摘 要：健全完善的物业管理制度是保证油田社区管理水平的重要组成部分。随着社会的不断发展，科学技术越来越广泛的运用在人们的日常生活以及工作当中。正是由于科学技术的迅猛发展，使得传统的物业管理模式面临着巨大的挑战和机遇。当前的时代是“互联网+”的时代，在这个时代下，物业管理模式也应当有所创新。
关键词：“互联网+”；物业管理；创新
社区是油田居民安居乐业的基础，同时也是赖以生存的环境场所。油田社区能够和谐稳定的发展，为油田企业效益的提升奠定了一定的基础。在当前的社会经济模式下，油田企业作为支柱型的经济企业受到了社会各界的广泛关注，同时这一行业之间的竞争也越来越激烈。想要在竞争当中脱颖而出，就必须要保证油田企业的方方面面都是完善的、和谐的、可持续发展的。在“互联网+”背景下的物业管理，不仅能够提高物业服务的质量，而且有助于创新能力的发展。本文将针对“互联网+”背景下油田社区物业管理模式进行简单的研究。
1 当前物业管理模式下的不足之处
一种模式的发展，有顺利也有挫折，为了能够让油田社区的物业管理能够得到进一步的实质性的发展，必须要找出当前管理模式下的不足之处，并对其进行完善和创新。
1.1 收支不平衡
经过对物业管理进行深入的研究，我们可以发现当前的物业管理模式下存在着收支不平衡的问题。简单来说就是物业管理的支出要远远大于收入。想要打理好一个社区需要付出的资源有很多，人力资源以及物理资源都需要花费大量的资金。比如说社区环境的保洁、设施的维护以及人工服务等等，为了能够进一步的提高社区的物业管理质量，物业方面只能进一步的加大投资力度。但是在实际上，物业管理说能够收上来的资金并不能满足物业管理的要求。
1.2 管理手段落后
我国的物业管理起步比较晚，和一些发达国家相比我国的物业管理模式相对来说比较落后，实际的管理手段也逐渐地与社区居民的要求脫节。物业行业是一个服务行业，但是在实际的物业管理中却会出现很多问题，比如说物业服务人员素质参差不齐、领导干部的管理手段落后、管理技术不受重视等。
1.3 沟通方式不足
在传统的物业管理模式下，业主与物业进行沟通的途径主要是面对面的交谈，在实际的物业管理过程中，由于时间问题业主与物业方面无法进行双方都满意的沟通。这样一来便会使业主对物业产生一种失望的心理，长此以往，由于沟通方式的不足会影响整体物业管理的发展。
1.4 产品形式单一
随着时代的不断发展，业主对于物业的服务也有了越来越高的要求，但是就当前的管理模式而言，物业方面并不能全面地满足业主的要求，产品单一成为了主要的问题之一。
2 “互联网+”背景下的物业管理创新
在“互联网+”的背景下，我们可以对物业管理模式进行具有针对性的创新。
2.1 坚持基础服务
所谓的坚持基础服务，主要的内容可以包括三个部分：常规性的公共服务、针对性的专项服务以及委托性的特约服务。在“互联网+”背景下，对物业服务模式进行创新首先要坚持物业服务的核心，坚持进行基础服务，尽一切力量满足业主的需求，注重品质，推动自身发展。
2.2 树立互联网思维
物业的发展离不开合格的管理，由于传统模式下的管理手段效率较低，因此我们可以结合互联网对管理手段进行创新。借助互联网资源，进一步了解一些先进的物业管理模式有哪些亮点，并因地制宜地运用在油田社区的物业管理之中。除此之外，我们还可以运用树立互联网的思维来对物业服务的从业人员进行针对性的培训，让从业人员从技术上以及道德上有进一步的发展和突破，更好的为社区的业主服务。
2.3 加强互联网的沟通
前面我们提到在传统模式下业主与物业之间的沟通方式匮乏，随着现在互联网的发展，我们也可以将一些与互联网相关的因素应用到沟通方式之中。举个例子，有些业主平时由于工作的原因无法及时地与物业进行面对面沟通，这种情况会严重影响物业自身发展。此时物业方面可以借助互联网资源开发一个专门联系业主的App，并在社区里举行宣传活动，让社区的业主能够通过手机里的App直接联系物业，物业方面也对从业人员进行专业培训，双方之间利用手机App进行沟通，能够有效地提升沟通效率，避免浪费一些不必要的时间。
2.4 开发产品形式
当前的时代是合作的时代，为了能够让物业管理的效率得到进一步的提升，物业方面可以加强商业资源的整合与合作。利用互联网传播快、范围广的特点来与一些商家进行合作，发挥物业本身的优势，通过合作来提高物业的经济效益，同时也为社区业主提供更加健全的服务。比如说我们前面所提到的业主与物业进行沟通的App，物业方面可以在这项App里面加入一些经常合作的商家的界面，比如说当业主需要对家庭设施进行维修的时候，可以直接通过互联网联系到相应的维修公司，然后通过自主预约来满足自己的实际需求。
3 物业管理模式创新的意义
总而言之，当前的油田社区物业管理方面还是存在着某些不足，只有不断地进行创新才能够让物业管理质量变得更加的卓越，进一步的满足社区业主的需求。借助互联网的平台，对物业管理进行创新，能够对线上以及线下的资源进行有效的整合，从而达到互利共赢的局面。
参考文献：
[1]“互联网+物业管理”模式的探索与研究[J].齐华. 长沙民政职业技术学院学报，2016（03）.