要把媒体当做营销和品牌塑造平台
姚 林
新媒体传播手段有很多自身的特点，包括新技术、数字化、多媒介、即时性、交互性、多点对多点、移动化等。新媒体在传播方式上的最大不同是传播者不仅仅是媒体，所有人都可以成为传播者，具有互动性、主动性、个性化、碎片化、圈子和群等，而且，新媒体借助日新月异的技术为品牌塑造和传播提供了丰富的手段和方法。
面对新媒体的迅速发展，企业不应该仅仅依靠网络广告塑造品牌，更要依靠新闻传播、话题传播、活动传播、服务传播塑造品牌。要最大化地占有目标受众，精确地到达目标受众，有效地吸引目标受众，贴近目标受众的习惯，以了解受众关心什么、需要什么，习惯以什么方式接受，找到品牌诉求的最佳表达方式。总之，不应该仅仅把媒体当做传播平台，更要把媒体当做营销平台和品牌塑造平台。要与媒体共同策划专题、共同组织活动、共同传播品牌。通过与媒体合作从被动传播转换到主动传播。
在乳业三聚氰胺事件发生之后，蒙牛立即在新浪财经视频搭建24小时直播专题。直播摄像机设置在整个生产链条的各个关键环节，这就让每一滴蒙牛牛奶“从奶头到嘴头”均处于公开透明的监督之下，正所谓“群众的眼睛是雪亮的”，在这种情况下，任何一点小问题都逃不脱3亿网民的“火眼金睛”。这种与媒体合作推出的新闻栏目取得了良好效果。
再拿联想的创意宣传来说，扬天V450笔记本抓住年轻白领一族在职场生活中的种种烦恼与困惑，与搜狐娱乐专业制作团队合作制作了互联网首部职场轻喜剧《司马TA呀》，配合互联网媒体脱口秀节目、博客人际传播、草根视频分享等多重传播方式，在帮助初入职场的年轻一代解决工作、生活中诸多心理问题的同时，将产品特性及品牌特征植入其中，打造与目标消费群体息息相关的“活”的品牌，同样取得了成功。
得互联网者得天下
李欣玉
企业提高应对网络突发事件能力的必要性
互联网日益成为人们生活不可或缺的工具，成为重要的营销平台。到2009年底，全球的网民数量已经接近20亿，手机用户已经接近40亿，在我国互联网普及率已经达到28.9％，网络媒体已经成为主流媒体，2009年使用率是80％，网民数量达到了3.07亿，这是任何一家传统媒体无法比拟的。在互联网时代，每个人都掌握信息的主动权，企业面临互联网突发事件几乎成为常态。网络也是互相攻击的工具，警惕网络暴民的恶意攻击，也是企业必须要面对的，所以，在互联网时代，企业应对突发事件，应该成为常规事件。
面对突发事件，企业若处置不当，极有可能引爆网络舆论。在互联网时代，信息的传播规则发生了深刻的变化，信息的传播权、舆论的批评权，开始从组织转向个人，传播源头也从主流媒体转向了草根民众。一些企业还没有意识到这些转变，轻视网络舆论，以致失去最佳处置时机，给企业造成巨大损失。一个卓越的企业领导人，不仅要具备使企业营业额翻倍的能力，还要具备应对网民监督的能力。
网络突发事件的传播规律和特点
网络舆论和网络突发事件都有其自身产生和传播的规律。
首先，互联网具有平民化、自主化的特点，有点对点的私密交流，有点对面的舆论传播。涉及大多数人的切身利益的事件，特别容易成为网络舆论热点。
第二个特点就是跨地区、跨媒介、跨国界，互联网是无国界的。一个小小的事情，都可能成为全国的热点问题。
第三个特点是及时回应正确处置就会迅速平息。网络舆论虽然来势凶猛，声势浩大，但只要注意处置方式方法，就会得到合理的解决。网络还有一些显著的特点，像偶发性、扩大性，网络在促进政府公开透明方面发挥着巨大的作用。
关于企业提高舆情应对能力的建议
