摘 要：随着高校教育信息化的发展，多媒体语音实验室正逐渐应用到日常教学中。作为开展外语教学的重要平台，多媒体语音实验室是高等学校教学基础设施建设的重要内容，成为高校培养人才，进行外语教学必不可少的工具之一。大学英语教学的目标是培养学生的英语听说读写的综合运用能力，为了达到这个教学目标，许多大学都积极主动地采用了多媒体教学的方式，高校语音实验室就是承载这种模式的平台与场所。现代教育技术的快速发展并不断介入外语教学，对多媒体语音实验室的管理工作提出了更高的要求。从管理视角引入系统管理、全面质量管理、精益管理等思想和方法，建立全面质量管理体系，将推动多媒体语音实验室的科学建设与健康发展。
关键词：高校教育；多媒体语音实验；计算机技术
【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.12.070
一、语音实验室目前存在的问题
1.硬件的建设和管理存在不到位
计算机技术的高度发达和普遍应用使得高校对语音实验室设备的投入和建设极为重视。在技术日新月异的当今时代，很多软件更新速度极其迅猛，功能也是日益增多。硬件设施在使用一段时间后得不到及时的更新，很多设备比较落后，但由于资金的原因，一些主控电脑硬件无法得到升级，使得许多高校语音室的设备、功能和软件跟不上时代的步伐。另外，由于频繁和长时间的使用，很多语音设备都损坏严重，管理人员知识和技能存在缺失，在机器维护方面也满足不了实际的需求。
2.语音实验室利用率比较低
多媒体外语教学的不断深入，语音实验室学习系统日趋完善，其功能也日益多样化。这就要求教师具备较强的使用高新技术的能力。但是在实践教学中，教师大多习惯以传统的教学理念、方式、方法等开展教学活动，不能很娴熟地掌握计算机操作的复杂功能，很难使语音实验室学习系统发挥其最大的功效。此外，为了便于管理等原因，多媒体语音实验室一般除了常规教学外，课余时间一般不对学生开放，使用频率较低。
3.管理人员监管不到位
语音实验室由于其特殊的功能和技术原因，需要一些较为专业的人员进行管理，而在现实中，具有专业知识和水平的语音实验室管理人员非常欠缺。当设备出现问题时，往往得不到及时的解决，最终影响设备的正常使用，从而影响教学秩序、教学效果和教学进度。有些高校随便招募社会人员管理语音实验室，他们没有经过专业的培训，往往不了解语音实验室的重要性，更谈不上细心呵护和重视设备的维护。
4.无法有效地管理学生
学生在使用语音实验室时，教师很难保证学生能高效地利用语音实验室进行学习。由于年龄的原因，学生的自控能力比较差。学生往往在语音实验室玩游戏、看电影，甚至私自拔插硬件、安装软件、修改系统或配置，任课教师并不能像在普通教室上课那样随时观察到学生的行为，并进行实时和有效地监控。
二、解决的对策
1.强化硬件的管理
现代多媒体语音实验室集合了电子控制设备、语言教学设备、计算机网络设备及相关软件、音响设备等各项现代科技，是多媒体技术、数字技术、网络技术、流媒体技术、系统设计技术等的集合体。现代化的语音教学设备在语言教学过程中极为重要，是完成教学过程的不可缺少的手段和方法。在语言教学中综合运用一流的语音教学质量需要一流的教学设备和管理来保证。教学设备的先进性体现在其性能的先进性， 因此，加强对语音实验室设备的管理，使教学设备经常保持其良好的状态，是保证提高语言教学质量的前提，也是衡量语音实验室管理人员服务教学意识强弱的标志，借助性能良好的硬件设备能够在一定程度上保障相关教学活动的顺利实施，增强教学效果。因此，在实际工作过程中，必须重视实验室仪器设备的管理和维护建立、完善相应的制度，使实验室的各项有章可循、有法可依、有据可查，职责严明，并严格按规章制度办事，实施奖惩。建立语音实验室日常检查机制，要每日检查和定期检查相结合。日常检查是每天进行常规性的设备保养和维护，主要是在课前和课后进行，重点检查设备的运行情况；定期检查主要是检查调试机器设备，发现潜在的问题，以便有效保护设备，使设备处于良好的运行状态，延长设备的使用寿命。另外，还要教育学生爱护相关设备，增强学生爱护设备的意识和责任心。这样才能使语音实验室教学设备保持良好的性能和运行状态，为提高语言教学质量提供良好的条件。
