◎文 阚伟佳 王思琪
据统计，近年来，微博网红中80后群体大约占比55%，90后群体占比32%左右。与2017年相比，网红受教育水平有所提升，其中大学生占比63%，成为网红群体中不可或缺的一部分。网红的受教育水平不断提高，既能提高网红产品的品质，又能促进其内容的专业化和多元化。
虽然现在的直播产业发展趋势向好，但这种现象还是新事物，数据造假、刷单现象严重，产品质量问题一直没有得到有效的解决。本文针对网红直播带货中存在的问题，提出了相应的对策，以期对网红直播带货发展起到一定的推动作用。
网红直播带货是指具有一定影响力的网络红人在互联网平台上，以直播技术为媒介，通过持续的言语和行为输出，一方面拉近与观众的距离；
一方面向观众进行商品展示及问答咨询的导购式服务直播。
网红直播带货，随着电子商务化、平台化的更新而不断发展起来，在2020年疫情席卷全球的情况下，各行业实体经济均受重创。然而，各种网络直播带货却呈现出井喷式发展的势头。
2021年，直播带货已经成为一个受欢迎的行业。随着网络经济的兴起，网络营销行业也随之发展壮大。2018年，淘宝直播的总销售额突破1000亿元，比2017年增长了400%左右；
月销售额突破百万元的有逾百人，全年成交额破亿的达18人。2021年“双11”期间，薇娅和李佳琦的直播收入达到了十亿元以上。
数据造假严重 直播间频频注水当前，网红的“槽点”主要表现为：疑似虚假拉票、售后服务满意度低、用户体验差等问题。近日，全国著名主播汪某在一次全国商品的现场直播中，被曝出其商品的退货比例高达70%。
“刷单” “翻车”的呼声在网上迅速升温。同时，恶意刷单、虚假举报等行业竞争严重影响了网络的生态。
行业市场监管体制不完善在运营中，网红带货出现了虚假宣传、数据造假、维权困难等问题。我国《广告法》《反不正当竞争法》等相关法规对其进行了规范。但存在着监督不力、执法不严、选择性执法等问题。
直播产品与描述不符 质量问题频发网红能这么火，靠的不仅仅是其本身的吸引力，还有消费者与网红之间产生的信赖感。网红所推销的产品质量过关、物美价廉，品质好，才会受到消费者的肯定。但是，现实却存在诸多问题。例如，一名在抖音上销售虾干的中年妇女被很多人举报。消费者表示，所订购的产品和屏幕上显示的不相符，强烈要求退货。
诱导消费者上当受骗网红直播带货作为一种开放的互联网经营模式，本身的开放性也令直播者更具个性化特征。直播过程中，对于消费者有着较强的诱导性。形式主要以本身对产品的体验描述，以及消费者身临其境的体验。某网红直播间使用煽动性语言，或故意说“件数不多、欲购从速”，造成哄抢行为，极易产生虚假购买情况，导致消费者上当受骗。
坚守诚信本分直播的第一步，就是要牢固树立诚信的营销理念。不管是那些顶尖的直播平台，还是那些还在发展中的职业工作者，都要保持自己的原则和底线。
对于主播而言，要拥有众多的忠实粉丝，就要赢得顾客的信赖，为自己销售的产品承担责任。那些只看人气而不看品质的人，甚至把他们的粉丝当成“韭菜”，只想着赚钱。这只能让消费者对他们失去信任，甚至毁掉自己的事业。
没有消费者的信赖，即使是最优秀的直播平台，也会被大众和市场抛弃，永远不可能实现长久经营。
建立直播带货监管体系为了保证网红直播带货健康发展，必须构建一套完整的链条监控系统。这个系统包含三个要素：一是要有法可依。要贯彻落实《广告法》《反不正当竞争法》等相关法规。对网红应尽的职责与义务进行规范。二是要加强监管。建立网络直播诚信制度和诚信评估机制，对直播平台进行定期的诚信考核，将虚假宣传、数据造假等不良信息列入评估系统，对违法的主播进行处罚。
网红要加强自律 把好产品质量关构建互惠互利的关系，成为网红获利的关键。网红要严于律己，首先要注重广告语言的真实性，避免使用夸张性的语言诱骗消费者。其次，要严把推介商品的质量关，保证所宣传的商品已通过自己的检验，质量过关才销售。
树立正确的消费观网红直播带货作为一种新兴的经营模式，旨在在平台的帮助下，利用互动社交的模式，取得直播者与消费者的共赢。其个性化和引导性都直接影响顾客的消费意向。当顾客将主播设定为购买的向导时，主播应引导消费者“量入为出，理性消费”，采用数量限购手段，帮助消费者减少浪费。
主播要为消费者细心甄选货品，树立良好的商业道德。放长目光，不单纯以利益作为带货的出发点，努力提升自身的形象，筑牢根基，延长直播的生命周期。
网红带货是近年来最热门的话题之一。网红要保证带货的品质，要牢固树立诚信营销的理念，不断增强自身的实力。在网络直播平台上，网红要诚实守信，充分展示自身的积极效应与个人魅力，以推动网红直播带货工作的蓬勃发展。
