我国电信业经过近十多年的发展，取得了举世瞩目的成就。如今，我国电信增量市场日趋减缓，市场竞争愈演愈烈，移动分流不断加剧，传统语音业务增长下降，缺乏新的业务增长点，面临的市场风险、技术风险和政策风险等不确定性因素的增加。在这样的形势下，我国电信企业必须积极推进企业转型，企业要成功转型，应有效把握当前电信发展趋势，这对制定有效的企业转型战略和战术具有重要意义。
传统语音业务增长乏力
从世界范围内来看，传统语音业务增长日渐乏力，增长趋缓。1998－2003年间美国本地业务保持了4.2%的增长率，2003年由于移动替代、VOIP、cable分流等因素，本地电话业务份额逐渐下降，长途业务收入1998－2003年间每年下降5.9%。法国如今有20%的人不使用固定电话，较10前增加了1倍。从BT来看，固网语音业务呈现下降趋势，2004年同比下降4%。我国固网语音业务也呈现这一趋势。2005年1－9月，我国固定通话次数仅比去年同期增长0.4%，扣除小灵通实际同比下降5.8%，固定电话收入仅增长6.2%，而增长主要来源于小灵通，固网语音业务在很多省市呈现负增长的态势。目前移动通信的迅猛发展，分流不断加剧。据测算，目前移动替代固定电话的比例达到30%左右，而且新技术、新业务的推陈出新，不断分流传统语音业务。
传统语音业务增长趋缓，在企业中收入所占比重逐步降低是大势所趋。当前固网语音业务仍是电信企业现金流的主要来源，但是电信企业必须正确面对固网语音业务增长乏力这一趋势，积极进行战略转型，以减缓收入下降的速度。目前可以从大力发展固网增值业务、细分市场，积极推广固话后付费和预付费，推出多种固化增值套餐，大力开展产品组合套餐，将固话与小灵通捆绑；长市捆绑、固话与增值、宽带等业务捆绑等。采取这些措施在一定程度上只能延缓固网减缓速度，但固网增长趋缓是不可避免。从客户需求来看，对数据业务需求已经大大超越语音业务需求，要以长远的眼光处理传统业务与成长性业务、战略性业务之间的关系，不能过多地将资源集中在传统语音业务发展上，而要更多开拓有市场潜力的成长性业务和战略性业务发展上，尤其是宽带、综合信息服务业务、ICT等业务上，这是企业成功转型的必然要求。
市场竞争是开放的全方位的
从世界范围内来看，打破垄断、引入竞争、开放电信市场是大势所趋。经过近10年的电信改革和重组，如今我国电信业已形成中国电信、移动、联通、网通、铁通等多家公司竞争的格局，在所有业务领域都有两家或两家以上的公司经营，电信市场竞争日趋激烈。价格战、服务战表现最为突出，各运营商为争夺客户、留住客户，纷纷采取各种名目繁多的套餐，变相或直接降低资费，吸引用户，移动通信市场竞争尤为突出。2006年全面实现对外承诺后将取消地域限制，国外跨国电信公司将进入中国市场，电信市场竞争将更加激烈，尤其是增值业务市场竞争更趋白热化。
从竞争层次来看，第一层次的竞争是同质产品的竞争。如中国移动与中国联通的移动通信产品的竞争，电信与网通宽带业务的竞争；第二层次的竞争是替代产品的竞争。如移动与固话的竞争，VOIP与传统语音的竞争等；第三层次的竞争就是信息服务的竞争。当前我国电信企业正积极推进企业转型，业务和服务转型是先导，必将促进企业进入信息服务业、娱乐业等领域，如IPTV、系统集成、内容服务、ICT、电子商务等。这说明我国电信企业不仅仅面临电信行业的竞争，还要面临更广泛信息服务行业的竞争。
我国电信企业在这些方面（如信息内容服务）明显不具有竞争优势，要保持持续增长，势必在信息服务领域有所突破，积极与产业链上下游企业合作，充分发挥电信网络资源优势，培育核心竞争力，在信息服务领域占有一席之地。
