【摘要】本文以人力资源管理的有关理论为依据，阐述了企业人力资源管理研究的内容和方法、目的和意义，提出企业应根据自身所处的不同发展时期、发展速度、各自特点和规模分别参照人力资源四个历史阶段的管理方法进行管理。
【关键词】企业 人力资源 管理 研究
近年来，组织对其人力资源的管理受到了越来越高的重视，员工的行为表现是企业能否达到自己目标的关键，因此人力资源管理对企业的成败至关重要。
传统的人事管理将人看作是一种成本，是被管理、被控制的对象，人事部门则是一个不能创造收益的辅助部门，重复着事务性工作。现代人力资源管理则将人看作企业中最宝贵、最有创造力的资源，既需要管理，更需要开发，人力资源部则提升到企业发展战略的高度，其工作的效率直接关系到企业的成败，人力资源战略也成为企业的核心竞争力之一。
一、人力资源管理研究的内容
人力资源管理包括：一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。这里所讲的组织涵盖的范围很广，它既包括“世界500强”中那些一般意义上的工商企业，也包括学校、医院甚至赌场等各种私人的或公共的组织。
（一）组织与人力资源管理的关系
组织是由人构成的，也是由人来管理的。没有人，组织就不存在；没有优秀的人力资源，组织就不可能生存和发展。组织建立和发展过程中所有的成功和失败归根结底都与人的因素密切相关。个人的目标与其所在的组织的目标一致性和双方目标的实现程度成正比，二者的目标一致性越高，双方目标的实现程度也才能越高；反之，二者的目标一致性越低，双方目标的实现程度也就会越低。
（二）组织的特征
各种组织的一般共性是：第一，有构成组织的人；第二，组织中的每个人都有自己的特定的任务；第三，这些任务在性质上和数量上相互协调；第四，通过专业协作实现产品价值的增加和服务效用的扩大；第五，产品和服务能够提供给需要的客户。技术和组织结构是决定员工行动规范的两项关键因素。组织结构应该考虑员工的需要，否则只是一个依靠简单的命令支配员工的结构，这必然会引起员工的不满，降低工作效率。
（三）组织中管理者的职能
企业经理人员承担着五种职能：规划、组织、任用、领导和控制，这也就是所谓的管理程序。
1. 规划：设定企业经营的目标，规定将来衡量企业经营成绩的标准，建立各种规章和业务处理的程序，拟定工作计划，并对未来的经营条件和经营环境进行预测。
2. 组织：设立企业开展业务所需要的各个部门，给企业的员工分派工作，向下属进行授权，建立职权指挥系统，明确交换和沟通信息的渠道，对所管辖的人员的工作进行协调。
3.任用：决定雇佣哪种人才，进行人员的招聘和选拔，设定衡量员工工作绩效的标准，训练和培养员工，对员工的工作技能进行辅导，评定员工的业绩，对成绩优异的员工进行奖励。
4.领导：指挥员工完成规定的工作，保护员工的工作热情，在员工的工作积极性不高时，对员工进行激励。
5.控制：对各项业务设定完成情况的标准，按期检查员工的工作是否达到了规定的标准，如果没有达到，要适时的进行修正和采取调整措施。
（四）人力资源管理的职责
人力资源管理主要研究上述五种管理职能中的任用职能。在确保企业遵守政府关于人力资源管理方面的法令和政策的前提下，建立员工招聘系统，选择最符合组织需要的员工，并最大化每个员工的潜质，保持那些通过自己的工作绩效帮助组织实现组织目标的员工，实现企业和员工利益最大化。
（五）人力资源管理的目标
人力资源管理有两个主要目标：一是充分利用组织中的所有资源，使组织的生产率水平达到最高；二是帮助各个部门的直线经理更加有效的管理。
二、人力资源管理研究的方法
现代的人力资源管理是从传统的人事管理演变和发展而来的，然而两者之间的差异使我们有足够的理由将人力资源管理看作一个崭新的学科。
与人事管理相比，人力资源管理更加强调将员工作为一种具有潜能的资源，强调对组织中人员的激励与发展；同时，人力资源管理也不只是将对人员的管理作为企业管理中的一个单一职能，而是重视有效的人力资源管理对整个组织运营活动的支持与配合作用。
随着我国劳动力市场的建立与完善，随着员工越来越重视自己的工作生活质量，随着政府部门关于劳动就业法规的逐步完善，企业中的人力资源管理将变得非常关键。由于环境的变化，组织的成功对组织中的人员提出了更高的要求，这要求人力资源经理人员能够发挥更大的作用，并且具有很强的适应性。实现对组织中人力资源的有效管理需要大量的专业知识和技能，人力资源经理人员不仅需要了解组织面临的竞争环境和组织的需要，而且还需要了解和掌握那些有竞争力的组织人力资源管理的观念、方法和技术。
人力资源管理研究的理论和方法包括：
1.人力资源管理经历了四个历史阶段：手工艺制度阶段、科学管理阶段、人际关系运动阶段、组织科学—人力资源方法阶段。运用人力资源管理四个历史阶段的相应方法进行管理：工作绩效评价体系、劳动计量奖励制度、心理学与工作效率中的人际关系方法理论、组织行为科学。
（1）手工艺制度阶段。在古埃及和巴比伦时代，经济活动中的主要组织形式是家庭手工工厂。当时，为了保证具有合格技能的工人有充足的供给，对工人技能的培训是以有组织的方式进行的。到了13世纪，西欧的手工艺培训是非常流行的。手工业行会负责监督生产的方法和产品的质量，对各种行业的员工条件做出规定。
（2）科学管理阶段。著名的空想社会主义者欧文认为人的行为是所受待遇的反应，雇主和组织应该努力发掘人们的天资，消除影响员工的天资充分发挥的障碍。欧文创建了最早的工作绩效评价体系，取得了很好的效果。为此，欧文被誉为“人事管理的先驱”。
