国网温州供电公司电力经济技术研究所（下称经研所）以“凡事用心，细节做起”为主题，以“五项活动”为载体，全力推进企业文化“用心”工程建设。通过开展多项专题活动，提升了干部员工思想素质、业务水平、道德风尚和文化素养，增强了企业的发展动力和服务水平，推动企业朝着科学可持续方向不断迈进。
“用心”工程/实践与思考/支部建设/企业形象/员工幸福力
一、导论
2012年1月12日，国网公司发布了我国企业首个《公司的价值》白皮书，积极倡导企业和社会从实现经济、社会与环境的综合价值最大化的视角关注企业的成长与发展，同时也再次提出“你用电，我用心”，打造可靠可信赖的电网企业的庄严承诺。年初，公司党委提出了开展企业文化“用心”工程建设的意见，其核心思想为：秉承“你用电、我用心”的理念，以加强队伍建设为目标，按照文化铸魂、提质增效、深化服务、突出特色的要求，抓住认知认同、实践养成、典型示范、舆论引导、制度保障等环节，努力提高全市系统广大干部员工的思想素质、业务水平、道德风尚和文化素养，全力提高市县两级供电企业的发展品质和服务水平。这是推动企业科学发展的重要战略思想，诠释了实现企业价值的深刻内涵。
为了全面推进企业文化“用心”工程建设， 经研所把关注和热情集中到“用心”工程的延伸、落地，提出了“凡事用心，细节做起”的主题实践活动：“用心”做保证，“用心”造氛围，“用心”树形象，“用心”去领悟，“用心”做榜样，“用心”建和谐，“用心”绘蓝图，“用心”展成果，秉承设计人固有的坚持和执着，让企业文化“用心”工程在经研所落地生根。
二、凡事用心，细节做起，全方位多维度推进“用心”工程落地
用心是一个把思想付诸实践的过程，是一种责任意识、一种工作态度，更是一种精神境界。经研所结合设计单位的工作特点，细致谋划以“凡事用心，细节做起”为主题的“用心”工程实施方案。秉承用心思想，依靠文化引领，追求全体参与、全员收益的目标，以“五项活动”为载体，切实提升全体员工的思想道德修养，进而充分激发员工“用心做人、用心做事”的思想，紧密团结、统一思想，全面拉开企业文化“用心”工程的序幕。
一是开展“用心”理念教育。举办学习贯彻十八大精神主题讲座，组织每位党员撰写学习十八大精神体会；进行党章知识考试，撰写“中国梦·国网情”、“制度管事，文化管心”笔谈，上党课等活动，举办了形式新颖、内容丰富的党的知识竞赛，启动党员文化节。开展“用心”征文竞赛，从收集到的征文来看，员工从公司整体发展、电网建设、优质服务、经营管理、企业文化等多个角度畅谈践行“用心”感想，抒发了电网人特有的情怀，展示了干部职工积极向上的核心价值观，弘扬了企业精神的崭新风貌，达到了通过写作实践来诠释“用心”习惯的养成，让“用心”理念入脑入心的目的。
二是推进“三型”党支部建设。悉心构建大政工工作格局，坚持支部统一领导、党政共同负责的工作体制，确保党建和政工工作有效集成、协同和优化，实现集约化、协同化管理；探索推行党建工作项目化管理，注重策划、评审环节，提炼活动载体，通过开展形式多样的党章、党史教育竞赛活动，展现员工的智慧和才华，展现设计人应有的风采；坚持以“三会一课”为抓手，定期召开支部会、党小组会议，采用外聘专家开展党课传授，不断完善党的组织生活制度和党员教育学习制度，强化支部科学化工作能力；重视培育党建工作领头雁，经支部研究和考察，选择了八名优秀的青年党员，成立了“党员设计先锋队”，制定章程，明确队员的责任和义务，切实履行党员模范作用，以身作则，充分发挥党组织战斗保垒作用。