目前我国经济增长迅速，人均GDP在2003年超过了1000美元，这给我国电信企业战略转型提供了难得的机遇。国民经济保持持续健康地发展和信息产业的快速发展为电信发展创造巨大的市场需求。2005年1-9月我国GDP增长率达到9.5%。信息产业发展更为迅猛，增长速度是同期GDP的3倍以上。信息产业的快速发展必将为电信业发展创造巨大的市场空间。从客户需求来看，客户对电信需求呈现多元化趋势日渐明显，将不断增加对互联网业务、内容应用等新业务的需求。如3G业务、IPTV、数字家庭、行业解决方案、号码百事通等，这些业务孕育着巨大的市场潜力。
融合成为电信业发展新趋势
随着信息通信技术的发展及客户需求的变化，融合正成为世界电信业发展的最新趋势。这种融合包括网络、技术、产业、业务和终端5个方面的融合。首先表现在网络融合，即电信网、互联网和广播电视网的“三网融合”，技术的发展、市场需求的变化、市场竞争的加剧以及市场管制政策的放松成为三网融合的外部推动力，三网的最终融合不可阻挡。这种融合是建立在技术融合的基础上，技术的融合包括信息技术和通信技术的融合，也包括语音技术、数据技术、网络技术的融合，这种融合不仅仅使数据、语音、图像（视频）业务界限日益模糊，关键是IT技术对电信技术有了一些融合的趋势。
应用和数字化也促使电信行业和其他行业进行融合。以信息化带动工业化是我国经济发展战略，电信行业要发展只有与其他行业结合起来，才能更有发展潜力。
产业融合包括移动与固定的融合、技术与应用的融合等。业务的融合是产业融合的基础，客户需要的一站式整体化解决方案，因此，为客户提供融合服务是大势所趋，如固定与移动的融合（FMC）（通过集成固定网络和移动网络的接入，使用户体会到通信服务无处不在的便利）、宽带和固话、增值业务的组合（三合一即tripleplay）和“四合一（quadplay）”服务等，融合服务正成为当前电信业发展一重要趋势，也是企业业务创新、降低离网率一重要手段，正日益受到国际运营商的追捧。从终端来看，固定电话机、手机、电视、计算机、VCD等，技术的发展和市场的驱动为终端融合创造了条件。如固定电话与移动的融合，BT推出的蓝色电话，是终端融合一个具体体现，终端融合最重要表现在消费电子(Consumer electronics)、计算机(computer)、通信(communication)3C的融合，就是把多领域应用融合在一个终端上。
对于转型期的我国电信企业来说，要适应融合这一趋势，加快网络演进，逐步向下一带网络（NGN）过渡，延伸产业链，以应用促进电信增值，积极推进产品组合，实现业务融合，探索各种有效的商业模式。
资本经营和重组将不断增加
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等已经相继成功在国内外上市，它是我国电信企业持续发展、实施走出去一重要战略举措。如今国际资本市场相当发达，尤其是在美国和欧盟，在企业之间的并购、重组、合作案例层出不穷，呈现不断扩大的态势。
资本经营呈现不断扩大和国际化的趋势，其根本目的就是实现强强联合，优势互补，扩大企业经营规模，增强国际市场竞争力。作为逐步融入国际市场的我国电信企业要主动适应这一潮流，采取有效的措施，促进企业不断发展壮大。我国电信企业要不断根据环境的变化，加强核心竞争力的培育，重点在企业文化、产品、渠道、人力资源管理等方面重点突破，增强企业竞争优势；电信企业要适应国家“走出去”战略，积极探索“走出去”策略；并根据自身发展战略，运用资本运作，通过兼并、收购等手段，扩大经营领域和规模，迅速达到渗透市场的目的，实现成为具有国际竞争力的跨国电信公司的目标；延伸产业链，以资本为纽带，积极与产业链上下游的公司合作，同时营造竞合的良好竞争环境，实现共赢/多赢。
（作者单位：浙江省通信产业服务有限公司）