操作结合起来，提高学生的操作技能，才能够实现课堂教学和实际工作不脱节。目前针对课程的教学实训软件也有很多，可以针对性的选取适合教学需要的软件来配合课堂任务，提高学生知识的应用能力和实践能力，通过任务完成情况来对学生进行课堂评价，并将评价结果纳入考核体系。这样，能够有效的促进学生参与到课堂的小组任务中来，有利于教学目标的实现。
第三，课后拓展。要充分利用网络教学平台、教学软件和手机、电脑、互联网所提供的便捷服务，通过多方面来形成一个广义上的“课堂”概念。也就是学习不仅仅局限于课上的45分钟，课后学生仍然可以在网络教学平台上观看微课、知识链接、推荐教材以及网络上的相关课程，完成教师给出的拓展任务。在课后练习方面，教师可以通过网络教学平台向学生发布知识点相关作业题，学生在电脑手机等终端上都可以在线完成，并获得相应得分点。实训任务可以结合课堂任务通过银行柜面业务教学软件进行发布，并由软件对学生的操作情况自动做出评价，这样可以让教师及时了解学生的课堂掌握情况，并及时做出教学进度的调整。在师生的互动和答疑方面，教师可以利用例如网络教学平台的发起讨论方式或者是一些答疑的网络平台、微信、微博等，突破师生之间交流的时间和空间限制，及时解决学生的疑问。
（三）“互联网+”师生关系重塑
传统的师生关系强调的是教师的绝对权威性，教师在师生关系中居于首要地位，教师的关注点在于内容的讲授，而非学生的感受，容易导致人际关系僵化，引发厌学反感情绪。“互联网+”的教学模式增加了师生之间的沟通和互动，学生的课堂主体地位得到重视，鼓励他们在互动环节勇于表达自己的观点和认知，教师通过学生多方面的交流反馈能够不断的调整教学内容和策略，形成互重融洽、平等合作的师生关系。