【摘要】随着全国的“互联网+外贸”企业模式蓬勃发展。跨境电商飞速地发展着。面临新的挑战和机遇，及时调整人才培养方案，修改人才培养模式，并构建新背景下的跨境电商人才培养模式，培养满足并服务“一带一路”战略下和“互联网+”、“日语+”时代的日语跨境电商人才是高职高专院校商务日语专业所面临的迫切任务。
【关键词】跨境电商 日本本土文化 日语人才需求 复合型人才
【中图分类号】H36【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）13-0135-02
一、引言
自2015年国务院等相关部门相继出台《“互联网+”行动指导意见》、《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》等政策文件以来，全国的“互联网+外贸”企业模式蓬勃发展，扩大了海外营销渠道的同时促进了企业和外贸转型升级。2014年申通开通日本专线，实现了中国和日本进出口快递业务往来的同步化。2015年日本花王株式会社宣布与天猫国际达成战略合作。2016年京东与日本物流企业雅玛多集团（Yamato）开展了跨境物流合作。两个巨头间的跨境物流合作，打通了中国产品迈向日本的新渠道。跨境电商的迅速发展，给中小企业带来巨大的人才需求，同时具有国际贸易、电子商务及日语语言能力、又拥有英语语言背景的复合型应用型人才备受青睐。
商务日语作为培养具有商务贸易能力的日语人才的专业，在跨境电商飞速发展的良好机遇下，面临着新的挑战和机遇。调整人才培养方案，修改人才培养模式，并构建新背景下的跨境电商人才培养模式，培养满足并服务“一带一路”战略下和“互联网+”、“日语+”时代的跨境电商人才是高职高专院校所面临的迫切任务。
二、跨境电子商务背景下的人才需求现状
网络招聘信息反映着人才需求的现状。为了了解日语人才市场和跨境电商岗位招聘的现状，笔者通过网络招聘信息对广东省日语人才需求做了一次调查。时间为2017年10月20日-11月20日一个月期间的招聘信息。形式是在58同程网，应届生求职网，前程无忧网等三大求职网站中搜索日语相关招聘信息。通过招聘岗位及学历要求、日语能力相关证书、薪资待遇来了解及分析现阶段日语人才需求情况。搜索关键词为日语，工作地点锁定在广东省，北京，上海三地，共搜索出498个招聘岗位（其中跨境电商73个）。
（一）调查情况
1.招聘行业分布情况
在498个岗位中，前五为分别为翻译28.7%；跨境电商14.9%；销售12.4%；管理10%；业务员10%。可以看出，传统的翻译类、营业类及业务员岗位仍然是日语专业就业5大岗位之一。新兴的跨境电商岗位位居第二，说明跨境电商人才需求份额已大大超过了传统模式的人才。
2.学历要求
对学历的要求分别是：大专50%；本科生28.9%；不限18.7%；中专为2.2%，硕士0.2%。其中，对跨境电商要求分别是：大专56.2%；本科生35.6%；不限有8.2%。从此数据可以看出，对于高职高专的学生，跨境电商相关职位的就职门槛并不高。
3.对日语能力证书要求
对日语能力的要求分别是：N1-67.5%；N2-8.7%；N3-3.8%。对跨境电商的要求分别是：N1-71.2%；N2-27.4%；N3-1.4%。由此可见，跨境电商职位对日语能力的要求相对较高。
4.工作地点的分布
招聘岗位最多的地点分别为湛江8%；清远6.8%；广州6.4%；深圳5.6%；江门5%。其中，跨境电商分别为深圳27.4%；佛山15%；广州和梅州各10.9%；中山9.5%；河源6.8%。湛江的日语需求数量虽然最多，但是没有一个跨境电商相关的职位，主要以传统的职位为主，跨境电商需求最多的是深圳，需求量占了本地区的27.4%。也许是因为搜索地区是广州，因为北京和上海地区招聘信息显示得并不多。
5.薪資方面
薪资情况分别为：4千-8千32.5%；6千-1万23.5%；1万-2万10.8%；3千-5千5 8.4%；5千-1万7.4%。跨境电商分别为：6千-1万2 42.5%；4千-8千26%；3千-5千12.3%；5千-1万8.2%；1万-2万15.5%。从此结果中可以看出跨境电商的薪资在整个日语相关职位中位居中上等。
6.笔者所在学校毕业生情况调查
笔者也对所在学校毕业生进行了跟踪调查，其结果：①目前从事的工作与日语相关的是47.73%，无关的占52.27%；②与跨境电商相关的占27.27%，无关的占72.73。据对学生进一步了解，发现由于跨境电商是新兴产业，虽然发展迅速但也伴随着不确定性与风险，因此学生在选择就业时优先选择相对保守的职种。另外跨境电商对学历的要求不是很高，但是对日语的要求相对较高，从事着跨境电商的学生大部分是已取得日语能力1级和2级的居多。
