摘 要： 少数民族地区的图书馆承担着保存少数民族文化遗产、促进少数民族地区教育事业的发展、大力弘扬民族文化等责任。少数民族地区的图书馆必须加快发展多元化服务和完善人性化服务、积极建设多元化组织、利用网络信息技术提供多样化服务、开展有针对性的面向偏远乡村的活动，促进我国少数民族地区图书馆事业蓬勃发展。
关键词：少数民族地区 图书馆 多元文化服务
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）05-0058-01
一、图书馆多元文化服务的基本内涵
“多元化服务”概念是由多元化的文化和人们多样化的需求衍生出来的。图书馆多元文化服务则是以“以人为本”为宗旨，为不同人群、阶层提供服务的新兴服务。它的基本内涵主要有以下几点：
1.尊重差异、包容多样、平等服务作为核心理念
图书馆多元文化服务要求图书馆重视不同宗教、种族、文化群体在价值观、行为方式和思维模式上的差异，为不同类型的读者提供多元化的适宜的信息服务
2.网络化、数字化作为重要手段
科技的发展打破了以往图书馆服务的时空限制，使图书馆信息服务达到了文献齐全、查询快速、信息更新及时、全天候、零距离的状态。图书馆是对所有社会成员开放的，根据读者自身具体情况提供多样化、个性化的图书馆服务，使读者简便快捷的获取信息。另外一方面图书馆通过数字共享资源，在扩大本馆馆藏资源的同时也将自身资源服务于社会。
3.扩展延伸文献信息服务
多元化服务要求图书馆不仅提供文献信息服务，还提供与之相关的社交、咨询、培训、其他个性化服务等服务。这样做的目的是通过拓展服务领域构建一个人性化的学习空间，提供读者交流互动平台，容纳不同类型的人进入图书馆空间交流学习，传播优秀的先进的文化，增加人们的文化素养，促进人们全面发展。现今我国正大力号召把图书馆建设成区域信息咨询中心、文化活动中心，这正是图书馆通过延伸服务赋予新职能的表现。
二、少数民族地区开展图书馆多元化服务的必要性和重要性
我国是一个多民族的国家，少数民族地区加强图书馆建设，能够促进少数民族文化教育事业的繁荣，增加各个民族间的文化交流，加强民族团结，促进少数民族地区经济发展。出于对我国少数民族地区经济落后、地区偏远、文化多元化等现状考虑，积极遵循图书馆多元化文化服务理念、延伸服務区域、创新服务方式，构建符合实际情况有个性的、统筹城乡的多元化服务体系，这不仅能推进我国公共文化服务均等化、标准化，还能使图书馆本身扩大发展空间，提升发展实力。
1.提升图书馆价值，壮大发展实力
少数地区图书馆与当地经济建设和社会生活相融合，给当地地方政府提供了智库服务，为当地的居民和弱势群体提供展览交流、信息咨询、业务咨询等服务，促进拓展图书馆职能。另外，图书馆重视收集和整理当地民族资料文献，重视特色民族文化服务，有利于增强发展实力。
2.多元文化服务能弥补发展短板
少数民族地区本身较为落后，通过与其他文化机构进行资源交流合作并且进行数据共享服务，可以在增加馆藏的同时降低成本，减少因投入不足带来的差距。另外通过高科技网络信息技术扩大用户服务范围，突破地区偏远限制，扩大影响，减少因物理网点建设而出现的差距。
3.具有保存文化遗产的重要作用
我国少数民族地区的文化遗产包括民族传统文化和地域文化，如：历史资料、民族节日、民族风俗、特色饮食；地理风貌、旅游资源、特殊物产等。民族文化的多元化特征要求图书馆能进行多元化的收集和整理，并妥善保存。少数民族地区图书馆对当地传统文化和地域文化的有效开发利用，有利于促进当地经济的发展。
4.对信息进行有效整理和利用
少数民族地区的文化载体、文化形式、传播途径都是多种多样的，这就使知识和信息的保存和利用增加了难度。甚至有些文化遗产没有文字记载，只有言传身教的传播方式。少数民族地区图书馆的作用就体现出来了，图书馆将知识和信息有序化，不断创新管理技术，更加规范的、长久的保存少数民族多元文化，为人们了解和利用少数民族文化提供条件。
5.促进少数民族文化教育发展
图书馆拥有大量文献资源，且免费向人民群众分享资源，具有显著的社会教育功能。在我国民族多元一体结构的影响下，民族文化也呈现显著的多元化特征，因此我国实行的是具有中国特色的多元文化整合教育。图书馆作为重要的国家文化教育机构，肩负着少数民族地区多元文化的使命以及传承各民族优秀文化的任务，力求促进民族繁荣共同发展。
三、少数民族地区图书馆多元文化服务建设措施
1.建设多元化组织
少数民族地区图书馆应该在全球化、多元化的背景下，建设成不仅有当地特色还符合全球化、多元化发展趋势的多元化组织。在这样的背景下，少数民族地区要形成开放性的组织文化，凸显主元文化的同时逐渐形成次元文化，提高图书馆本身的适应能力和组织能力。另外，图书馆人员组织构成在语音、知识结构、民族成分等方面也要体现多元化。
2.建立多元化馆藏
鉴于少数民族语言特殊，沟通会出现问题，当地居民的知识有限，阅读能力也较低，外加上宗教、习俗等方面的差异，建设多元化馆藏是必要进行的。多元化馆藏主要包括两个方面的建设：一是多语种文献资源的建设，少数民族地区图书馆文献除汉语和英语等主流语言之外，需要加上少数民族语言文献资源；二是多载体形式的文献资源建设，除了一般的纸质文献之外，还要加强对非物质文化遗产的收集和保护，建设多元载体的文献资源库。
3.立足于民族特色文化，打造信息服务品牌
民族特色文化可以通过多种形式表现出来，如建筑文物、文献典籍、语言文字、服饰饮食、宗教信仰、习俗礼仪、绘画雕刻、艺术舞蹈等。对于少数民族地区图书馆来说，在保存和开发特色文化方面的条件得天独厚，应该注重对相关资料的搜集和整理，做到人无我有，构建这个领域内最全面的资料库，并在此条件下形成特色数据库，成为该领域信息服务的权威。与此同时，要形成民族语种的服务，图书馆网站、咨询求助、检索系统都使用多语种，形成在该民族特色文化领域信息服务的品牌优势，提升自身的影响力。
结语
现今少数民族地区图书馆还处在传统走向现代的过渡发展时期，图书馆多元文化服务工作还处于初步探索阶段。在机遇与挑战面前，图书馆要不断开拓服务新领域，积极探索多元文化服务的新局面。
参考文献
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[2]尹光华，李海燕.文化多样性与民族地区图书馆的多元文化服务——以宁夏回族自治区图书馆为例[J].图书馆理论与实践，2012，10：72-74.