张云帆，焦合金
(浙江工贸职业技术学院，浙江温州 325003）
医疗技术的进步、卫生条件的改善以及生育观的转变直接影响社会人口结构，我国老龄化问题日趋严重，以老年人为服务群体的适老化设计研究成为热点。当前针对家具的适老化设计主要从以下三个方面展开：一是立足于厨房、卧室等居家养老室内空间，聚焦特定老年人特殊行为需求指引下的功能诉求，完善特定空间的家具适老化改造，解决老年人对室内家具的基本需求[1-4]；
二是关注社区养老[5]，从用户心理角度探寻老年人必需的公共医疗服务空间等设计[6]；
三是从标准[7]、设计理论[8]和设计方法[9]角度切入，建立家具适老化设计的知识体系。
老年人作为社会公共服务对象中的特殊群体，过度强调或者忽略适老化设计，都有失公平使用原则，基于包容性理念探究公共服务空间家具产品的适老化设计，则有利于兼顾用户多元化需求的前提下，将设计产生的排斥度降到最低，用兼容性更强的设计为其提供更丰富的选择和使用的灵活性，是社会公平的一种体现[10]。本研究以“精神赡养”为出发点，关注图书馆的社会服务功能，探寻包容性理念视角下图书馆家具适老化设计的策略与方法，满足老龄人群多元化行为需求，使图书馆成为丰富老年人精神生活的平台。
《中国老龄事业的发展》白皮书体现了老龄事业国家机制、养老保障体系、老年医疗保健等方面的顶层设计策略。在社会层面，多维度的社会参与为老年人提供优质的公共服务，则更有效的保障社区养老的有效实施。公共图书馆的供给是构建社区老龄文化服务体系所必不可少的一部分，顺应“精神赡养”服务的趋势，图书馆承担比以往更为重要的社会作用，其家具设计也应具备相应改变。
1.1 老龄化背景下图书馆的服务转型
现代信息技术的冲击促使图书馆的服务主体发生变化，青年人在信息化浪潮中逐渐脱离传统的阅读习惯。物质生活不断提高，老龄化问题逐步转变为以精神需求为指向的“精神赡养”[11]。以此为契机，图书馆逐步转变为“精神赡养”[12]的重要场所，其所承载的文化服务职能，为老年人的社交、学习等提供了社会层面的最佳实现路径，是维系老年人社会参与，推进精神养老的重要桥梁。
1.2 包容性设计因素与模型
图书馆所承载的特定服务职能，决定了不同客体空间参与者的行为模式既有共通性又存在着一定的差异，这种差异化的需求亦是源自于生理与心理特征衍生出的行为诉求[16]。因此，本着以人为本的设计理念，针对老年群体的生理、心理及行为特征进行分析，提出基于包容性理念的图书馆家具适老化设计模型（图1）。
图1 基于包容性理念的图书馆家具适老化设计模型
通过调研问卷、电话访谈等手段获得用户的生理特征、心理特征和行为特征，研究用户属性差异[17-18]。研究老年读者的生理特征、心理特征和行为分析相互作用，有助于精准获取老年人对图书馆家具的包容性设计因素。
2.1 基于老年用户生理特征的因素分析
以温州市图书馆60岁以上的老年读者为调研采样对象，研究人员通过多时间段、分批次征询老年读者，以随机问卷调研法，调研了105位不同年龄段老年读者访问图书馆频次的统计数据（表1）。
表1 各年龄段老年人每周访问图书馆频率
调研结果显示70岁为年龄节点，高频访问图书馆的人数呈明显降低趋势，因此，在原有样本的基础上，以国家体育总局国家国民体质监测中心2022年发布的《第五次国民体质监测公报》为依据设置测试指标，在图书馆随机邀请30位60岁以上的老年读者参与测试，将被试分为70岁以下及70岁以上两组，分别将测试结果与《第五次国民体质监测公报》显示平均值进行比对，统计合格率，探究老年读者因生理变化引发对图书馆家具的潜在包容性设计诉求。
分析可见，随着年龄的不断增长，老年人的体质指标呈不可逆的下降趋势，归纳相关生理指标变化可分析出影响老年人在空间场域中行为特征变化的诱因为三个方面，即感知系统、神经系统以及肌肉骨骼系统的衰退，进而明确了以提升老年人社会参与为目标的包容性家具改造的功能诉求，最终通过分解功能性设计要素为结构、色彩与材质等三个基本单元，整合支撑性、稳定性、舒适性及消解认知障碍等诉求的设计优化路径，确保包容性设计理念的可行性实践策略（表2）。
表2 老年人生理指标变化及设计诉求
2.2 基于老年读者心理特征的因素分析
