许 霞
(南京邮电大学通达学院, 江苏 扬州 225127)
“全民阅读”这一概念，出自联合国教科文组织有关阅读的一系列理念，“全民读书”“世界读书日”等。20世纪80年代以来，在我国国民文化需求增长迅速的背景下，国民阅读的需求也日益增加。全民阅读可以提升国民思想文化素质,可以增强国家文化软实力,可以促进国家焕发蓬勃的精气神。教育学家、中国陶行知研究会会长、新教育实验发起人朱永新教授说过:“把全民阅读作为国家战略,提升国民素质,乃是中国当下和未来最重要的事情。”[1]
2006年中宣部、原新闻出版总署等11个部门联合发了《关于开展全民阅读活动的倡议书》。2012年“开展全民阅读活动”被写入党的十八大报告。2014年、2015年、2016年连续三年“倡导全民阅读”被写入政府工作报告。之后的政府工作报告中,“倡导全民阅读”的提法更是升级为“大力推动全民阅读”[2],充分体现了党和国家对开展全民阅读的重视程度,足以证明全民阅读已被提高到国家战略高度。
全民阅读的根本目的是提高国民文化素质,增强国家综合实力,加快国家发展的脚步。高校是为国家培养人才的机构,高校图书馆是培养人才、开展科学研究的重要基地,其任务包括收藏各类文献信息资料,开展文献流通、阅览服务、读者培训、参考咨询、推广活动、学术研究等方面工作。因此,开展全民阅读活动,高校图书馆具有多方面优势。
(一)纸本馆藏面广量大、学科性强
高校图书馆的基本任务是充分利用馆藏资源面向读者提供阅读服务,纸质资源能直观地展示图书馆的建馆历史,是读者可以直接利用的实体资源。《普通高等学校基本办学条件指标(试行)》对各类高校生均图书册数和生均年进书量都有明确的指标要求,这就意味着各类高校在求生存、求发展的道路上必定要将指标要求作为目标任务。随着国家对图书馆建设事业的重视,各高校纷纷加大资源建设项目的资金投入,根据教学科研以及读者的需求,采用多元化的采购方式,有针对性、及时系统地收集适合馆藏的文献资料,加快了文献的增长速度，也丰富了馆藏资源。以万人规模的综合类本科高校为例:办学指标要求至少拥有产权图书100万册,且按生均年增长4册的要求,每年至少购置4万册图书。此外,高校图书馆需每年订购多种类纸质期刊,既要保证涵盖所有学科专业并对重点学科侧重,还要满足读者对文化、生活、娱乐等方面的阅读需求。高校在多年办学积累下具有大量涵盖多学科门类的馆藏资源体系,保持着较好的持续性和连续性。
(二)电子资源创新服务、便捷高效
近年来,随着网络科技的快速发展,新型阅读方式不断形成,已发展成为传统纸本阅读与数字化、网络化、智能化、移动化阅读方式并存的新模式,电子资源已逐渐成为读者利用的主流资源。高校图书馆根据自身办学定位和办学特色，兼顾读者兴趣和需求，有针对性地购买、自建电子资源,包括期刊报纸数据库、电子图书数据库、特色资源数据库、音视频数据库、在线学习与考试平台等多个类别。电子资源相较传统纸质资源具有资源种类丰富、更新速度飞快、查找利用方便等特点,能充分满足广大师生对资源多元化的需求。高校图书馆不断更新服务模式,通过门户网站、微信公众号、移动图书馆客户端建设,将应用模块分为馆藏概况、通知公告、新闻资讯、资源查找、读者服务、交流互动等,让广大师生读者在电脑、平板、手机等设备上灵活操作,尽享网上登录、移动扫码、关注注册等多种便捷的体验模式,让资源查找利用、书刊预约借还、电子书籍阅读、课程学习和考试不再受传统的时间、空间、方式约束。
(三)阅读环境以人为本、体验感优