三是打造“学习型”团队。经研所拥有一支高学历的设计队伍，一直以来致力队伍建设精英化，建立学习型团队有着先天独特的优势。不断传承“师带徒”优秀传统，新进的大学生安排自己的师傅，不仅学习实际设计技术经验，也学习严谨的工作作风。为充分发挥技术专家的作用，还返聘两位资历深厚的设计专家，作为送电线路、电气技术的总顾问，严把设计质量关，同步传授知识与技术；创新采取“走出去 请进来”等多种方式持续开展培训、讲座，每半月定期召开技术研讨会，共同探讨设计理念和技术；逐步建立完善内部评优制度，提升设计水平、加强设计管理，落实设计责任；积极组织参加省公司系统各设计专业的理论调考和设计竞赛，谋求在竞赛中提升设计理念和水平；鼓励员工参加各专业“注册师”和“咨询师”考证，促进员工自我素质不断提升。
四是塑造良好企业形象。企业形象的树立，要从细节、小事做起。经研所开展创建“文明卫生办公室”活动，严肃劳动纪律，严格外出请假制度；重新设计印制了员工名片、岗位牌；建立企业文化长廊，布置员工心形笑脸照片墙，表达满怀信心、自信向上力量，传递热情漾溢服务态度，向广大客户展现整洁、有序、温馨的办公环境。开通内部网站，增添系统交流窗口，及时反映工作动态和员工风貌；积极参加温州公司组织的各项文艺、竞技项目比赛，选送优秀文娱节目和竞赛选手，打响经研所品牌；在各类设计竞赛斩获佳绩：在电网规划、可研等专项成果评审中喜获总成绩第三，荣获“预制舱式二次组合”设计竞赛二等奖以及浙江省质量协会QC成果特等奖。
三、推进“用心”工程建设的初步成效与基本经验
在上级党委的正确引领与坚强指导下，通过干部员工的共同努力，确保了企业文化“用心”工程落地，取得了初步成效。通过 “用心”理念的培养，“用心”习惯的养成，经研所的干部员工的精神面貌、工作干劲和服务意识都有了明显提高，用心文化与业务工作良性互动的局面初步形成。事实证明，通过开展企业文化“用心”工程，经研所积累了宝贵、有益的基本经验。
（一）推进“用心”工程建设的初步成效
一是全体干部员工的凝聚力、向心力和执行力显著增强。通过企业文化“用心”工程建设，强化了全体党员干部“守土有责，知责思为”的责任感，培养了 “尽善尽美、无可挑剔”的工作作风，树立了“敬业爱岗、默默奉献”的良好形象，激发工作的积极性和创造性。经研所积极引导干部员工心往一处想，劲往一处使，树立了一批“用心”典范，造就了一批“敢担当、能负重、有激情”的优秀干部员工。
二是经研所的各项工作得到有效促进。经研所坚持把“用心”理念与各项工作紧密结合起来，注重把干部员工在“用心”工程建设中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作上，各项工作得到了有效促进，提高了企业的凝聚力、战斗力和软实力。通过企业文化“用心”工程建设，营造了和谐温馨的企业氛围，实现员工与企业共同发展、和谐发展，有效提升了电网规划“智囊团”和“参谋部”的作用。
三是经研所的企业形象显著提升。企业文化长廊的建设，成为一道独特亮丽的风景线；经研所网站的开通，展示了企业、员工积极向上整体风貌；通讯员队伍的组建，新闻宣传报道水平显著提升；积极参加温州公司文艺、竞技项目比赛，选送节目、选派精英，打响品牌。通过企业文化“用心”工程建设，经研所的企业形象和员工面貌焕然一新，服务意识显著增强，企业的社会认同感和美誉度不断提高。
（二）推进“用心”工程建设的基本经验
一是成立党群工作小组，推进“用心”工程落地。受人员编制设置的限制，经研所目前没有政工岗位的专职人员。为克服困难，因地制宜，创新性地成立了党群工作小组，由一名中层干部牵头，每个科室选派一名成员协助。实践证明，党群工作小组在实际工作中发挥了积极有效的作用，在党建、企业文化建设等方面都取得了明显的成绩。
