[摘要] 医院文化是医院管理的重要组成部分，是我国特色社会主义先进文化的重要组成部分，是医院管理和发展的重要引擎，是医院核心竞争力不可复制的动力源泉。优秀文化能够凝聚人心，促进创新，提升医疗服务质量和医疗服务能力;独特文化能够凝聚医务人员敬佑生命、救死扶伤，促进新时代医务人员职业感、责任感提高。医院文化由多方面组成，医院社会责任是医院文化的一个重要组成部分，医院文化是医院管理的基础和灵魂，社会责任建设是医院文化建设的具体体现。加强医院文化建设、加强后勤文化建设、加强后勤支持保障系统规范化建设，是医院文化建设的重要任务，是进一步促进我国公立医院社会责任的建设与发展，是促进医院后勤支持保障系统规范化建设的社会责任。
[关键词] 医院文化;后勤支持保障系統;规范化建设;社会责任
[Abstract] Hospital culture is an important part of hospital management， an important part of the advanced socialist culture with Chinese characteristics， an important engine for hospital management and development， and a source of power for the hospital"s core competitiveness. Excellent culture can unite people"s hearts， promote innovation， improve medical service quality and medical service capabilities; unique culture can unite medical staff to respect life， save lives and help the medical staff in the new era to improve their sense of professionalism and responsibility. Hospital culture is composed of many aspects. Hospital social responsibility is an important part of hospital culture. Hospital culture is the foundation and soul of hospital management. Social responsibility construction is the concrete embodiment of hospital culture construction. Strengthening the construction of hospital culture， strengthening the construction of logistics culture， and strengthening the standardization of logistics support system are important tasks for hospital culture construction， further promoting the construction and development of social responsibility of public hospitals in China， and promoting the standardization of hospital logistics support system.
[Key words] Hospital culture; Hospotal logistica culture; Logistics support system; Standardization; Social responsibility
医院文化是我国特色社会主义先进文化的重要组成部分，是我国公立医院管理和发展的重要引擎，是我国公立医院核心竞争力不可复制的动力源泉。医院文化是凝聚全体医务人员职业感、责任感及奉献精神、促进创新、提升医疗服务品质和服务能力的重要载体。医院文化是由多方面组成的，医院社会责任是医院文化的一个重要组成部分，医院文化是基础和灵魂，社会责任是医院文化建设的具体体现。加强医院文化建设、加强后勤文化建设、加强后勤支持保障系统规范化建设，是医院文化建设的重要任务，是进一步促进我国公立医院社会责任的建设与发展，是促进医院后勤支持保障系统规范化建设的社会责任。
1 医院文化是医院管理的基础和灵魂
医院文化是我国医院建设和管理的重要组成部分，是我国公立医院管理的基础。新华字典、汉语词典对文化定义为：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和;人类在社会实践过程中所创造的物资财富和精神财富的总和。虽然几部词典定义略有不同，但是，表述核心是一致的，即文化是精神财富。文化随着社会生产力的发展，反映出一个国家的社会、政治、经济，同时促进了一个国家的社会、政治、经济发展。我国具有五千多年文明历史，曾今创造出古代“四大发明”等灿烂的中华文明，鸦片战争后，中国被沦为半殖民半封建社会，中国经历了山河破碎、民不聊生的苦难时代，在中国共产党领导下，取得了新民主主义革命胜利，完成了社会主义革命，走向社会主义的道路。改革开放40年来，中国在特色社会主义道路上走向富强，走向中华民族伟大复兴比任何一个时期更加具有文化自信。文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。中国社会主义建设进入新时代，必须坚持中国共产党领导，牢固树立中国特色社会主义共同理想，增强意识形态领域的主导权和话语权，推动中华优秀文化创造性转化、创新性发展，继续革命文化，发展社会主义先进文化。医院文化作为社会主义先进文化的重要组成部分，是医院发展的强劲引擎和提高医院核心竞争力的动力源泉。医院是一种社会现象，医院文化主要体现在承担社会责任、注重医学伦理、患者至上等各个方面。夏萍、吴凡伟、赵云等学者指出：医院文化是在一定社会基础上，经过医院长期的医疗服务经营活动，逐步发展形成的具有医院自身特征的体系，医院文化涵盖了医院独有的组织结构模式、经营管理理念、全体员工应普遍认同的群体意识、共同遵循的价值体系、普遍的思维模式、行为规范与准则、医院的风气与精神面貌、传统习俗以及全体职工对医院的忠诚度、归属感、责任感、荣誉感，等等。医院文化是医院战略发展的重要组成部分;是医院生存、发展的基础及精神支柱;是医院可持续发展的灵魂。优秀的医院文化能够凝聚人心，促进创新;每一家医院发展都应有其独特的灵魂，形成其独有的医院文化。原国家卫生计生委办公厅关于开展特色医院文化医院建设工作的通知中（国卫办宣传函[2017]1299号），明确提出加强全系统医院文化建设，在全社会营造尊医重卫的良好氛围，服务健康中国和文化强国建设。更加明确了医院文化建设是医院管理的基础，是医院可持续发展的灵魂。