图书馆集多种功能于一体,是人们向往的知识殿堂,是读者利用文献资源的专门场所。现代高校图书馆实行开架式阅览,采用单一进出口,藏、借、阅一体化运作的大流通管理模式,并配置多种现代化设备辅助应用,具有促进知识的快速流通、激发读者的学习兴趣、培养读者的阅读习惯、提升社群的参与活力等多种功能。高校图书馆周开放时间均高于90小时,且在学生期末复习迎考、备战考研期间开展人性化的延时服务,最大限度为师生读者提供时间保障,是师生读者学习、科研的首选去处,经常出现“一座难求”的现象。高校图书馆空间布局开放性的设计,便于灵活变更空间,随时拓展服务功能。为满足读者多元化的空间使用需求,馆室布局方面凸显人性化,其设计新颖、功能丰富,包含了开阔的大空间阅览区、电子阅览区、休闲阅览区、多功能体验区、个性化研读区、共享交流区、精品藏书品读区、茶歇区等多个功能区域。图书馆通过不断完善硬件设施、优化环境布置、提升服务水平,打造人性化的阅读空间,为读者营造舒适、安静、优美、文明、和谐的阅读体验。
《普通高等学校图书馆规程》中明确图书馆的主要任务包含“积极参与各种资源共建共享,发挥信息资源优势和专业服务优势,为社会服务”[3]。然而,近年来高校图书馆在参与社会化服务的现实情境下,服务理念更新不及时、资源共享不充分、服务范围相对狭隘、服务创新手段不足等诸多问题日益凸显,影响制约高校图书馆助力全民阅读的效用发挥。高校作为社会的重要组成部分,应承担起社会责任,集思广益、多措并举,助力全民阅读。
(一)转变传统观念,实现校地合作高度融合
全民阅读背景下,为满足广大社会读者的多元化需求,促进高校社会化服务,需要高校图书馆正确认识自身在社会服务中的重要地位,进一步转变传统观念,打造创新服务新格局。高校领导班子要解放思想,树立服务全社会的大局观念,将服务社会提升到学校的战略高度加以重视,在人才队伍建设、资金投入等方面给予大力支持和保障。高校图书馆要打破“闭门式”为校内师生服务的传统观念,主动融入社会,使社会读者成为服务群体中的一部分,构建高校图书馆与社会的互动关系,探索服务外延的有效路径。高校图书馆馆员要紧跟观念转变的脚步,构建“服务出校园”的新思想,通过“以点带面”的方式,从走进身边的社会读者开始,从了解他们的实际需求着手,逐步建立联系机制,提供建言献策的平台,有针对性地提供高质量服务。
高校图书馆要主动走出校门,与当地行政部门、街道、社区、新闻媒体、书刊类企业、各级公共文化机构等单位联动,做好社会读者需求调查,研究制定科学的管理与服务方面的规章制度,为全民阅读活动顺利开展奠定基础。此外,还可以借助有关行政部门的号召和组织能力、新闻媒体的宣传和传播能力、书刊企业的技术和经费能力,为社会读者提供全方位的服务,实现校地合作、资源共享。一是扩大服务的受众面,为辖区范围内符合条件的社会读者办理“全民阅读证”,让他们拥有与大学师生共享资源的机会,提升他们感受文化力量的幸福感。二是高校图书馆可根据实际情况,定期向社会读者开放,让他们走进知识的海洋,感受书香的气息。三是运用门户网站、官方微信公众号等新媒体平台,长期对持证读者开通数字资源注册绑定、扫码登录即可享用的便捷通道,让社会读者不受空间约束,随时可以享受网上资源服务。如武汉市东湖高新区教育文化体育局在2018年就与中国地质大学等4所当地高校图书馆签订合作开放协议,对社会公众免费开放,取得了不错的效果。
(二)重视人才建设,打造新型读者服务队伍
高校的根本任务是培养人才,而高校图书馆是育人的重要基地。实现全民阅读,首先要重视校园阅读氛围的营造,积极开展阅读推广是有效引导学生拥有良好阅读习惯的手段。高校图书馆要树立“人才强馆”的发展理念,一方面将招聘、引进专业人才作为高质量发展的硬核,另一方面将馆员培养作为常态化工作,为馆员提供工作研讨、参观学习、馆际交流、专题培训、在职进修等多种形式的继续教育,提升馆员的专业素质、专业能力、学习能力、创新能力、团队合作能力等。高校图书馆要重视馆员能力的发挥,根据每名馆员的专业背景和特长爱好,结合工作内容,合理进行人员配置,在能力和岗位相符的基础上充分深挖馆员的潜力,建立高效的合作团队,形成工作合力,共同为读者提供专业化服务。