二是突出员工理念教育，把握“用心”文化内涵。“用心”工程的内涵就是要树立员工崇高理想、境界和品格，本质上是员工的理想信念教育，让员工自发养成无可挑剔的工作标准和严细实新的工作作风。只有从内而外地推进“用心”工程建设，才能增强员工的主动工作的意识，提高尽职履责的能力，把“用心”二字扎根与于员工心中。因此，经研所开展的各项活动都是以转变员工理念为目标，强化心灵支撑，丰富精神内涵，进而真正地将“用心”工程落到实处。
三是从细节入手，推动“用心”实践的养成。设计是一项注重细节的工作，细节对于设计人来说意义重大。图纸上丝毫的偏差都可能造成差之毫厘，谬以千里的严重后果。根据经研所的工作特点，我们特别制定了以“凡事用心、细节做起”为主题的“用心”工程实施方案，着重从细节抓起，从一张名片、一份桌牌，到办公室的环境整洁，再到一双双紧盯屏幕专注的眼神，无不体现着设计人的精细求卓的品格和追求尽善尽美的信念。
四、“用心”工程建设下阶段的思路和想法
经研所企业文化“用心”工程建设取得了一定的成效，但在肯定成效和总结经验的同时，也有许多思考和探索。为进一步深化“用心”工程建设，我们认为需要从以下三个方面来努力。
（一）建立健全“用心”工程落地的长效机制
用心理念的塑造和培养重在能够保持之以恒，应该在探索形成长效机制方面上下功夫。一是要坚持务实管用、创新完善的原则，建立完善落地机制。一方面，要在认真总结、吸收和借鉴“用心”工程建设活动中好经验、好做法、好举措的基础上，健全企业文化体系，进一步增强企业文化“用心”工程活动的吸引力、凝聚力和感染力。另一方面要积极探索企业文化与干部员工发展相适应的体制、机制和方式，使每个人都能融入到用心文化中来，从而推动用心理念的深入扎根。二是要以党组织为依托，建立健全党组织建设制度以及加强党员队伍建设的制度，进一步增强党组织的创造力、向心力和战斗力，使党员充分发挥先锋模范作用，进而巩固 “用心”工程落地的成效。三是要对“用心”工程开展的各项活动的预期目标和实施效果进行对比，在差距中寻找改革创新的切入点，建立健全评估激励机制。
（二）坚持贯彻群众路线
坚持让企业文化“用心”工程建设走近员工，贴近员工，服务员工，让“用心”文化成为“接地气”的企业文化。坚持全员发动，形成人人参与企业文化“用心”工程建设的生动局面。在开展各项活动时，应广泛征求员工的意见，以员工为本，切实组织开展员工需要的活动，坚决杜绝形式主义，用真情换取真心，用实际行动换取广大员工对“用心”文化的认可和支持。
（三）切实做好相关问题的整改提高工作
需要改进和提高的问题找得准不准，是决定着整改提高的方向对不对以及“用心”工程落地的成效明显不明显的根本制约因素。一是应该坚持做到责任明确。领导班子和党支部应对每项改进措施进行了分解，建立整改目标责任制，明确责任人和完成时间。每个党员都把改进措施落实到具体工作中，并自觉接受党组织和群众的监督。坚持教育引导干部员工把“用心”工程建设的基本要求与履行岗位职责结合起来。二是要切实转变工作作风。对凡是列入改进提高范围、需要解决的问题，都应自觉接受干部员工监督；对尚未落实的措施，明确改进的目标和时限，善始善终的抓好落实；对已经解决但容易反弹的问题，定期搞好自查和复查，进而巩固和扩大企业文化“用心”工程的成果。
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