企业发展的初期要建立规章制度、奖罚条例，可根据学历、工作年限、职称、主管的考评来决定员工的薪酬，用企业行为规范和实施细则及旁站方案来规范员工的操作行为，对流程细节作具体的规定，用绩效考核、奖金来激励员工。但是科学管理运动没有顾及到员工的感受，因此并没有真正的起到激励的效果。
（3）人际关系运动阶段。社会因素在机器化大生产中的作用是在著名的霍桑试验中被发现的。经过三年的实验，得出结论：在工作中，影响生产效率的关键变量不是外界条件，而是员工的心理状态。霍桑试验的结果表明企业是一个社会系统，这导致了人际关系运动。它强调组织要理解员工的需要，这样才能让员工满意并提高生产效率。企业必须要进入员工主导型阶段。
（4）组织科学—人力资源方法阶段。组织行为科学是指研究与人们的行为有关的社会学和心理学，组织理论研究组织存在的原因、组织的职能、组织的设计以及组织效率提高的方法等；组织行为学，研究个人和群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产率更高，工作更令人满意。组织科学强调的重点主要是整个组织。人力资源管理是组织行为科学与前述各个阶段的员工管理实践相互结合的产物。
2.贯彻高层管理的人力资源管理哲学观。
3.定性的工作分析方法、定量的工作分析方法、工作描述和工作规范。
（1）定性的工作分析信息收集方法包括：工作实践法、直接观察法、面谈法、问卷法、典型事例法以及工作日志法等。
（2）定量的工作分析法主要有三种：职位分析问卷法、管理岗位描述问卷方法和功能性工作分析方法。
（3）工作描述和工作规范它们是进行工作分析的成果，其中工作描述也被称工作说明书。
4.工作设计方法包括：传统的科学管理方法，其理论基础是亚当·斯密的职能专业化，时间—动作研究。人际关系方法，是根据人际关系哲学提出的工作设计方法，包括：工作扩大化、工作轮调和工作丰富化等内容。工作特征模型方法的理论依据是赫兹伯格的保健—激励理论；优秀业绩工作体系，是将科学管理哲学与人际关系方法结合起来的一个工作设计方法。辅助性的工作设计方法，指的是缩短工作周和弹性工作制。
5.员工的招聘方法。
三、研究的目的
1.帮助企业的经营者或企业的人力资源部的经理们了解国外特别是美国90年代以来人力资源管理理论和实践的基本内容和发展状态，提高人力资源管理的理论水平和操作性技巧。
2.人力资源管理是所有管理工作的核心，或者说组织中所有经理人员的工作都涉及到人力资源管理的成分，以帮助他们成为一个更有效率的人力资源经理或直线经理人。
3.在激烈的市场竞争中提高企业的核心竞争力。
4.实现公司的愿景：始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流的公司。
四、研究的意义
1.人力资源管理能够帮助企业管理人员达到降低员工的流动率、提高各个部门的效能、保障工作环境的安全，遵守国家的法律等目的。
2.企业的经理人员实际上是通过别人来实现自己的工作目标的，这就使人力资源管理同其他类别的管理相比显得特别重要。有些企业的经理人员就是因为他们用人得当，并且经常激励、评估和培养这些人才，最终使企业获得成功。
3.人力资源管理能够提高员工的工作绩效。在管理方式上员工参与决策，劳动力的宏观配置的目标是劳动力数量上的充分利用，微观配置的目标是事得其人，而人力资源管理的目标是人尽其才。所以可以认为，人力资源管理是劳动力资源配置的合理化和优化的第三个层次。
4.人力资源管理是现代社会经济生活的迫切需要，如何激励自感屈才的员工特别重要。随着财富的增加和生活水平的提高，越来越多的人们要求把职业质量和生活质量进一步统一起来，企业的经理人员必须借助于人力资源管理的观念和技术寻求激励员工的新途径。
5.人是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊资源，在企业等各种组织中，只有清楚地识别每个员工与众不同之处，并在此基础上合理的任用，才可能使每位员工充分发挥他的潜能，组织也才可能因此而获得最大的效益。可以说，明了心理学第一定律是整个社会正确运用人力资源的前提条件。
6. 如何对员工进行培训、激励和补偿，对企业承接业务、人员按合同保质保量地圆满地完成业务；后勤服务人员为前方人员提供满意的后勤服务工作；会计人员做好企业成本核算、为前方提供税票服务、为企业做好纳税的筹化；档案管理人员训练有素地做好档案等文挡的归档保管工作，保证随查随调快捷迅速，保证档案保管期间完好无损，档案借阅办理登记审批及时收回；人力资源部门保证根据工程发展速度规模的需要、规划、组织、吸引、任用、保证人力资源的供给等具有决定性的影响。
五、结语
通常情况下，人力资源管理是指根据企业战略目标，为了提高劳动生产率而实行的一系列人力资源政策以及相应的管理行为。这些行为主要包括企业人力资源战略的制定、员工的招募与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工流动管理、员工关系管理、员工激励、员工安全与健康管理等。随着我国社会的全面发展与进步，人力资源管理也在逐渐地发展和完善当中。根据企业自身发展的特点和实际情况，充分发挥自身的优势，结合科学有效的人力资源管理，积极探索和实践人才战略，发挥人才在企业资本运作管理中的作用，注重从人才战略角度去探索，即能在当今激烈的市场竞争中占有一席之地.
参考文献
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作者简介：林婕（1979-），女 ，安徽巢县人，新东方教育科技集团南京新东方学校，研究方向：企业管理人力资源方向。
（编辑：晏文）