2.提高语音实验室的利用率
从语音实验室建设价值上来看，加强实验室建设可以提升实验室利用率，在一定程度上实现利用率层面的最大化。现阶段，构建全面化以及开放型语言实验室属于强化语音实验室健康发展的关键性因素。实质上，多媒体实验室的有效构建能够为学校的外语教学工作提供更加充足以及先进的教学设施设备，营造良好的教学环境，从而为师生提供较强的语言交流沟通平台，最终实现教师以及学生之间、学生以及学生之间、人以及多媒体设备之间的交互性，提供语言实践机会。此外，语音实验室不仅可以为学生日常学习提供设施保障，而且还能够借助其相对丰富的资源与语言环境，不断拓宽服务面。目前，现代化的语音实验室通常情况下都会配置自主学习功能，在该功能的基础上，学校教学可以对服务器中的学习平台进行开放，或者是让学生直接登录相关的教学网站，教师只需要向学生介绍一些国内外学习网站就可以让学生针对自己的个性化需求来加强学习基础。学生可以在学校的语音室当中借助网络资源很好地练习英语听力，或者是借助一些语音资料练习英语对话，从而使学生在愉悦的环境当中完成英语学习任务，进一步激发学生自身的积极性，感受语音室的重要价值，促进自身外语水平的有效提升。
3.着力培训实验室管理人员
从专业化角度出发，语音实验室的工作具有非常强的专业性以及技术性，在现代化科学技术不断进步发展的背景下，语言实验室的相关管理人员与技术人员也必须在自身文化素养与知识结构上进行日益更新，从而更好地适应管理工作。具体来说，语音实验室的相关管理人员应认真贯彻执行实验室中的相关管理制度，熟练掌握相关的网络知识，提升网络故障排除能力以及维修能力，可以掌握一定的硬盘克隆技术以及还原卡软件应用方法等，针对一些网络语言软件与硬件中的常见故障必须要及时排除。除此之外，语音实验室中的管理人员应熟练掌握外语教学流程，可以相对积极主动地对教学活动进行配合，并做到实验室设施设备维修保养的定期化，认真做好检查工作记录，促进实际工作质量水平的提升。语音实验室相关管理人员也必须要意识到自身管理工作的重要意义，能够深刻理解工作意义，对本职工作始终保持高度热情，树立起教学第一线的专业化服务思想，利用自己充沛的精力以及饱满的热情积极投人到实验室管理工作当中去，保障设备安全使用，提升工作效率。
4.积极引导学生用好语音实验室
一般情况下，学校的语音实验室都属于开放性质的，针对现阶段的素质教育来说，语音实验室在提高学生实践能力与应用能力方面发挥着双重支持作用。在实际操作中，要规范学生的行为准则， 用语音实验室管理制度规范学生的课堂行为。鼓励学生根据自身的特点和需要制定自己的学习计划，自由选择学习方式和教学资源； 充分利用实验室设备和丰富的资源进行自主学习，根据自身条件自主地构建知识， 并将学生在自主学习中的表现纳入评价体系，在整个学习过程中的表现给予综合评定。此外， 鼓励学生参与语音实验室的工作， 让学生能够进一步体验实验室的具体化管理流程。这种情况下，学生不仅能够增强实践技能，还能够促进自身沟通能力以及处理问题能力水平的日益提升。
多媒体语音实验室属于现代化的先进教学模式，其在教学过程中的应用具有非常高的价值，所发挥的作用是不言而喻的。语音实验室的管理工作是一项综合而复杂的工程，它直接影响到外语教学改革和实践的成效和水平。尽管目前高校在语音实验室的管理和使用中存在许多问题，但只要我们对语音实验室的问题采取切实可行的措施并及时发现和解决问题，就能发挥多媒体语音实验室在英语教学中的应有效用。作为语音实验室的管理者，更要不断深入研究，使多媒体语音实验室的功能不断完善、管理水平不断提高，从而提升多媒体语音实验室的教学质量，更好地为教育服务。
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