2 社会责任建设是医院文化建设的重要体现部分
建立我国医院现代管理制度是健康中国战略中一项主要任务，建设公立医院社会责任是我国新时代中国特色社会主义市场经济建设中，卫生事业发展的主要任务;是我国新时代社会主义公立医院文化建设的重要体现部分。医院后勤支持保障系统规范化建设的社会责任是我国公立医院社会责任建设的主体与基石，其规范化建设是我国公立医院运营与科学化管理必须遵循的原则，是我国公立医院运营安全的基础。
我国公立医院社会责任建设其目的是让全体人民获得最大的幸福感。社会责任建设是医院文化建设的重要体现部分，社会责任成效是一个医院文化建设的最大成效。医院文化是由物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个层面组成，医院制度文化是医院文化建设的最基礎性工作，医院精神文化是医院文化建设的最高精神境界和文化观念，是医院每一位员工价值观的取向。学者查德·L·米恩斯：价值观是一些合意性方面的观念，是有“明确的或潜在的，表明一个人的特点或一个群体的特性，影响着对可利用的模式、手段和目的做出的选择。价值观是在特定条件下受到肯定的行为。“价值观……涉及在情感上深深信奉对某种价值对象的认识;它们是理性的社会行为的后盾，就社会活动的范围内来说，它们是人类活动的动力来源”，价值观是现实的，因为它们是有现实的结果”。一个人和一个集体的价值观对伦理观是有影响的。新时代应明确坚持和发展中国中国特色社会主义，实现社会主义现代化和中华民族的伟大复兴，必须坚持社会主义核心价值体系，培育和践行社会主义核心价值观，不断增强意识形态领域的主导权和话语权。我国公立医院文化建设的成效集中体现在公立医院社会责任的具体体现上。医院文化建设对我国实现现代医院制度的建立、实现公立医院深化改革、为中国健康战略的实现具有重要的意义和作用。
各级公立医院承担着各自的社会责任。公立医院社会责任的表现是各级公立医院文化建设的具体体现。医院文化都是客观存在着，各级医院文化都具有其独特性，是任何公立医院所不具备的，是不可复制的。医院文化是一种精神价值观，是每一个医院在其发展过程中，逐步形成的组织价值观，逐步提炼成每个医院的核心价值观，是每个医院员工所遵守的共同价值观，制定和执行着各项标准和规范，指导医院员工的行为和规范，也是每所医院的灵魂所在。
3 医院文化促进后勤支持保障系统规范化建设的社会责任
中共中央办公厅印发了《关于加强公立医院党的建设工作的意见》中，明确提出了加强医院文化建设，引导医务人员弘扬和践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，塑造“医术精湛、医德高尚、医风严谨”的行业风范。医院文化是促进公立医院社会责任建设的重要具体体现;医院后勤文化是医院文化的重要组成部分，医院后勤支持保障系统规范化建设的社会责任是我国公立医院社会责任建设的基础和基石，其规范化科学化建设与管理是我国公立医院现代医院管理制度建设的具体体现，其安全、保障、运营、服务是我国公立医院社会责任的具体体现，是满足广大人民群众健康服务的具体体现。
3.1 医院文化内容和建设
医院文化内容主要包括医院价值观、医院哲学、医院精神、医院道德、医院制度、医院形象、医院环境[8]。医院文化建设是一项系统工程，涉及到价值观理念整合、经营理念创新、管理流程再造和团队精神构建。医院文化建设是社会文化的重要组成部分，影响到社会文化的建设和发展，具有着社会性;与此同时医院担负着健康服务的社会责任，又具有着公益性。医院后勤文化是医院文化的组成部分，其建设应当紧紧围绕着医院文化建设的内容，同时又要突出医院后勤支持保障系统规范化建设特点，形成医院后勤文化建设的理念。
3.2 医院后勤文化建设的理念
医院后勤文化建设应当更加地突出后勤支持保障系统规范化建设的社会责任，才能促进医院文化建设的发展，体现出公立医院社会责任的履行及担当。医院后勤文化建设应当结合后勤支持保障系统规范化建设特点，更加突出科学化、规范化、标准化管理;突出安全性运营;突出节约性运行;突出精细化保障;突出人性化服务;突出信息化监督。医院后勤文化建设应当重视学习型、研究型组织建设;重视专业化、职业化队伍建设;重视后勤管理人员队伍结构、素质培养，能力提升、创新发展的机制形成;重视后勤员工价值观及行为准则和行为方式的形成，与医院文化的主流保持一致性;医院后勤文化即要重视内部环境，又要重视外部环境对医院后勤员工成长的影响，将后勤文化与后勤支持保障系统规范化建设的社会责任有机地结合，相互促进、相互融合，促进新时代后勤员工核心价值观取向的形成，促进后勤员工的行为与规范、品德与道德准则的树立，增强后勤员工新时代责任感，是医院后勤文化建设的核心和灵魂。
3.3 医院后勤文化建设的价值观
医院价值观是医院文化的核心，后勤价值观是医院价值观的组成部分。建设中国特色社会主义新时代，需要全体人民有共同的价值追求，培育社会主义核心价值观是新时代发展的要求，新时代呼唤医务人员的崇高职业精神，增强责任感、自豪感、认同感。职业认同感，重塑医务人员的精神支柱，增强医务人员的责任感。新时代同样呼唤后勤员工具有高度职业感，高度责任心、高度专业心，高度敬业心，践行社会主义核心价值观，坚持公立医院公益性，坚持以人民健康为中心，以质量安全为底线，以保障权益为重点，以改革发展为动力，坚持以临床和患者为中心，做好医院后勤支持保障服务工作，为临床提供更方便、更快捷、更安全、更人性的服务，让保障与服务深入后勤员工心脑，成为医院后勤灵魂。医院后勤文化促进后勤价值观的形成与提炼，促进医院后勤支持保障系统规范化建设的社会责任，促进医院文化的建设与发展。
综上，医院后勤文化是医院文化的重要展示窗口，是医院文化构建和形成的重要组成部分，是医院灵魂独特性的根本所在。医院文化建设可以促进医院后勤支持保障系统规范化建设的体现，与此同时更加地体现医院社会责任，更好地满足人民群众健康服务的获得感、满足感、幸福感。
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（收稿日期：2019-01-27）