（二）调查结果分析
从以上调查情况来看，跨境电商职务需求量相对较高，而且入职门槛相对不是很高。学历的要求：大专为56.2%；由于语言是敲门砖，日语能力要求1级为71.2%；分布的地区为深圳、佛山、潮州、广州等广东省主要城市；薪资为中上。政策良好，人才市场紧缺。
三、跨境电商日语教学中存在的问题
虽然跨境电商是新兴产业、但是由于政府的大力扶持及可以给学生提供更多的就业方向，因此各高职院校争先恐后地开设了跨境电商课程。在课程设置上和教学模式上尚属于摸索阶段，诸多地方有待改善。
1.师资力量不充分
跨境电商是利用电子商务平台从事跨境贸易活动，因此必须具备“外贸+电商+外语”等综合能力。是否能够培养出具有这种综合能力的复合型人才，师资力量是关键。但是就笔者所在学校为例，能够胜任教师并不多。目前的主要的课程依然是以企业的兼职教师为主。
2.教材方面
在目前的教学中，还没有相对配套完善的面向日语专业的跨境电商理论教材，虽然平台实操是关键，但是没有比较系统的理论知识的支撑，只是依托于互联网很难达到预期效果。
目前也有通用的《跨境电子商务理论与实务》等教材，但是远远满足不了日语专业跨境电商教学。众所周知，日本不同于欧美和非洲等其它国家，对产品的质量尤为敏感。面对挑剔的日本消费者，如何进行销售、如何对产品进行实事求是的描述、如何严格遵守交货期等，适应于面对日本人客户的电子商务教材的欠缺给教学带来了一定的困难。
3.对日本本土文化理解欠缺
在实际操作中发现，学生对日本文化、日本方言、口语表达形式等还不能全面地、真正地理解。虽然对在课堂上所讲到的日语敬体、简体，书面语和口语的区别等知识点表示理解，但是在与客人实际交流时，就会出现看不懂或理解错误等现象。这些都是因为对日本文化的理解不透彻。
四、跨境电子商务日语人才培养模式的探究
1.构建科学的与时俱进的课程体系
要根据跨境电商人才培养目标，科学合理地设计人才的理论和实训课程及实践课程。力求通过课程体系的实施来实现跨境电商人才培养的最终目标。商务日语专业是比较年轻的专业，在人才培养方案和课程设置上有诸多不完善之处。通过实际教学，确认人才培养方案和课程设置是否合理，如发现课程与时代发展所需趋势不符就需要及时纠正和更改。例如，可以把《国际商法》改为《日本商法》等。让学生提前了解卖家入驻亚马逊日本站、乐天等网站时，应该注意哪些事项，日本法律对哪些产品规定需要认证等。其次要加大跨境电商课程的学时，才能对课程充分地理解。
2.提升教师业务能力、加强师资力量、深化校企合作
通过培训、讲座等形式提高日语教师的跨境电商知识，通过下企业实践、通过平台学习考取跨境电商资格证等形式全面提升双师素质。
通过深化校企合作，企业和学校教师进行互聘互派，双方共同制定人才培养方案；共同开发课程和教材；共同组织课内课外教学活动；开启校内理论为主校外实践为主的教育模式。
3.跨文化的知识的扩充
跨境电商是通过互联网平台与人进行交流与沟通，进而进行买卖交易的模式。前期的开设店铺、发布产品、推广等主要需要纯语言的功底。但是后续作为客服回答客人的提问等交流时，语言能力+沟通能力尤为重要。一国的语言与其文化是密不可分的，只有透彻地了解了日本文化、真正懂得中日异文化才能与客户保持良好的关系。教师应在日常教学中潜移默化地将日本本土文化融入到语言教学中。
4.日语+英语+网络语言+行业用语结构
跨境电商职位对语言要求相对较高，商务日语专业学生要力争尽快取得日语1级和2级证书。目前企业对英语水平的要求也越来越高。既要对英语熟练，也要对互联网术语了解。就跨境电商主要针对的对象来说年轻人所占比例较大，因此只有对网络流行语和行业用语不断进行更新才能赶上时代潮流。
五、結语
高职高专的人才培养目标是培养高素质、高技能复合型人才。跨境电商行业所需的人才与其他不同，需要的是具备“外贸+电商+外语”等综合能力的人才，相比其他工作岗位而言它更具复合性，如须从技术、商务、管理、产品四个维度考虑，可以说跨境电商从业者除了要求专业化以外，还要求多元化。能够在短期内培养出符合市场需求的日语跨境电商人才正是目前高职高专院校所面临的新课题。
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作者简介：
田静（1975-），女，讲师，硕士，研究方向：日语语言文学，日语教学。