老年人的心理特征和多重因素有关，而老年人的生存状态受到了个人、家庭、社会等三方面的因素影响。图书馆兼具知识传播、社会参与的双重属性，作为服务对象的人，又因个体的差异性与复杂性决定了不同目标人群的心理特征必然产生不同的服务需求[19]。因此，基于影响老年人心理特征个人因素、家庭因素与社会因素，制定了文化水平、婚姻状况、工作状态、亲友探访频次四个方面的人口学特征指标[16]。在原有调研的105份样本的基础上，针对人口学特征指标进行进一步统计分析（表3），从而明确不同年龄区间人口学特征指标的差异与变化，并借此解析影响老年人公共图书馆社会服务参与度的心理特征的共性与相关指标的关联度。
表3 影响心理因素的人口学特征指标
特定空间场域中的行为逻辑是特定的主体族群心理状态之诉求映射于客体周围环境的结果[6]，访问图书馆的老年人亦表现为不同心理特征。结果显示人口学特征指标下的老年群体有着共性的心理特征，图书馆访问频次与年龄负相关，且70岁为分界线；
与婚姻状况、教育背景、亲友支持正相关。在前期定量研究的基础上，结合心理需求层次结构原理，排除与图书馆家具设计无关要素，总结出以70岁为分界线的不同组别调研对象在尊重的需要、归属的需要以及认知的需求缺失下，呈现出的共性心理特征，即工作状态不同所造成的社会角色转变易产生老年人群体的失落感，婚姻状况及家庭结构的变化所影响的老年群体的孤独感剧增，以及不同年龄层次受教育程度不同，信息获取手段与知识迭代所造成的认知水平下降的挫败感。上述三种心理特征分别对应尊重、归属、认知的情感需求，而反映与家具设计所能满足的设计诉求，则表现为支持独立使用、易于社交互动、舒适易用三个方面（图2），进而映射于包容性设计理念下图书馆家具适老化的设计目标。
图2 老年人心理需求及设计诉求
图书馆是当代城市公共设施的重要组成部分，其所承载的社会服务功能应当面向不同需求层级、不同年龄段的各类群体。这其中老年人伴随着生理机能的衰退及社会角色的转变，产生了与其它年龄层次不同的行为特征，而公共服务空间中的家具设计，作为老年人空间场域参与行为发生与发展关联最密切的设计产品，若未考虑不同年龄层次用户的需求指标，则易于削弱老年人的社会参与的积极性，阻碍老龄化社会下的公共知识资源共享。
包容性设计的主旨是将不同生理、心理特征层级人群的特定设计需求函纳其中，保障面向大众的设计产品既能满足一般人的使用需求，同时兼顾存在生理缺陷及心理差异的特殊群体的设计诉求。从而扩大产品的适用范围，提升产品的便利性、消解不同族群使用过程中的排斥与抵触心理。老年人作为公共阅读空间参与的重要族群之一，在充分调研分析老年人生理、心理因素及其所映射的行为特征基础上，可将其设计诉求分解为使用层面的安全性与易用性、情感层面的愉悦性及反思层面的意愿性，从而总结出适老化家具的设计目标，在确保安全、便捷和舒适的基础上，满足独立操作的简洁性，增强体验感，从而萌发老年人对家具的信任与依赖（图3）。
对外部市场项目开展监督制约是一项专业性较强、涉及面广、情况比较复杂的综合性工作，需要认真总结工作经验，不断向宽领域和深层次延伸，使监督制约工作逐步走上制度化、规范化的道路，以促进社会市场项目优质、廉洁、高效运行，保障企业利益的实现。
图3 老年用户对图书馆家具包容性设计需求
基于老年读者生理、心理和行为特征研究，在包容性理念框架内审视图书馆家具设计，其实质是以特定情境场域中的行为逻辑为条件，将老年读者的行为表象转化为实际产品的体验需求，并满足其潜在的功能与情感需求，从而使图书馆家具在满足不同人群公平使用前提下，为老龄人群提供必要的安全感与归属感。
4.1 多维增强生理感官的认知代偿
室内空间环境是对于建筑结构空间的二次创造，家具设计是空间功能发挥的重要载体。区别老龄群体日常所熟悉的居住环境，公共空间形态更为复杂多样，老年人感官系统的衰退造成了特殊的生理需求，催生了个体的差异化需求指向，以普通人认知规律作为标准的空间组织方式易于造成老年用户的认知偏差，有失便利性、功能性和协调性原则。在前期调研的基础上，研究明确了老年人认知障碍所导致的设计诉求的延异，即感知迟系统钝化导致的对产品使用性的认知障碍，阻碍了个人使用的便捷性，加重了自信心缺失所造成的挫败感，降低了老年人参与公共阅读空间的积极性。
因此，本着便捷、易用的原则，增强人—物—环境交互下的良好行为体验，拓展多维感官的互动的认知代偿，建构视觉为主、触觉听觉为辅的公共图书馆家具包容性优化路径。以视觉为主导的空间感知途径是最直接、最普遍的设计应用实践路径，而老年人这一特殊群体视觉退化现象明显。因此，由生理机能为基础，感官代偿为目标，多维感官互动为手段，分层级构建新型的空间认知模型，弥补单一视觉机制引导的行为障碍[4]。在空间中牵涉到视觉、听觉、触觉三类不同的感官认知路径，而老年人图书馆活动的主要障碍多源自于视觉，由触觉及身体感知的界面材质设计能有效的引导视觉与触觉互动，增强共享空间的认知效率；
