《导游基础知识》是广西全国导游人员资格考试的必考考试科目之一，本文主要分析目前在教学过程中出现的困难，并提出一些行之有效的方法，提高课堂教学效果，提高学生考证通过率。
一、在教学过程中出现的困难
（一）课程内容多，知识面广。
《导游基础知识》包括全国导游基础知识和广西导游基础知识两部分。全国导游基础知识包括旅游与旅游业、中国概况、中国旅游景观、中国风物特产等内容，涉及历史、地理、文化、建筑、宗教、绘画等各科知识；广西导游基础知识包括广西概况、广西的历史、民族与宗教、广西旅游业概况、广西风物特产、广西各设区市概况及主要景点等内容，知识点多，内容涵盖面广。对于中职学生来说，能将这么多的知识记住，并能灵活运用，难度很大。对于授课教师来说，能将这些多、杂、广的知识传授给学生，并能让学生都能掌握和灵活运用，顺利通过考试，难度也非常的大。
（二）课时安排不够充足，复习时间短。
我们学校的开课是第二、三学期开课，每周两节。由于广西的导游考试一般11月底12月初（也就是第三学期）考试，所以总共课时大约64节。对于授课老师来说，根本不可能在64节课内，讲授完所有的内容，所以通常的做法是在课堂上讲讲一些老师觉得重要的，划一划老师觉得是重点的知识，这样的教学效果是：学生不能理解也没办法消化这些知识点，不仅学生没学好这些知识，反而让学生觉得很难，从而失去信心，更加不愿意学《导游基础知识》这门课程，最终的结果是学生放弃考试或考试成绩不理想。因此在有限的课时里要上好这个课程，真的难度很大。
（三）考试重点难掌握
《导游基础知识》知识点多，内容涵盖面广，而考试试题就80道题，有些考查的是一个知识点的分析和归纳能力，有些考的就是一个简单的知识点，可谓是书里的任何一句话都有可能会考到，因此重点有点难把握。
（四）中职学生的学习能力较差
在教学过程中，我发现大部分的中职生学习能力还是比较差的，很多学生是死记硬背，而不是能够通过理解内容来真正了解和掌握知识，这种方法的结果是记得快忘得也快，而且遇上需要分析、比较、概括的题目学生就不会分析、归纳、概括总结；例如：这道题：忌用“OK”手势的国家是（ ）A、加拿大 B、巴西 C、阿根廷 D、美国考查的是学生对所学知识的掌握程度和归纳能力。
（五）中职学生的学习坚持性较差
在教学过程中，学的内容多了，学生感到吃力，慢慢的就没有了信心就不想学了，就放弃了考证。我带的考证班就有同学有这个情况，刚开始报考导游证的时候，很有自信，一定要考到导游证，但是经过一段时间的学习，觉得《导游基础知识》的内容太多太杂，而且难记，自己跟不上了，就干脆不学了，也放弃考证了。
二、提高教学效果的途径
（一）多媒体教学+课堂笔记+题海战术+测试四步法。
针对《导游基础知识》知识点多、内容繁杂这一问题，我采用多媒体教学+读书笔记+题海战术+测试四步法，提高教学效果，提高考证通过率。
1、运用多媒体教学，激发学生的学习兴趣，提高教学效果。
首先，我采用多媒体教学，通过图文声像，能让抽象的东西变得具体，激发学生兴趣。例如：广西的区位优势这一个内容，如果单单采用讲授法的方法来讲授内容，对学生来说比较抽象，而且学生不理解的话，也很容易就忘记了。通过多媒体教学方法，给学生展示中国地图，让学生直观的了解到广西的地理位置，从而理解广西的区位优势。例如长江的源头以及经过哪些省区市最后注入哪里，通过地图的展示，学生就能很快掌握这个知识点。
2、指导学生课堂笔记，帮助学生更好的掌握所学的知识。
其次，指导学生做课堂笔记，说到课堂笔记，也许其他人会觉得，学生的课堂笔记为什么还要老师来指导，但是在中职校，这点真的有必要。中职校的学生在学习能力方面还是很差的，有些同学连笔记都不会做。曾经有个学生问我要教案来抄，我问她为什么要抄我的教案呢，上课的内容和笔记我都写在黑板上了。这个学生说：“我自己不会做笔记，而且觉得老师的教案思路比较清晰，而且有总结归纳，我看得懂。”所以这就是为什么要指导她们做课堂笔记了。通过多媒体教学，学生对上课内容有所了解了，如在课堂笔记方面在指导学生，会使学生能更好的掌握内容。
