今年以来，成都市武侯区人社局坚持劳动关系“治理”导向，主动服务中心大局，坚持平衡和稳定市场主体，办好民生实事，在开展劳动争议案件化解过程中将调解作为劳动纠纷双方和谐解决劳资纠纷、实现案结事了的最佳手段，以及促进和谐劳动关系的重要举措。武侯区人社局组织专门力量，对辖区内大幅增长的劳动争议案件的特点、不同调解方式的优势、调解员的水平高低进行分类研究。
为让争议案件处置更加精准、高效，提高调解仲裁效能，武侯区率先创新劳动争议化解“五调”模式，创设了“基层调解”“人民调解”“行政调解”“专业调解”“庭前调解”多种方式并存的仲裁案件分类、分流多元调处机制，着力创新创效创优，不断提升服务水平和人民满意度。上半年，共成功组织调处劳动争议案件832 件，以扎实的调解仲裁工作质效践行了“坚持矛盾不上交，就地解决”的新时代“枫桥经验”。
依托先锋调解室组织仲裁专业调解797 件，调解成功437 件，调解成功率达54.8%。专业调解员通过案情分析进行释法说理，针对当事人情况提出灵活有效的调解意见，引导当事人选择一次性支付、分期支付、加付违约金等解决方案，力促双方达成一致意见，在仲裁案件受理前实现快处，避免进入复杂繁琐的仲裁、司法程序，有效提高群众的满意度。
通过委托街道劳动人事争议调解委员会，组织基层调解93 件，调解成功49 件，调解成功率达52.69%。武侯区人社局牵头指导辖区街道办事处设立街道劳动争议调解委员会、社区劳动争议调解小组，负责基层劳动纠纷的化解。鼓励街道、社区结合辖区行业和用人单位分布情况，创设街道、社区特色调解工作载体，同时联合街道办指导辖区企业设立企业调解委员会，提高企业自主化解劳动纠纷的能力，实现矛盾纠纷就近就便解决。
通过委托联调中心组织人民调解381 件，调解成功103 件，调解成功率为27.03%。联调中心组织人民调解员初期集中力量处置较简易案件，同时不断提升人民调解员工作的专业化、法律化水平，发挥好人民调解“拉近群众距离，柔化矛盾冲突”的特点，用心用情为民解纷。
部分仲裁案件中的欠薪线索移交劳动监察联动处置292 件，处置成功68 件，调处成功率为23.3%。武侯区人社局不断强化监察仲裁协同联动，充分发挥监察执法优势和仲裁准司法权威。在发现欠薪矛盾苗头时，劳动监察提前介入，做好用人单位与劳动者的沟通协商工作，消除劳资隐患，加强源头治理，将矛盾纠纷处早、处小。
仲裁员组织开庭审理448 件，通过开庭调解175 件，调解成功率为39.06%。武侯区人社局仲裁院积极探索推行“1+1+N”多元调解机制，即“1 名仲裁员+1 名书记员+N 名调解员”的协作模式。以专业调解员前期调解日志为基础，仲裁员开庭前针对当事人争议焦点持续发力，全面推进案件的调处。同时，依托仲裁在线庭审平台组织线上调解，打通服务群众的“最后一公里”，将调解程序贯穿案件始终。
下一步，武侯区人社局将持续推进基层劳动争议的自我化解与源头预防，加强“五调”模式有序衔接并积极发挥各自优势，继续探索多元化解纠纷新模式，力争将争议化解在基层、调解在前端、终止在庭前，为劳动关系和谐稳定贡献更多力量。
猜你喜欢武侯区人社局调解员化身“人民调解员”的立法人公民与法治(2022年7期)2022-07-22成都市武侯区：解锁招聘新模式 聚力赋能促就业四川劳动保障(2021年8期)2021-12-02崇州市人社局助力乡村打造“学习强国”主题公园四川劳动保障(2021年10期)2021-12-02成都市武侯区：开启招聘新模式 聚力赋能促就业四川劳动保障(2021年7期)2021-12-02绵阳市人社局举办庆祝中国共产党成立100周年主题活动四川劳动保障(2021年7期)2021-12-02武侯区：“线上+线下”双渠道 精准送岗促就业四川劳动保障(2021年4期)2021-07-22通江县人社局“四聚力”扎实抓好根治欠薪工作四川劳动保障(2021年8期)2021-01-28专职调解员有了自己的家人民调解(2019年5期)2019-03-17坚守团场的老调解员——记全国模范人民调解员、全国最受欢迎人民调解员孙光杰人民调解(2019年3期)2019-03-16老百姓的“帮大哥”——追记“人民满意调解员”高瑞奎人民调解(2019年2期)2019-03-15