而静态阅读领域中的个人空间建构，则可以导入听觉交互机制，增强开启、推拉等操作的声音效果，从而增强视觉弱化老年人的听觉感知。听觉、触觉、视觉多维互动的设计创新，是增强阅读空间中老年人认知的有效途径。
4.2 设计要素契合认知经验的心理代偿
老年人由于社会角色的改变带来了失落增加，从而有着极强的被尊重的心理诉求。时代的变迁、技术的迭代，致使新旧观念之间发生了巨大的碰撞，而作为弱势群体的老年人，其形式诉求不断被抑制，熟悉的环境与产品形式不断被新型样式所代替，造成了老年人受尊重的心理在无形中难以得到满足，从而诱发了公共参与积极性的降低。加之生理机能衰颓所影响的安全感丧失，使老年用户在选择产品时更注重使用的安全保障，同时也成为了老年人对于产品设计形式要素认知差异的主要诱因。
家具产品的结构稳定易于以造型特征为表象，对称作为稳定的形式更便于满足老年用户的基本需求，而设计形态上以稳定为基础，利用扶手、靠背等结构要素进行的闭合空间再生，将满足老年人在相对封闭的空间中寻求安全感的心理需求。此外，产品设计中，特别是家具设计的形式因素，材质因素包含着功能支撑与审美认知双重价值。老年人座椅的材质，既要满足其基本功能结构的稳定性，亦要兼顾舒适性所带给使用者愉悦的心理感受。金属、玻璃、塑料等硬质材料，虽能满足结构的支撑需求，但其本身的质量，不符合便捷性、舒适性的适老化家具设计需求，从而容易从视觉上造成老年人心理的排斥感。天然实木结构坚实、轻便，易于搬运、使用，并延续了传统家具设计中的材质观，而其所承载的自然色泽能够满足老年人追求原始、淳朴、柔和的视觉认知特征，消解了新型材质所带来的疏离感与认知差异，增强老年人对于公共空间环境的适应性，提升对老龄人口群的重视，激发用户的使用兴趣，构建更具吸引力的图书馆[20]。
4.3 系统包容差异化需求的行为代偿
就老年群体而言，生理因素造成的认知障碍和形式因素引起的心理抵触多表现为单一产品的功能性因素与形式感认知，而作为辅助空间活动属性的家具设计，实际空间参与的障碍多诱发于行为过程，而行为过程往往牵涉的是与行为过程紧密相关的系统性产品。老年人由于家庭结构的变化，最易产生孤独感，而缺乏系统化的家具产品，则更易于增大行为障碍，使老年人缺乏归属感。
因此，家具设计应具有满足差异化行为需求的模块化，同时构建系统化的包容性特征。系统性与模块化设计的关联，能够有效促成家具产品部件的通用性与灵活性，使不同年龄段老人差异化行为需求对同一部件进行多样化设计，从而实现适应不同需求的产品类型，以少变应多变[9]。鉴于图书馆的行为逻辑遵循着一定的同一性，在相应行为系统中设计的家具组合也应具有一定的系统化特征，包括静态行为中的触手可及、动态行为中的移步可及，并满足图书检索、图书获取到图书阅读的一系列行为需求。在设计中应当以模块化产品的结构兼顾简洁、安全为基础，材质轻量化设计的易用、便携为导向，辅以系统化产品动态部件色彩同一性及固态结构的差异性，建构承载静态使用与动态行为的系统化包容设计，从而一方面能缓解静态阅读时，老年人久坐所带来的疲劳感；
另一方面可以满足不同行为障碍老年人的差异化需求，增强老年人对产品的信任感与依赖感，在满足老年人归属感的心理需求的前提下，提升公共图书馆服务参与的积极性。
老龄化趋势日渐加重的背景下，老年群体日益成为社会公共服务的重要组成部分。“精神赡养”使公共图书馆供给的阅读空间承担了更重要的社会责任，而基于阅读情景中的家具适老化包容性设计研究成为整合公共资源配置，解决现阶段图书馆读者多元化需求的着力点。因此，以老龄群体的共性行为需求为切入点，探究生理、心理不同侧面影响下的老年行为方式的特征，并由此提出以多维增强生理感官的认知代偿、设计元素契合多元认知经验的心理代偿、系统包容差异化需求的行为代偿的阅读空间适老化家具设计思路，既提升了老年人融入社会的自信心和内驱力，又兼顾其他人群使用图书馆家具的公平性。文中调研对象均来自浙江省温州市，受限于研究经费等因素，调研样本量有待进一步扩大。下一步将在全国范围内遴选典型城市，围绕老年人高频使用的相关家具设施开展研究，进一步探究包容性设计理念下不同地域、不同使用场景下多类型家具适老化设计的策略，并进行设计验证。
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