离退休管理工作是油田企业和谐发展一项重要内容，随着改革的不断深入以及油田离退休人员的不断增加，新情况、新问题不断出现，在新形势下，如何做好离退休工作是一个需要探索的新课题。
一、开展好企业离退休管理工作的重要性
第一，做好企业离退休管理工作是构建和谐社会的重要保障。随着我国社会逐步进入老龄化，企业离退休人员占的比例也会越来越大。做好企业离退休管理工作也是保证社会稳定的基本前提。因此，构建和谐社会企业离退休人员这支队伍是不可分割的，只有他们生活幸福、思想稳定，才能保证社会的和谐稳定。
第二，做好当前企业离退休管理工作是企业离退休管理社会化平稳过渡的需要。企业离退休职工纳入社会化管理是—个不可逆转的趋势，也是我国深化改革的一项重要举措。当前，由于养老保险制度自身不健全等多方面的原因，企业离退休管理工作还必须由企业来承担，这就要求我们积极稳妥地做好过渡期间这项工作。同时，我们要耐心细致加大宣传力度，转变离退休职工的观念，降低他们对社会化的误解，化解不必要的矛盾。
二、新形势下离退休管理主要工作
第一，转变离退休管理人员的工作思路。
离退体工作的政策性强，且有自身的特殊性和复杂性，故思路创新对于做好离退休工作至关重要。因此，在实际工作中要注重把握以下几点：首先，要破除旧的思维观念，树立超前意识，随着客观存在的发展变化，不断改革思维方式，拓宽创新工作思路空间和领域；其次，要善于采取长远与现实相结合的方法，把离退休职工管理纳入油田企业经济发展的大环境中去思考，从服从服务于企业工作大局出发点上谋划离退休管理工作思路；再次要善于抓住工作中遇到的新情况、新问题，进行深入调查研究，不断提升解决问题的新思路和新办法。总之，工作思路的转变是做好离退休工作的重要基础。
第二，不断改进和创新离退休管理服务的模式。
一是根据老年人的心理特点，开展好心理保健服务。离退休老同志在企业辛勤工作了一辈子，对企业有很强的依赖心理和归缩感，他们怕冷落，有很强的自尊心和自我表现意识。作为离退休部门的工作人员，要注意他们心理需要，恰当解释，尊敬友善，满腔热忱，以礼相待，讲求工作方法.注重平等交流。这样才有利于老同志的心理健康。
二是根据老同志的生理和生活需求，搞好“个性服务”。随着老同志进入高龄期和高发病期，他们中有很多人眼看不清、耳昕不清、口说不清、脑记不清，离退休部门的工作人员要贴近老同志的生活，对空巢老人、孤寡老人、离休干部遗属和卧床不起的老同志，通过建立“包、保”责任区，组织帮扶小分队和离退休职工志愿服务小组。自油田开展扎实有效的“一助一”帮扶活动以来，通过层层建立扶贫帮困联系户制度，落实重点帮扶措施，责任到人，包干到户。
三是坚持走访慰问制度。作为离退体部门的工作人员，在确保老同志物质生活得到充分保障后，要大力推行亲情服务，打好亲情牌，服务老同志的精神生活，应坚持走访慰问制度，通过走访慰问及时了解老同志的新思、新想、新求，密切沟通，增强信心，从情感上与老同志们心心相映；坚持与老同志联系制度，挤出时间与老同志交流聊天，耐心地倾听老同志的诉说，让他们在心理上和精神上获得满足和愉悦；坚持和风细雨的政治思想工作，用真诚、热情去感化对方。
第三，不断丰富广大离退休人员的业余文化生活随着人们物质生活水平的逐步提高，老同志的精神文化需求也日益增加，不断创新老年文体活动的形式、内容和方法，满足老同志精神文化需求。构建健康和谐的老年文化家园，是离退休工作部门的一项重要工作。
一是不断增加和完善老年活动场所的设施和制度。老年活动场所是老同志政治学习的课堂，交流感情的纽带，健身娱乐的场所，老年思想政治工作的主阵地，一方面要抓好现有活动室建设，加强管理，完善设施，健全制度，规范服务；另一方面要根据油田离退休人员不断增加，居住区域不断变化的实际，合理设置活动场所，特别是一些新建的居住小区，要配套设置活动室，尽量满足老同志就近活动的需要。
二是深入开展老年文体活动，不断丰富离退休人员的业余文化生活。老年文体活动是离退休工作的一个重要载体，是老同志参与油区精神文明建设，传播健康、文明、科学生活方式，展示精神风貌的重要途径。老年文体活动要坚持以小型多样为主、自娱自乐为主、离退休人员广泛参与为主的原则，组织开展适应老年人参加的文体活动，增强感染力、凝聚力和吸引力，不断提高文体活动的品位和水平。
三、结语
总之，我们创新离退休人员服务管理工作，就要坚持以解决实际问题为基本价值取向，把基础工作中的薄弱点作为创新的切入点和着力点。创新思维、拓宽思路、找出症结，提出解决问题的具体办法和措施。坚持把解决工作中遇到的具体问题，同探索规律性结合起来，总结经验、建立机制，踏踏实实地做好每一项工作，确保离退休人员服务管理工作与整个铁路的改革发展与和谐供电企业的建设同步前进。
（作者单位：大庆油田采油一厂离退休管理中心）