企业通信IP化的主要问题在于不了解基于IP的语音通信能为企业带来哪些可见效益，担心从传统PBX系统转换为IP-PBX新系统需要太多的成本投入。
目前国内企业通信IP化的主要问题有两点：首先，不了解基于IP的语音通信能为企业带来哪些可见效益；其次，担心从传统PBX系统转换为IP-PBX新系统需要太多的成本投入。
众所周知，商业价值源自产品的盈利性销售，并与销售额和利润率成正比。因此，所有成功企业不仅会力保销售额持续增长，更会不断追求更高的利润率。在以促生商业价值为宗旨的业务流程中，运营效率的意义正在于它是利润率的一个重要指标。事实上，对于少则数十人、多则数百人的企业来说，管理层每日面临的一大挑战就是确保企业能够高效运营。
如果管理者对动态的运营过程缺少实时掌控，不能对其进行准确的分析和调整，如果事件突发时不能联络到负责人并在第一时间做出反应，如果销售部门与客户之间、分支机构与总部之间、各部门员工之间不能顺畅、及时地沟通，又何谈高效运营呢？
此时，IP语音通信就可以为多层次的高效沟通提供一个统一的平台。由于IP通信完全基于互联网构建，其规避资费和融合软件应用的优势意味着系统内部零话费通信和通话监控的可能。一方面，企业员工终于可以抛开长途话费、通信预算之类的顾虑，随时随地进行充分的沟通；另一方面，具有CDR(通话详单)功能模块的服务器允许管理者实时查看或下载各时段的用户通话信息，对企业内部通信进行有效监控。
此外，管理者的决策正确与否取决于他们所拥有的信息量，而信息源自沟通。
IP通信系统齐备的呼叫功能为沟通打开了绿色通道。三方通话、语音信箱、呼叫保持/取回/代接等可以确保用户不会遗漏任何电话。值得一提的是，与受制于物理线路的传统电话不同，互联网可变带宽的特质决定了即使在工作日的通信高峰期间，采用了IP通信系统的企业仍可以享有稳定的即时通信。
我们再从成本的角度来看，这确实是一个长期横亘在新技术与老系统之间的坚冰。不过，随着技术的发展，目前的IP网络设备已经不那么昂贵了。
IP设备所能提供的信息承载量、冗余支持和扩展可能使它在性价比上远远超出了传统通信设备。随着IP通信技术的成熟、本土设备供应商的跟进和企业对IP通信理解的加深，这个市场日趋呈现出大型企业积极接纳、中小型企业市场迅速升温、产品成本不断下降的趋势。
今天，无论是跨地域多分支部署，还是新区建设，以比传统系统更低的价格提供高性能的IP通信网络方案已成为可能。当然，用户也可以依托企业现有的传统电话资源，采用集成传统PBX系统的兼容型解决方案，在保护历史投入的同时，让企业享受到IP通信技术带来的切实效益。