摘要：在文秘专业中《秘书心理学》是其重要课程之一。因为课程设置时间较短，在教学方面的经验还不是很丰富，所以，这一课程的课程教学模式需要通过摸索，不断地进行变革和创新。針对《秘书心理学》这一课程进行分析，提出从教材内容调整、多样化教学方式以及全面进行课堂评价三个层面逐步实现对《秘书心理学》这一课程教学的完善，深化对这一课程教学模式的思考，推动《秘书心理学》这一课程的逐步健全，让其课堂教学取得更为理想的效果，为秘书这一专业的毕业生有更好的素质提供强有力的支持，提升秘书工作的整体效率。
关键词：《秘书心理学》；课堂教学模式；变革与创新
中图分类号：G642.421文献标志码：A文章编号：1001-7836（2018）07-0055-03
在文秘专业所学的所有课程中，《秘书心理学》是最重要的一门课程，这门课程设置的目的是为了增强所学者的内在实力。正因为考虑到所学者对秘书这个职业的认识程度和所学专业的角色在自我心里的位置，所以在文秘专业开设了《秘书心理学》。这门课程的设置将重点放在了所学者的道德素养培养方面，目的在于所学者更好地认识自我，以便在日后的学习中更好地规划自己的人生和职业走向，同时处理好自己的人际关系和心理健康方面出现的一些问题。然而，在我们国家，所有的教材中有关《秘书心理学》方面的资料少之又少，可以说此门学科还是一门新兴学科，目前在高校教师的教学过程中，还处于摸索阶段，真正意义上的重大教学成果还没有被研究出来。因此，想要在《秘书心理学》课堂上取得好的教学效果，必须从分清课程教学的重点，调整教学内容，变更教学方式以及做好教学评价等四个方面对其教学模式给予变革和创新，如此才能深化对这一课堂教学的思考。
一、在《秘书心理学》课程教学中应明确教学重点
正如我们所知道的，《秘书心理学》这门课程就是针对从事秘书行业的人员，利用心理学方式方法解决和研究工作中所面临的一些问题的一门学科。然而这门课程的设立并不仅仅是单一地培养心理学研究的相关人员。学这门课程的目的就是为了将科学的心理学很好地运用于实际生活中，从而来解决秘书工作中实际遇到的困难。现如今，在高校教学过程中，一些秘书专业的教职人员并没有真正地找到工作重心，因而出现把心理学当成教学重点的一些教学现象。这样下去在整个教学过程中，就会舍弃秘书专业的特有的优势。而所学者在未来工作中就很难适应工作需岗位的需求。意识到这一点，在高校的教学过程中，我们应当把秘书的工作范围作为秘书专业的重中之重。第一，教育工作者应当结合现实生活中的实际工作需求来设定目标，突出重难点，优化相关的教学方案，在课堂上按照设计方案来组织教学。同时，我们也要注意及时反馈教育成果，从而让《秘书心理学》成为一门与现有的《心理学》不同的具有自己特色的教学系统。第二，教育工作者也要分清《秘书心理学》和《秘书学》之间存在的差异。这两门学科的教职人员应当多多交流，做好协调工作。这样更有利于这两门学科的教学工作开展，从而避免两点之间在学习内容上的交叉重叠，以便两门学科在教学过程中能够相辅相成，和谐统一。第三，在现实生活中，秘书工作所遇到的一些问题和解决办法，将为《秘书心理学》的教学工作提供大量的教学案例。同样，秘书的实际工作也为教学提供了相关的教学研究数据，从而为社会提供更加贴切实际职场需求的秘书人才。
二、在《秘书心理学》教学过程中完善教学内容
目前，在我国高校的秘书专业，《现代秘书心理学》是基础课程教材。这本教材的最大特点就是表达方式有很浓厚的趣味性，读起来便于人们的理解，实用性也很强[1]。因此我们可以这样说，这本书对《秘书心理学》而言，其作用是不可取代的。当然，在实际教学过程中，教育工作者会遇到这样的问题，比如在实际课时上，时间短，内容多，要在短时间内掌握《现代秘书心理学》的全部内容简直是天方夜谭，是不可能完成的教学任务。当然，《现代秘书心理学》也有一定的不完美之处，例如，发表在2011年度的第十七期《成才之路》的文章中，王中慧同志就曾经指出此书存在的一些不足。所以说，在整个教学过程中，教职人员应当根据秘书人员的相关心理活动，提供职场环境，模拟职场需求来进行教学。总而言之，需要做到以下两点。第一，要有实用的内容。在整个教学过程中，教职人员应当结合实际工作需求来设定相关的课程内容。尤其要重视相关人员的人际关系处理，心理健康发展等方面的培养。这样培养出来的秘书人才，才会适应社会的发展，满足工作岗位的需求。同时，我们应当注重所学人员的自我心理调控能力。正如我们所知道的，课本知识涉及这方面的讲解并不多，相关教职人员应该注意补充教学。如果在实际模拟训练课程中，教职人员了解相关人员的基础能力和特殊能力的特点，并结合相关人员的工作心理进行模拟训练，就会收到明显的教学成效。第二，要有创新性和趣味性相结合的内容。众所周知，枯燥乏味的心理学内容对《秘书心理学》专业而言是必不可少的，很多学生都不感兴趣。根据这一特点，在教学过程中，我们可以多做一些学生感兴趣的心理测试来辅助教学。通过测试结果，来进行分析研究相关的心理学教学内容。与此同时，教职人员可以广泛收集一些适合课堂教学的心理试题，同时拿一些学生熟悉的人和事做课堂案例来讲解，以此活跃教学气氛，提高教学质量。