首先让学生课前先预习，自己先弄看看所学知识的内容，大概知道重点在哪里，哪些知识有疑问，对即将所学的内容的课堂笔记有个大致的脉络。上课时，认真做好笔记，将老师所将的重点难点认真记好。课后要整理笔记，归纳总结好知识点。例如：历史文化名山----三山，做完笔记之后，学生应该归纳总结好，以图表来归纳比较容易记忆。
3、运用题海战术，帮助记忆和巩固所学的内容。
我觉得对于考证的学生来说，通过课堂学习和课后复习，在来做个测试题，可以更加巩固所学的内容，基础知识过关了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。同时通过测试题可以知道哪些知识掌握了，哪些掌握的不够好，哪些方面不足，查缺补漏。例如学生在学习中国旅游主要客源地这一节的内容时，很多国家的习俗有相似的，而且一下了解这么多国家的习俗，对学生来说难度很大，通过习题可以帮助他们记忆和巩固所学的
内容。
4、通过测试，了解学生掌握知识的情况。
最后，在来个测试，了解教学效果。教学效果的检测主要是检测学生是否掌握了本节课所学的内容，是否能运用所学的内容分析问题和解决问题。如果学生都能掌握了所学的知识，那么我们的教学效果就是有效的，相反则是无效的。如果教学效果不好，就要马上找出原因是教学方法的问题，还是学生的问题，以便对症下药。如是教学方法的问题，那就修改教学方案设计出适合学生的教学方法，提高教学质量。如果是学生的问题，就帮助学生的问题所在，帮助学生找到适合她的学习方法，并不断跟进，保证学生能掌握所学的内容。
（二）调整课程开课时间，合理安排课时。
针对广西全国导游考试的时间，调整开课时间，这样有利于教师能在考证前上完课程，并有时间给学生上复习课。针对《导游基础知识》的知识点多，内容涵盖面广，应增加课时，以便能给老师足够的时间上完课程，给学生足够的时间复习，提高考证通过率。
（三）提高学生的学习能力，培养学生学习的自信心
中职生的学习特点就是基础太薄弱，学习能力差，学习自制力差。根据这些特点，授课教师除了调整教学内容方面，不能太深，采用多种教学方法如多媒体教学，情景教学、任务驱动教学法外，还要教会学生有效的学习方法，例如学习水域景观时，首先先对所学的内容记住框架，然后在一个一个突破；其次运用比较法、归纳法、总结法总结所学的内容，例如运用总结法把这节内容带我“最”字的内容列出来，中国最大的咸水湖是XX，我国最大的淡水湖XX等；
由于中职生基础较差，当遇到学习困难时，就很容易放弃，因此要培养学生的学习自信心。例如有个孩子，考证时觉得《导游基础知识》非常难，想放弃不考证了，我们就想了一个办法，让她上台介绍北海的概况，她只说出一两句，后来在老师的帮助和鼓励下，她能把北海概况背下来，接着老师在指导她运用感情讲解，她进步很快，讲得非常棒，获得了同学们的赞扬，通过这个方法她的学习自信心又恢复了，更坚定了考证的信心。
（四）授课教师要有渊博的知识和良好的教学技巧
要想上好这门课，对老师来说也是很具有挑战性的。《导游基础知识》这门课程涉及的领域广，内容也很多，每一个领域的知识你都要去研究，例如：古代建筑内容，是属于建筑方面的科学知识，授课教师教要去学习有关的建筑学科方面的内容，才能上好这门课。所以没有广博的知识，没有开阔的视野，没有足够的知识储备，很难上好这门课程的，很多时候授课老师对一些内容自己也不理解只能是照本宣科，因此要上好这门课程对老师提出了相当高的要求。所以首先授课教师要很认真的对待这门课程，对每一节内容都要持着研究的态度去学习研究，注重知识的储备。其次授课教师对每一节的内容有所研究，并根据学生的实际情况，设计出适合学生的教学方案。最后，授课教师要善于对所授课的内容和知识点进行分类、比较、归纳、总结。
（作者单位：北海市中等职业技术学校）