如何提高企业应对网络突发事件的能力?我有以下三点建议，首先应该转变观念，提高认识。不能再依靠关系运作、暗箱操作的方式。应正确认识网民的言论，当遇到网络突发事件时要及时了解情况，正面回应网民的质疑。第二个建议是掌握舆情，准确掌握网络舆情，并迅速做出分析判断。第三，妥善应对，妥善处置，建立网络事件的应对机制，出现问题时尽快把损失降到最低。面对网民，企业千万不能耍小聪明，最后的结果可能是玩火自焚。企业应当利用网络改变形象，而不是对网络怀有抵触情绪。一句话，得互联网者得天下。
网媒已成为主流媒体
郭全中
舆论主战场已经转到网媒
近几年，网媒不仅在广告上发展迅速，在内容的采集上也成为主流，在备受关注的舆论监督上，舆论的主战场，也已经转移到了网络媒体。从“天价烟”局长，到“日记门”的烟草局局长，最早都是从网络上传播出来的，这就是网络的巨大力量。
未来网媒发展三趋势
未来网络媒体的发展趋势，可以归纳为三句话，以用户和市场为导向，以技术为驱动，以平台为基础。传统媒体在用户体验上远远不及新媒体，而所有新媒体在进行网页设计的时候，首先考虑的就是用户体验和产品体验。全世界比较著名的网络媒体都是以技术起家的，而且网络媒体对技术的要求远远高于传统媒体。网络媒体的基础还要有大的平台，没有大的平台，运作起来会相对困难。
网媒商业模式——免费+收费
对于网络媒体来讲，发展每个用户的边际成本趋向于零，对于一个大的网络媒体来说，如果发展了1亿的用户之后，它再多发展一个用户，可能连一分钱都不用，边际成本趋向于零，这让网络媒体能够圈到最大量的用户，但传统媒体做不到，传统媒体的成本太高。网络媒体的商业模式是什么呢?我称之为免费+收费。免费指的是对一般的资讯，或者一般使用的工具是免费的，用免费来吸引足够多的人，来打造大的平台。就像QQ一样，普通用户不收费，收费是对那部分愿意付费的人，收比较高的价钱，比如有人要买装饰头像的东西，这样一些增值业务是收费的。
微博使每个人都成为一种自媒体
现在媒体已经变成了大众文化背景下的平民媒体，而且传播机制已经出现了去中心化的态势。我们可以通过微博和论坛的互动，使每个人都成为一种自媒体，每个人都是一种信息传播源，每个人都是一个媒体。现在的信息传播机制已经从单点对多点，变成了多点对多点，或者说是全立体的传播方式。
韩寒在微博上发出一个“喂”字，就有7万的转帖量。按这种速度，如果你的企业发生一个事情后再去删帖，十分钟之内，它已经完成其有效传播了。你找再高明的删帖公司，都是删不净的。企业为了防止品牌不被损害，首先观念上要转变，要堵疏结合，要更多地去疏，堵是堵不住的。而且一定要重视企业舆情的监控，如果不重视的话，可能十分钟之后，这个事情已经出名了。品牌建立起来不容易，需要十年甚至更长的时间，但是，可能一夜之间就会垮掉。所以，对企业来讲，要低头做事，抬头看天。所谓低头做事，是做好你的产品和服务，强化管理，积极地营销；抬头看天，就是一定要了解新的受众在传播机制上所发生的新变化。
独立的品牌传播是新媒体发展的关键
邹 明
凤凰网走到今天，可以说从一开始就是以独立公司来运作的，绝对不是以传统媒体的一个部门来运作的。对于新媒体的发展，成功塑造品牌很重要，这也是一个体制问题。凤凰网11年前解决的体制问题，现在有些传统媒体网站还没有解决，体制问题是作为一个独立品牌发展很重要的问题。
凤凰新媒体早已不是凤凰官方网站的概念了，从它的立意到它的内容是包罗万象的，而且凤凰卫视的内容只占很小的一部分，大部分新闻都是按照国家规定，从其他兄弟媒体购买的，就是真正当做独立的媒体来运作。如果像许多网站那样只是作为报纸的电子版，那么，永远解决不了一个独立品牌和独立媒体的问题。
一个网站在体制上的问题解决之后，要想做—个独立的形象，要想做大的话，必须融资，这样才能够有进一步发展的基础。