全民阅读时代,高校图书馆推广全民阅读任务艰巨。充分挖掘优秀的学生资源,引领学生开展志愿服务,为“全民阅读”提供有力保障。学生志愿者的加入,不仅壮大了工作队伍,解决了人力资源缺乏的问题,同时也充分调动了学生参与服务工作的积极性,实现学生个人综合能力的快速提升。此外,充分利用师生的校园关系网和社会关系网,发挥引领、辐射的作用,架起图书馆与读者之间沟通交流的桥梁,为阅读推广活动的策划、宣传、组织、实施、效果评价等工作顺利开展提供了强有力的保障。
(三)坚持服务育人理念,扩大服务范围
服务社会是发挥育人功能的表现形式。近年来,随着国家对“全民阅读”活动的大力推动,越来越多的人对阅读意义有了新的认识并参与到阅读活动中。如何让阅读成为每个人自觉行动,还需要政府、社会、家庭、个人一齐努力,共同建立全民阅读的正确理念。全民阅读背景下,高校图书馆的服务育人工作需要扩大受众范围,通过各类社会平台,加大全民阅读宣传推广的广度和深度,定期向市民推送优质阅读书单,吸引人们多读书、读好书。以高校读书活动为契机,在地方公共图书馆的大力支持和配合下,传递阅读推广活动信息,借助高校图书馆阅读推广团队力量,采用“请进来,走出去”的方式开展主题签名、经典品读会、线上打卡阅读、诵读作品展示、好书我来评、图书荐购、书刊展览、知识讲座等贴近公众的亲民活动,让阅读成为提升社会读者文学修养、引领社会进步的重要手段。此外,要进一步依托新媒体技术,搭建高校师生读者与社会读者之间的桥梁,打造交流、共享的网络平台,营造多边互动的阅读环境,弥补传统推广服务的单一性,逐步形成全民阅读活动可持续发展的态势。
另外,高校图书馆可充分发挥信息化技术专业优势,主动与地方公共图书馆建立结对共建关系、与地方新闻宣传单位建立宣传联动机制,帮助读者掌握信息检索与利用的方法和技术,多形式开展专业化的信息素养教育。通过开展大型专题专场讲座,面向企事业单位工作人员教授理论知识;通过小型专场座谈研讨的方式,有针对性地开展指导实践;通过录制网络教学视频,向广大社会人员传播自主学习的方法。不仅要让社会读者了解、熟悉各类资源,还要提高社会读者获取图书馆各种文献资源和网络学术资源的能力,便于开展学习、科研活动。如安徽财经大学以加强智慧图书馆和文献资源建设为核心,多措并举助力全民阅读,赋能文化育人核心任务。
(四)完善考评体系,助推服务高质量发展
高校图书馆开展服务社会,助力全民阅读是一项利在千秋的战略性工作,而建立和完善考评体系是持续开展好服务社会工作的前提。评价工作的开展要坚持求真务实的原则,坚守全心全意服务读者的初心,紧扣“服务”这条主线,通过留言渠道信息收集、线上调查问卷、线下座谈调研、个别交谈等方式,深入了解读者的期待以及读者在服务中的体验感和认同感,以读者满意度作为评价标准,构建科学、规范的考评机制。一是以图书馆—科室—班组为单位,分层、分级对全体馆员在岗期间执行规章制度的情况、工作态度、业务能力、团队协作等实施全过程记录和考评。二是考核馆员在阅读推广工作中“质”和“量”的表现,以开展阅读推广活动的场次、参加推广活动的读者人数、推广活动的创新度、推广活动在读者心理分析中起的作用、推广活动对读者阅读行为和方式的影响、推广活动对读者知识运用的启发等进行多维度考评。三是依托完善的考评体系,充分利用读者的评价结果,总结突出的矛盾和问题,对馆员工作中的不妥行为加以正确引导。四是落实奖惩制度,将考评结果作为绩效奖励、职称评聘、职务调整、考核推优、培养进修等方面的重要依据。高校图书馆要以读者满意作为宗旨,不断加强内涵建设,重视过程服务,虚心听取读者的意见和建议,不断完善考评体系,助推服务高质量发展。
高校图书馆信息资源丰富,是一个庞大的知识中心。全民阅读时代高校图书馆应积极承担建设新时代社会主义文化强国的社会责任,充分利用其得天独厚的文献、技术、空间、环境、读者等方面资源优势,通过校地合作,汇集高校图书馆与其他社会力量,加强交流协作,创新服务模式,最大限度地发挥工作合力,推广全民阅读,建设书香社会。
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