【摘 要】 本文针对高校实施知识管理存在的问题，探讨了提高高校知识管理水平的对策。要建立系统化的知识管理程序；加强对知识管理的有效领导；建构知识管理的学校制度与文化；运用信息科技进行知识管理；塑造育人的良好学习环境，组建学习共同体；建立评价知识管理成效的有效机制。
【关键词】 高等学校；知识管理；存在问题；对策
在知识经济时代，作为培养人才和科技创新的高等学校要维持竞争力和组织活力，顺应时代的挑战，知识管理或许能提供学校管理新的思维模式，并解决学校组织现有的困境。但是,高等学校在实施知识管理的过程中,存在着认识不清、缺乏创新与整合等，造成了知识管理难以落实，没有收到实际成效的结果。因此，有必要探讨高等学校实施知识管理中存在的问题及对策，进而更好将知识管理运用于学校组织管理，以提升学校效能。
一、高校实施知识管理存在的问题
1、学校缺乏对知识管理的系统化认识
在知识经济的时代中，知识是个人与组织竞争优势维系的关键，也是组织无形资产中最重要的一环。学校知识管理是系统化的工程。在学校管理过程中，如何有系统地管理及运用组织内部与外部包含有形及无形的资产，结合个体与团体，将个体知识分享，为其他成员共享，并将内隐知识外显化；结合组织内部与外部，将外部知识内隐化，将组织知识成果产品化，这都是值得高等学校认真思考的重要问题。学校知识管理是由学校组织、人、知识、科技等一系列过程组合而成，在这一过程中，学校组织以有效的领导与策略，在组织文化、绩效考核、信息科技等因素的促发下，通过整合系统的方式将组织的知识进行收集、组织、转换、扩散、转移、分享、创新及运用等系统化的流程，学校组织不断知识管理的过程就是一个系统化、知识筛选和优化整合的过程。
现阶段的高等教育，大都秉持专业分工、学科分离，又有“文人相轻”的思想作祟，造成学校教师间很少进行专业对话、知识分享。同时学校各个部门也存在着各自为政、部门利益至上，不能有效做到既分工又协调。因而，在学校组织中，会产生本位主义特性，这会影响学校的运作及效能，使学校组织管理过于僵化，造成效率低下，运转不畅，缺少生机及活力。
2、知识管理中忽视创新能力的培养
教育的显著功能是促进知识的创造。知识经济时代，由于知识价值的产生是知识经济发展的主要载体，因此，创新知识的教育将成为主流，高等学校应是创造新的科学技术知识的重要平台。如何培养有创意教学能力的教师，通过创造思考教学，培养具备创新能力的学生，已经成为学校教育的重要课题。知识经济时代，知识的创造、传递、推广、应用，都强调其新颖性，教师是知识工作者，每天都在传递、解析及创造知识。教师工作在学校教育的第一线，首当推动新知识、新观念与时代同步，若是教师们仍停留在传统知识传授的教学方式，固步自封，何以教导学生迎接未来竞争激烈的世界呢？
3、学校教育缺乏与信息科技相融合
当今世界已迈入信息时代。教师必须学习如何使用信息与通讯科技，特别是以开放、互动、虚拟社群的形式，采用计算机辅助教学、上网搜寻与运用信息的能力；而且信息教育应当受到重视，教师使用计算机、多媒体配合各科教学，并不断更新其教学技巧，惟有如此，学校才能在新时代的洪流中屹立不倒，保持竞争力。尤其知识经济社会瞬息万变，更突显终身学习的重要性。学校教育专业人员若不能与时进步将无法跟上改革的脚步，唯有时刻保持专业智能的成长与发展，才能在这一场信息与科技的革命中，占取有利的位置。
4、知识管理中人文素养与人文关怀缺失
创新不仅需要科学技术，还需有人文素养的配合。尤其现在高等学校教育太重视科技，技术理性至上，培养学生太注重逻辑思考，不懂爱与关怀他人，因此高校重新反省人文素养对学校和培养人才的重要性。知识管理的成功仰赖的是一股知识管理的人文文化，通过知识管理，组织内的成员能够了解彼此、分享知识，这种认知会在人与人之间形成一种共识文化，而这种文化能将成员紧紧相系在知识管理的架构之中，使成员乐意分享所知，也以此为荣。
二、提高高校知识管理水平的对策
学校究竟采取怎样的对策来提升知识管理水平？知识管理要在学校组织中真正落实到实处，收到实际成效，有以下几个方面途径：
1、建立系统化的知识管理程序
高等院校推动知识管理，是要将存在组织中所有的知识，包含日常生活与行动中既有的知识予以搜集与整理，以了解高等院校内部的知识状况，整理与分析组织知识的目的，在于将组织知识以易懂的形式呈现给所需要的人，也就是说，是要将知识变成一种具体的符号，使其尽可能有组织、轻便、清晰以及易于被组织成员所了解与应用，如此才能达到良好的知识管理效果。
2、加强知识管理的有效领导
由于高等院校的领导者，拥有许多资源分配的权力，若高等院校的知识管理能获得学校领导高度的认同，进而用行动予以支持，则能助推高等院校知识管理的成功。高等院校领导者积极参与高等院校知识管理，包括知道如何协助高等院校教师来建立知识管理的愿景、发展高等院校的重要资产，提高教师核心能力，并推动教师不断创新的能力等。
3、建构知识管理的学校制度与文化
由于知识管理十分强调组织知识的共享与创新，要使组织中成员能够朝着合作、共享的方向发展，依赖组织文化的改变。为了知识的分享与创新，营造知识创造与分享的文化，先建立组织成员相互分享实践与经验、勇于实验与积极学习等行为，再使这些行为转化为每一成员的自觉意识，最后塑造成为愿意共享、懂得合作与乐于创新的组织文化。
4、运用信息科技进行知识管理
由于信息科技的发达，使得知识的编码、储存、交流与传播更为快速便利，因此，信息科技对知识管理而言是不可或缺的一项重要工具。由于成员需要为数据与信息增加价值，才能把它们变成知识；而正因为信息科技能够轻易地掌握以及管理这些附加价值，所以特别适合用来处理知识。信息科技的最主要任务，便是将原先存在于个别成员心智中、或文件里的知识，与组织中其他成员相联结。因此，数据库的建立、因特网的架设、搜寻工具与文件管理系统的改进与普及等，均有助于成员间彼此知识的交流与共享。
5、塑造育人的良好学习环境，组建学习共同体
在学校中，教师就是知识工作者、学习型组织中的成员，是学校组织中的首要资源，我们可以说知识管理是用来促进并支持每一位教师进行知识的创造活动，学校组织则是个人运用知识的场所，而学习则是使学校成员更具能力的基本做法。因此妥善规划学习内容，鼓励学习行为，塑造教育人员的学习环境，组建学习共同体，提高组织与人的意识，增进每个人的技能与组织整体的能力是知识管理中的重要工作。
6、建立评价知识管理成效的有效机制
知识管理评价是一项相当重要的工作，它可用来检测高等院校本身知识分享与管理知识的程度，并评估学校知识是否具有价值，也能明了各部门知识利用度的高低，从中指认出高等院校本身知识管理实务的优劣之处，以便引领教育重视需要加强的知识管理领域。
知识管理是提升学校效能的助推器，尤其是学校处在一个知识经济和快速变迁的社会，更需要运用知识管理的策略，增强学校竞争力。学校本身必须不断自我快速调适，才能克服知识经济所带来的挑战。透过有效的知识管理，无疑将会助长学校的组织学习与快速革新，并促成学校人员不断的学习与专业成长。
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