三、在《秘书心理学》课程教学中使用多样化的教学方式在当今社会，培养实用型人才是文秘专业所追求的教学目标。之所以开设《秘书心理学》这门课程，正是顺应这一时代需求，结合已经成熟的心理学专业知识，为相关人员提供更好的心理疏导和辅助服务。所以说这门学科在教学过程中应当强调实用性。而如今，很多高校在这门学科的学习过程中，依然是重视理论教学，通过死记硬背来掌握课本知识。然而学生到实际工作中，并不能学以致用。所以说要改变这样的局面，在教学中我们应当理论与实际相结合，进行模拟训练。通过真实的情景再现，学生主动学习，通过积极探讨所遇到的问题，反复训练来掌握基本的课本知识和相关技能。通过教学形式的多样化，比如文字、图像、视频等等来深入分析案例，从而活跃课堂气氛，快速让学生掌握相关知识和技能。
1构建团队，让课堂转变为学生的训练基地
在秘书的实际工作中，常常会与上级领导、同事频繁接触，也就是说秘书的工作环境是独立而又相对开放的。从纵向层面看，此種结构包含领导和秘书；从横向层面看，其包含的是秘书和其同事甚至还有有关人员。基于这种工作的特殊性，在实际的课堂教学过程中，教职人员可以将六到八人或者八到十人分为一组，以小组为一个团队来进行有效的学习。在模拟训练中，这样的团队组合可以让每个参与人员都有机会得到锻炼和能力发挥的机会。同时，教师也会在教学过程中，及时发现问题，进行有效的教学指导。
现如今，很多团体组织越来越注重“团队”意识。通过实践证明，相对于传统的组织方式而言，团队组织更有优势。在实际模拟训练教学中，团队里的学生会更加注重团队利益，体谅队友的实际需求，去组织协调团队工作，从而有助于建立良好的人际关系和团队意识。这些情景再现的教学实践活动方式，有条不紊地将《秘书心理学》理论知识运用到实际工作中去。
在最初的一节课中，按照教师的要求，每八到十人一个小组，学生进行自由组合。在此过程中，小组成员的选择应当考虑男女人数、成员知识构成、团队协作能力等方面，才能保证团队任务按质按量的完成。通过大量的心理研究，我们不难发现，在整个团队中，那些传递正能量，快乐工作的人员是那些拥有大量的专业技能，同时还有良好的人际关系的队员。接着，教职人员给新团队设定任务，通过任务的设定，训练团队成员采用交流互动方式，达到自我情绪的控制，学会倾听别人讲话，同时表达自己的教学目标。这样做的目的不仅仅在于加深了学生对知识的理解，同时，也在实际模拟训练中，挖掘了学生的潜力，提高了学生的专业能力。
2确定循环任务，直接对学生进行指导
社会心理学曾做过这样的调查研究，设定任务是建立团队的最有效方式[2]。在完成任务期间，团队人员会主动进行分工和合作来保证任务的顺利完成。在整个过程中相关人员也学会了理解，赏识队友。正是基于这个研究，在《秘书心理学》的第二步教学设置中，如何建立优秀的团队就应当被重视起来。所以说， 教职人员应当把工作重点放在设定学生课堂任务上来。经过优胜劣汰，在教学实践过程中，循环设定教学任务、教学方式越来越多地被教职人员运用到教学过程中。循环设定教学任务指的是划分好的团队在设定的时间内即一个周期内完成与之相关的教学任务。等下一个周期来临的时候，先复习上一次的任务，进行总结归纳，从而循环学习，以便更好地掌握知识。
在实际的教学过程中，教职人员可以这样指导学生：举例而言，面对五个课程目标时，即用三个周期的时间完成五个课程目标，应当这样做：
首先，团队的组建工作。设定两人分别为团队的队长和秘书；给自己的团队设定一个名字；共同研究一个适合自己的团队的标志；商量决定一个属于自己团队的口号。
其次，协助秘书养成自身价值观，让他们可以明辨是非，形成自己的认知理念。
再次，形成秘书自身知识水平的结构。加快成员自我认知和了解队友的步伐，从而更好地接纳别人的优缺点。
第四，掌握秘书工作的心理规律。通过相关测试，及时发现个性问题，通过观察和判断，来识别个人与团队的需求，来完善个性发展。
第五，合理调整工作过程中遇到的压力并进行管理。正确解决工作生活中所带来的压力与困难，对自我进行有效而真实的评价和期望。
以上所有的任务，一个周期由四个教学周组成，进行循环教学任务训练。当然，在每个周期，教学的侧重点是不同的。最初的一周，我们应当把教学任务侧重点放在秘书自身的价值观和自身个性心理以及自身意志力和情绪的把控等方面；接下来的一周，我们可以将秘书自身的知识构造和自身社交能力作为教学重点。最后一周，秘书的心理问题可以放在教学任务的重中之重。在学习过程中，不同的阶段面临的问题不同，这就需要学生去主动发现问题、解决问题，同时让自己去适应团队的发展，及时做出相应的调整。这个时候，就需要新的《秘书心理学》等相关知识来对学生进行指导和调整。举例而言，在这个过程中，在团队中存在的多元化的价值观，它所引发的冲突就需要学生运用知识结构进行自我调整，优化自我心理品质应对出现的心理问题和矛盾。只有将课堂任务趣味化、生动化，才能让学生更加充分地利用已有的教育资源，将理论与实际相结合，循环往复，有秩有序地掌握所学知识[3]。
