摘 要：本文以W学校教学督导工作的实践为例，从信息的收集、处理和反馈方面总结了教学督导工作信息化管理的过程，并从构建督导信息化管理系统和教师数据库等方面进一步探索督导工作科学化、信息化的路径。
关键词：教学督导;信息;管理
信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。
W学校自建校以来就非常重视教学督导工作，成立独立的教育教学督导室，开展教学质量监控。教学过程就是一个信息传输的过程。该校教学督导工作始终以教学为中心，通过对各类教学信息的收集、处理和反馈，形成了具有自身特色的信息化管理程序。
一、全方位的信息收集
1.深入课堂听课，获取第一手教学信息。督导员的首要任务就是到课堂听课。每学期根据听课分工及听课重点，从教师的课堂教学态度、教学准备情况、教学过程中学生的反映详细记录课堂教学情况。2013年度W学校督导员听课共886节，2014年达1043节。听课对象涉及全校所有教学单位，基本涵盖了了全部理论课的专兼职教师以及部分实验课的教师，对学校教师的整体教学情况有了详细的了解。
2.参与各类教学检查，收集教学运行的信息。教育教学督导室配合教务处开展各项教学检查，如学期初教学准备工作的检查，学期中各教学环节运行的检查，学期末各项教学常规工作及试卷检查等，掌握各项教学任务的执行情况，有效地评估教学质量。
3.开展专项教学调研，获取针对性的信息。对发现的教学效果好或较差老师的课堂，或针对某个院系、某门课程的教学情况，采取问卷调查、访谈等方式进行调研。如针对《大学生心理健康教育》课程开展问卷调查和听课，针对节假日前后学生到课情况进行查课，对个别教学单位课堂到课情况进行调查等。
另外，通过参与教学单位教研室活动、各类教师讲课竞赛活动等形式，获取其他方面的教学信息。
二、数字化的信息处理
信息采集完毕后，便需要进行分析处理了。督导员主要由退休的老教授组成，在计算机的操作方面熟练程度不一。学校配备有专门的办公室人员，主要针对督导员的日常听课、参加其他教学活动获取的信息进行整理。由于督导工作的数据量不是很大，使用EXCEL软件即可完成数据的统计、分析等处理。数据录入后，便可生成所需的各种数据表、直观形象的图表等。
三、多形式的信息反馈
1.通过“课堂教学评价表”反馈课堂教学信息。W学校设有理论和实验课两类课堂教学评价表，涉及教学态度、教学内容、教学方法、教学能力、教学效果等评价内容。督导员听课后需完成评价工作，给出评分和等级，提出教学的优缺点和改进意见，由办公室信息员通过录入计算机，每两周以电子邮件形式反馈给各教学单位和管理部门相相关负责人。如2013、2014年度分别反馈了886份、1043份课堂教学评价表，为教学管理人员和任课教师了解教学优缺点、课堂教学情况提供了丰富的数据。
2.以“双周工作报告”形式反馈督导工作。每两周将督导听课及工作情况向分管校领导进行汇报。近两年共提交36份双周工作报告，有效地督促了教学管理部门及院系及时处理和改进教学问题和管理方式。
3.编印“教育教学督导简报”反馈各类教学信息。为了综合反馈督导员课堂听课评教、教学检查结果、师生教与学的心得、、教学单位督导工作情况等，近两年共编印了8期简报，印发教学单位和相关职能部门。同时，将电子版文稿挂载在学校督导室网站上，供师生浏览和学习。
4.建设教育教学督导网站发布教学信息。将日常工作动态在督导网站上进行公开，适时发布课堂教学检查及其他专项教学检查结果，实现了督导工作公开和资源共享。同时，对课堂教学中发现的典型事例向学校校园网进行推荐报道。
5.撰写专项调研报告反馈突出的教学问题。对教学中发现的问题，采取听课、开展问卷调查、访谈等形式进行专项调研，对收集的数据和信息进行统计分析整理，形成各类专题调研报告，如“关于《大学生心理健康教育》课堂教学情况报告”、“××选修课课堂教学情况调查统计分析报告”、“××系《高等数学》课程教学改革的建议”等，为有针对性地解决各类教学的问题，提出了有价值的意见与建议。
6.开展面对面地信息交流和反馈。在听课过程中，督导员对发现的问题，通过个别约谈或集体座谈等形式及时向教师或院系负责人或相应地教学管理部门地进行反馈。
四、在信息化管理方面的进一步探索
W学校在督导工作信息化管理方面还存在一些不足，如课堂教学评价表先是督导员填写纸质后，由工作人员录入形成电子文档再反馈，在时间上有一定的滞后。若能将此纳入到既有的教学管理系统中，构建教育教学督导管理子系统，从督导信息的收集、处理、反馈等方面设置功能模块，督导员直接在网络上填写课堂教学评价，各教学单位和管理部门及教师每人根据分配的登陆账号和密码自行查看，既能节省时间，又便于及时查阅，真正实现信息化管理。
在构建教师教学数据库方面也值得进一步探索。若以教师为单位，将督导员对每一位教师的听课评价情况及其他教学活动的表现，及时录入保存在数据库中，既为进一步完善教学质量监控提供科学的数据基础，也可为教学质量评价提供依据。督导工作信息化平台的建设将进一步提升科学化、信息化的管理水平。
参考文献：
[1]张志新.信息论视角下成人教育管理创新[J].职教通讯，2011（1）.
[2]万思志.高等学校教学督导制研究综述[J].黑龙江高教研究，2011：51-53.
（作者单位：湖北武汉武汉生物工程学院）