2013年5月8日，联想服务发布了3C服务战略：开发满足客户数字生活需求的服务产品和解决方案，构建覆盖广泛的线上、线下以及线上到线下（O2O）的服务销售和实施网络，建立3C产品软硬件服务支持能力，打造专业、值得信赖的消费客户首选3C服务品牌。具体讲，第一是布局“乐享家”全线服务产品，第二是打造全方位服务平台和3C服务实力。
战略发布会上，联想集团消费及中小企业服务业务部中国区服务群组总经理吕再峰先生做了联想3C服务战略的详细解读。联想针对个人及家庭的消费级别客户，提供的3C服务包括硬件设备维修服务、系统及软件服务、数据安全及管理服务、数字生活方案服务以及移动互联服务，提供服务的3C产品主要涵盖台式电脑、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和智能电视，全面向消费者提供不限品牌的服务。今年还将在全国范围内新开/改造2400家3C服务网点，覆盖所有县、乡市场，任何地点都可以应客户要求提供上门服务。未来，联想服务站将会改造成3C服务中心。这是联想首次宣布进入消费类3C服务。