四、做好教学评价，及时将问题转化
在教学过程中，教学评价最为常见。它不仅能体现学生进步与否，同时它也提供了相关学生知识能力结构和从业方向的数据资料。因此，在教学实践环节中，我们不可以忽视评价环节。通过评价，我们可以更客观地认识到团队任务的完成情况。
在实际的教学过程中，教职人员可以通过观察、提问、收集、小组评价、教师评价五个方面来考察[4]。观察：在整个课堂任务的完成过程中，通过观察各个成员的表现和团队协作能力的发挥，来判定学生的交往能力。提问：面对在完成任务的过程中，学生所遇到的困难和问题而做出的相应的决策，教职人员可以要求学生讲解原由，并根据其表述进行评估是否符合逻辑性。收集：通过学生作业完成情况，来判定学生对本专业基本技能是否了如指掌。小组评价：在团队协作过程中，可以把个人贡献和作用作为侧重点。通过观察，用量化标准来评判队友。教师评价：在完成各项教学任务的过程中，教职人员重点对每个人的表现以及对学科知识结构的理解和掌握程度来进行评价。
五、总结
在整个教学过程中，我们始终离不开总结和评价。我们既可以进行阶段性的总结和评价，也可以进行总体性的总结和评价，这都无可厚非。我们应该把关注的目光放在如何通过总结和评价，让学生更好地掌握本专业的学习任务和知识结构；如何在失败中总结经验教训，让学生学会通过解决问题来让自己更深刻地理解和掌握所学知识。《秘书心理学》的教学理念就是通过丰富的教学资源，在高效的教学过程使每个学生得以全面的发展。希望通过这种探索性的教学实践，不仅能够激发学生的学习兴趣和热情，同时还可以成为高校文秘专业教学体系的重要组成部分，从而达到教与学的双方共赢。
参考文献：
[1]胡拓.《秘书心理学》课程教学的思考[J].办公室业务，2016（20）：48.
[2]潘雪.行动导向教学法视域下高职《秘书心理学》教学存在的问题及改进策略[J].中国市场，2015（28）：199—200.
[3]侯璐.秘书心理学课程实践教学环节构建研究[J].黑龙江教育学院学报，2013，32（5）：104—105.
[4]李河沙.对秘书心理学教学的研究[J].太原城市职业技术学院学报，2013（3）：30—31.
Abstract：Secretarial Psychology is one of the important courses in secretarial specialty. Because the curriculum has been established for a short period of time， the teaching experience is not very rich. Therefore， the curriculum teaching mode of this course needs constant change and innovation through exploration. This article analyzes the course of Secretary Psychology， and proposes that the teaching of Secretary Psychology should be perfected step by step by the adjustment of teaching material content， diversified teaching methods and the overall evaluation of the classroom. Reflecting on this course teaching mode and promoting the gradual perfection of the course of Secretary Psychology， the classroom teaching can achieve more satisfactory results， provide strong support for the better quality of secretary graduates and enhance the overall efficiency of the secretarys work.
Key words：Secretary Psychology； classroom teaching mode； change and innovation
（責任编辑：侯秀梅）